📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣
قد ينتحل بعض الأشخاص صفة عاملين في المجال الإنساني أو موظفي بنوك، أو يدّعون العمل لدى المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي، ويعرضون عليكم المساعدة عند نقاط السحب (أي ماكينات الصراف الآلي ووكلاء تحويل الأموال). وقد يطلبون منكم لاحقًا دفع مبلغ من المال مقابل مساعدتهم.
لا تدفعوا أي رسوم أو عمولة لأي شخص مقابل مساعدتكم في سحب المساعدة.
تذّكروا دائمًا أن المساعدات الإنسانية مجانية بالكامل.
ولا ينبغي دفع أي مبلغ مالي أو تقدموا أي خدمة، بما في ذلك خدمات جنسية، أو أي مقابل آخر للحصول على المساعدة.
عند سحب المساعدة المالية:
- حافظوا على سرية الرقم السري لبطاقتكم ولا تشاركوه مع أي شخص.
- تأكدوا من عدم مراقبة أي شخص لكم أثناء إدخال الرقم السري.
- لا تقبلوا المساعدة من أشخاص لا تعرفوهم عند الصراف الآلي.
- تحققوا من المبلغ المستلم واحتفظوا بالإيصال قبل مغادرة المكان.
- في حال واجهتم أي مشكلة، تواصلوا مباشرةً مع البنك أو الجهة التي تقدم المساعدة. لا تعتمدوا على أي وسيط.
للإبلاغ عن أي حادثة:
يرجى التواصل مع المفوضيّة من خلال:
- 📞 الاتصال على 04726111 المتاح من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً
- المراسلة عبر نموذج الاتصال: help.unhcr.org/lebanon/contact-us
أو التواصل مع برنامج الأغذية العالمي من خلال:
📞 الاتصال على 1526 المتاح من الإثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً.
