📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

اطلعوا على المعلومات المهمة، خطوط الطوارئ الساخنة، والخدمات المتاحة، من خلال صفحة المعلومات الجديدة: help.unhcr.org/lebanon/emergency.

تُقدم هذه الصفحة معلومات للأشخاص الذين تأثروا بالأعمال العدائية في لبنان، وسيتم تحديثها عند توفر أي معلومات جديدة.

يمكنكم متابعة العثور على معلومات أخرى حول الخدمات والمساعدة من خلال موقع هيلب: help.unhcr.org/lebanon

ابقوا على اطلاع من خلال متابعة الصفحة الجديدة على الموقع الإلكتروني والانضمام إلى قناة الواتساب التابعة للمفوضيّة على: help.unhcr.org/lebanon/whatsapp

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

يستمر المحتالون الذين يدّعون بالعمل لدى المفوضيّة، برنامج الاغذية العالمي أو المنظمات الإنسانيّة الأخرى في التواصل مع الناس بشكل شخصي أو من خلال الهاتف أو عبر وسائل التواصل الإجتماعي كالتيك توك والواتساب حتى في الأوقات الصعبة. تستخدم أحياناً هذه العمليات الاحتياليّة شعارات المنظمات الإنسانية مع تقديم وعود بالسفر، أو المال، أو مساعدة أخرى مقابل مبلغ من المال، أو خدمات، أو معلومات شخصيّة، أو حتى خدمات جنسيّة.

تذكروا: جميع المساعدات الإنسانية هي مجانية 

توخوا الحذر: حافظوا على معلوماتك الشخصيّة ووثائق الهوية الخاصة بكم بشكل آمن وسري.

لا تشاركوا معلوماتكم الشخصيّة إلا مع المنظمات الإنسانية والسلطات الموثوق بها عندما يُطلب منكم ذلك.

في حال الشك: توقفوا وفكروا وتحققوا

ابقوا على اطلاع: تشارك المفوضيّة معلومات حول الخدمات المتاحة من خلال موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان  (help.unhcr.org/Lebanon) وقناة المفوضيّة على واتساب  help.unhcr.org/Lebanon/WhatsApp.

الإبلاغ عن الاحتيال

في حال كنتم غير متأكدين مما إذا كانت الرسالة احتيالية، أو إذا وقعتم ضحايا للاحتيال، يرجى الاتصال ببرنامج الأغذية العالمي على الرقم 1526 أو بالمفوضيّة على الرقم04726111  أو أو مراسلتنا عبر Help.unhcr.org/Lebanon/contact-us.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

أعلنت وزارة الصحة العامة عن فتح خط ساخن. للإستفسارات المتعلقة بالصحة وحالات الطوارئ الطبيّة، يرجى الاتصال على 1787.

يمكنكم أيضًا الحصول على المزيد من المعلومات حول المساعدة والخدمات المتاحة في لبنان من خلال help.unhcr.org/Lebanon

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

• تجنبوا المناطق التي كانت محتلة في السابق من قبل الجيش أو مجموعات مسلحة أو التي وقعت فيها أعمال عدائية.
• البقاء في حالة تأهب: يرجى الانتباه دائماً للأشياء المشبوهة. يمكن دفن الأجسام غير المنفجرة تحت الأنقاض أو في المناطق التي يمكن أن يلعب فيها الأطفال، مثل الحقول.
• تعرفوا على الشكل الذي يمكن أن تبدو عليه الأجسام المتفجرة: ابحثوا عن الصور على موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان/HELP Lebanon من خلال help.unhcr.org/lebanon/explosives
• في حال رأيتم جسماً غير معروف: (1) توقفوا، (2) لا تقتربوا، (3) لا تلمسوا، (4) الإتصال بالمركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام على 05956143. يجب البقاء في نفس المكان أو اتباع نفس الطريق الذي أتيتم منه بهدوء.
• تعليم أطفالكم حول السلامة من المتفجرات. تذكير الأطفال بأن الأجسام المتفجرة غير المعروفة يمكن أن تكون مخفية ويمكن أن تسبب أضراراً جسيمة. ساعدوهم على تذكر الخطوات الخمس: (1) النظر حولهم (2) التوقف، (3) عدم الاقتراب، (4) عدم اللمس، (5) الإتصال بالمركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام على 05956143.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

أنتم الأنسب في اتخاذ القرار حول سلامتكم الشخصية.  

ابقوا على اطلاع: تتبعوا أحدث التدابير والتوجيهات الرسمية. 

توخوا الحذر: تنتشر المعلومات الخاطئة على وسائل التواصل الاجتماعي. في حال الشك: يرجى التحقق من وسائل الإعلام الموثوقة والمواقع الإلكترونية للمنظمات الإنسانية. 

جهزوا عائلاتكم: يرجى الاحتفاظ بالمستندات الرئيسية والأغراض الأساسية مثل الدواء والماء والطعام والملابس الدافئة في مكان يسهل الوصول إليه. 

اطلبوا المساعدة: يرجى التواصل بمزود خدمة موثوق به في منطقتكم في حال لديكم أي أسئلة أو استفسارات. 

 تعرّفوا على البيئة المحيطة بكم: يرجى النظر إلى الأعلى لمعرفة إذا هناك خطر سقوط الحطام والنظر إلى الأسفل لمعرفة إذا هناك خطر محتمل. الانتباه من أشياء غير معروفة على طول الطريق. 

يمكن الانضمام إلى قناة الواتساب التابعة للمفوضيّة في لبنان من خلال الرابط الموثوق به المتاح على موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب.

يمكنكم أيضًا الحصول على المزيد من المعلومات حول المساعدة والخدمات المتاحة في لبنان من خلال help.unhcr.org/Lebanon.

ستتوقف المفوضيّة قريبًا عن مشاركة المعلومات عبر شجرة الاتصال عبر واتساب. وبدلاً من ذلك، ستستطيعون الآن تلقي آخر الأخبار والتحديثات والمعلومات حول الخدمات المتاحة مباشرةً من المفوضيّة عبر قناتها على الواتساب.

عليكم متابعة القناة الجديدة لتلقي التحديثات. يمكن الانضمام إلى قناة الواتساب التابعة للمفوضيّة في لبنان من خلال الرابط الموثوق به المتاح على موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب.

قناة الواتساب الخاصة بالمفوضية في لبنان موثقة. يرجى توخي الحذر من القنوات المزيفة والاحتيال من خلال التأكد من وجود خاصيّة التحقق أي علامة التحقق ✅ الموجدة بجانب اسم القناة. للتأكد من أنكم تستخدمون القناة التي تم التحقق منها، تأكدوا دائمًا من الدخول إلى رابط القناة عبر موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب.  

للتأكد من الحصول على المستجدات في الوقت المناسب، تأكدوا من تفعيل الإشعارات من خلال الضغط على رمز الجرس 🔔 في الزاوية العلوية من الشاشة.

يمكنكم أيضًا الحصول على المزيد من المعلومات حول المساعدة والخدمات المتاحة في لبنان من خلال help.unhcr.org/Lebanon.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

نوّد إعلامكم بأن مركز الاتصال التابع للمفوضيّة سيغلق يوم الاثنين الواقع في 16 ايلول بمناسبة عيد المولد النبوي.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

في حال تتلقون مساعدة ماليّة من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي، فيمكنكم الآن سحب المساعدة من اربعة (4) فروع جديدة تم التعاقد معها تابعة لبوب فاينانس (BoB Finance) (2 في الشمال و 1 في جبل لبنان  و 1 في الجنوب).

للعثور على أقرب نقطة سحب، يرجى الضغط هنا.

تم تمديد دورة المساعدات الماليّة لعام 2023-2024 المقدمة من قبل المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي التي بدأت في كانون الأول 2023، وكان من المقرر أن تستمر حتى تشرين الأول 2024 لمدة شهرين، أي حتى كانون الأول 2024. وهذا يعني أنه إذا كانت العائلات تتلقى مساعدة شهرية من المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي لدورة 2023-2024 وكان تأكيد الحضور الخاص بهم محدثاً، فإنهم مؤهلون لتلقي المساعدة لمدة شهرين إضافيين، أي تشرين الثاني وكانون الأول 2024. وستُعلم المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي العائلات بهذا التمديد عبر رسائل التعبئة لشهر أيلول.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

هل تحتاجون إلى مساعدة في أخذ موعد أو تقديم طلب يتعلق بملفكم لدى المفوضيّة من خلال مركز الاتصال الوطني؟

اتّبعوا هذه الإرشادات!

بعد الاتصال والتحقق من الهوية، ستصلون إلى القائمة الرئيسية. يجب الضغط على الرقم 2️⃣ أي “للطلبات المتعلقة بملف المفوضيّة الخاص بكم أو مواعيد التسجيل”

سيتم نقلكم بعد ذلك إلى قائمة الخدمات. يجب اختيار الرقم الذي يتوافق مع موضوع سؤالكم من قائمة الخدمات أدناه واتباع التعليمات لتقديم طلبكم:

1. أخذ موعد مع المفوضيّة​
2. طلب إفادة بيانات​
3. الإبلاغ عن فقدان أو تلف ملف المفوضيّة أو الشيفرة​
4. نقل الملف إلى مكتب المفوضيّة في منطقتكم بعد الانتقال إلى محافظة جديدة​
5. إغلاق ملف المفوضيّة الخاص بكم​
6. الإبلاغ عن تغيير في العنوان، أو عن وفاة أحد أفراد العائلة، أو عن عودة أحد أفراد العائلة إلى سوريا أو مغادرته إلى بلد ثالث، أو الاستفسار عن استخدام المفوضيّة للبيانات الشخصيّة​
7. الإبلاغ عن فقدان الوثائق الشخصيّة (كبطاقة الهوية، ودفتر العائلة، واخراج القيد)

يمكن أيضاً الحصول على معلومات بشكل مُفصّل من خلال زيارة موقع الإلكتروني هيلب.