📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

أطلق مركز الاتصال الوطني التابع للمفوضيّة نظام المُجيب الآلي.

تعرفوا على هذا التغيير من خلال مشاهدة هذا الفيديو.

يمكن أيضاً الحصول على معلومات بشكل مُفصّل من خلال الضغط هنا.  

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

سيُقدم مركز الاتصال الوطني التابع للمفوضيّة نظام المُجيب الآلي في شهر تموز. أي بدلاً من الإنتظار للتحدث إلى عاملي الهاتف، ستستمعون مباشرةً إلى رسائل مسجلة تحتوي على معلومات. ثم سيُطلب منكم التحقق من هويتكم. عندها، سيقوم المجيب الآلي بإرشادكم إلى المعلومات ، أو يساعدكم على أخذ موعد، أو يحولكم إلى عامل هاتف للحصول على المساعدة.

من خلال المُجيب الآلي:

– لا داعي بعد الآن إلى الإنتظار

– يمكنكم تحديث معلوماتكم، أو أخذ موعد، والحصول على أجوبة حول الأسئلة الأكثر تداولاً من دون الحاجة إلى انتظار عامل الهاتف.

– من خلال الإجابة عن الأسئلة الأكثر تداولاً عبر المجيب الآلي، ستتمكن المفوضيّة من إعطاء الأولوية لحالات الاحتياجات الطارئة.

تعرفوا على هذا التغيير من خلال مشاهدة هذا الفيديو.

يمكن أيضاً الحصول على المزيد من المعلومات بشكل مُفصّل من هنا.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

قامت المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي بتحضير سلسلة من الفيديوهات لشرح هذه العملية!

شاهد الفيديو الأول بعنوان كيفية التحقق من رصيدك.

شاهد الفيديو الثاني بعنوان كيفية سحب المبلغ.

شاهد الفيديو الثالث بعنوان كيفية معرفة رقمكم السري وتغييره.

شاهد الفيديو الرابع بعنوان ارشادات في حال واجهتم أي مشاكل تتعلق بالبطاقة الحمراء او الرقم السري.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول المساعدة الماليّة في لبنان، وسلسلة الفيديوهات الكاملة، هنا.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

نوّد إعلامكم بأن مركز الاتصال التابع للمفوضيّة سيغلق يوم الجمعة الواقع في 14 حزيران الساعة 12 ظهراً، وسيكون يوم الاثنين الواقع في 17 حزيران عطلة رسميّة بمناسبة عيد الأضحى. نتمنى لكم عيد أضحى مبارك.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

يقوم المحتالون بمشاركة رابط احتيالي على تطبيق واتساب يدعون فيه أنهم من برنامج الأغذية العالمي لمحاولة جمع معلوماتكم الشخصية.

نوّد إعلامكم أن برنامج الأغذية العالمي والمفوضيّة لم يرسلوا أي رابط لجمع معلوماتكم، وبالتالي هذا احتيال.

لذلك، لا تشاركوا الرابط، ولا تضغطوا عليه، أو تدخلوا أي تفاصيل شخصيّة في مواقع إلكترونية غير معروفة.  

يجب دائماً الحفاظ على معلوماتكم الشخصية ووثائقكم بشكل آمن وسري. في حال كنتم غير متأكدين مما إذا كانت الرسالة احتيالية، أو إذا وقعتم ضحايا للاحتيال، يرجى الاتصال ببرنامج الأغذية العالمي على الرقم 1526 أو بالمفوضيّة على الرقم 04726111.

نوّد التذكير أنَّ جميع المساعدات الإنسانية هي دائمًا مجانية.

للحصول على معلومات عامة عن الخدمات والمساعدة في لبنان أو لمراسلة المفوضيّة، يرجى زيارة موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

بسبب نقص التمويل العالمي، ستقوم المفوضيّة بتخفيض تغطية الرعاية الصحية الاستشفائية في عام 2024 للأشخاص المعروفين لديها. ستُعطى الأولوية بهذا التمويل المحدود للتدخلات التي من المرجح أن تكون لها أكبر تأثير على المرضى.

ابتدأً من 1 حزيران 2024، أدخلت المفوضيّة التغييرات التالية:

• الأشخاص المعروفون لدى المفوضيّة بحاجة إلى الرعاية الاستشفائية (باستثناء الولادات) سيدفعون نسبة مئوية متزايدة من فاتورة المستشفى. ويشمل ذلك رسوم القبول الأولية بقيمة 100 دولار بالإضافة إلى 40% من مبلغ فاتورة المستشفى المتبقية. على سبيل المثال، إذا كانت الفاتورة الإجمالية للقبول 1000 دولار، ستدفع الآن 100 دولارًا أوليًا + 360 دولارًا (40% من 900 دولار المتبقية).
• ستتم دعم الولادات فقط (بنسبة 50٪ من التكلفة الإجمالية)، ورعاية الأطفال الحديثي الولادة، ورعاية الأطفال، و التهديدات الوشيكة للحياة أو الأطراف. لن يتم دعم أي رعاية صحية أخرى، بما في ذلك الرعاية الاختيارية والدعم للحالات المزمنة بعد الآن.
• سيتم تخفيض الدعم للحالات الطبية عالية التكلفة.
• ستوفر المفوضيّة تغطية الرعاية الصحية فقط في المستشفيات المتعاقدة. لن يكون هناك أي تغطية للمرضى الذين تلقوا  العلاج في مستشفى من خارج شبكة المستشفيات المتعاقدة مع المفوضيّة حتى في حالات الطوارئ المنقذة للحياة.

إتصل بنكستكير على الرقم 📞 01504020 في الحالات التاليّة:

• إذا كنت بحاجة إلى رعاية صحية طارئة وتواجه صعوبات في دخول المستشفى
• إذا كنت بحاجة للحصول على موافقة على تغطية رعايتك في المستشفى
• لمعرفة المستشفيات المتعاقدة التي تقدم الخدمات التي تدعمها المفوضيّة
• إذا كان لديك شهادة المفوضيّة (ورقة الأمم) أو الشيفرة ولكن تقول المستشفى أن حالتك غير مشمولة بتغطية المفوضيّة.
• للحصول على معلومات حول كلفة الولادة في المستشفيات المتعاقدة أو   
• للإبلاغ عن مشكلة أثناء تلقيك العلاج في المستشفى.
• لمزيد من المعلومات حول الحصول على خدمات الرعاية الصحية الأولية والاستشفاء، يرجى زيارة موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان/Help Lebanon من خلال الرابط الآتي help.unhcr.org/Lebanon.

جميع خدمات المفوضيّة ونكستكير هي مجانية دائماً. يُطلب منك فقط أن تدفع للمستشفيات المتعاقدة النسبة التي تم ذكرها أعلاه من فاتورة المستشفى الخاصة بك.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

في حال تتلقون مساعدة ماليّة من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي، فيمكنكم الآن سحب المساعدة من عشرة (10) فروع جديدة تم التعاقد معها تابعة لبوب فاينانس (BoB Finance). (7 في البقاع، 1 في الجنوب و1 في الشمال)

اضغط هنا للعثور على أقرب نقاط السحب النقدي.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

نوّد إعلامكم بأن مركز الاتصال التابع للمفوضيّة سيغلق يوم الجمعة الواقع في 3 أيّار الساعة 12 ظهراً، ويوم الإثنين الواقع في 6 أيّار عطلة رسميّة بمناسبة عيد الفصح المجيد.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

نوّد إعلامكم بأن مركز الاتصال التابع للمفوضيّة سيغلق يوم الأربعاء الواقع في 1 أيار بمناسبة عيد العمال.

📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣

ابقوا متيقّظين خلال الأيام القادمة من المظاهرات، وإغلاق الطرقات، أو أي تدابير تقييدية أخرى في منطقتكم وتجنّبوا التجمعات الكبيرة. أنتم الأنسب في اتخاذ القرار حول سلامتكم الشخصيّة ومحيطكم. تبقى خدمات المفوضيّة متاحة خلال ساعات العمل الرسمية ما لم يُعلن خلاف ذلك.

للحصول على معلومات حول الخدمات المتوفرة والمساعدة في لبنان، يرجى زيارة موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان/Help Lebanon.