اتصل بنا

كيف يتم التواصل مع مكتب المفوضية؟

يمكنك التواصل مع مكتب المفوضية – قسم الحماية خلال خمسة أيام أسبوعياً من الأحد إلى الخميس، من الساعة 2:30 مساءً إلى الساعة 4:30 مساءً.

وتنوه المفوضية بضرورة التحقق من مواعيد الاتصال في حالة تم تغييرها من خلال هذه الصفحة.

 

أرقام الهاتف:

  • 00966 11 418 8397
  • 00966 11 482 8835

البريد الإلكتروني:

[email protected]

 

ملاحظة: يقع مقر المفوضية في الحي الدبلوماسي بمدينة الرياض. وتسمح سلطات الحي الدبلوماسي بالدخول إلى الحي فقط لأولئك الذين لديهم موعد مسبق مع المفوضية. لذلك، تؤكد المفوضية على ضرورة ضمان الحصول على موعد مسبق قبل القدوم إلى مقر المفوضية.

ونظراً للعدد المتزايد من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي تتلقاها المفوضية، فإنه من الصعب على المفوضية الرد على جميع المكالمات الواردة عبر الهاتف أو أن تتواصل المفوضية مع مقدمي الطلبات عن طريق البريد الإلكتروني مباشرة، ولكن ستبذل المفوضية أقصى الجهود للرد على جميع الاستفسارات. وتعتذر مقدماً عن أي تأخير قد يحدث في الرد على الطلبات والاستفسارات.

أفضل وسيلة للتواصل: تعتبر المفوضية أن أفضل وسيلة للتواصل هي عن طريق البريد الإلكتروني، وتوضيح البيانات التالية في الرسالة:

  • الاسم بالكامل
  • إذا كنت مُسجَل لدى المفوضية، الرجاء كتابة رقم التسجيل.
  • بلدك الأصل (يرجى كتابة اسم المدينة والدولة)؟
  • مكان الإقامة الحالي (يرجى كتابة اسم المدينة والدولة)؟
  • هل أنت على استعداد للعودة إلى بلدك الأصلي؟ إذا كانت إجابتك نعم أو لا، يرجى توضيح السبب باختصار.
  • يرجى شرح وضعك الحالي في المملكة العربية السعودية. ونرجو توضيح الإجابة بالتفصيل مع ذكر وضعك القانوني في الدولة (إقامة، زيارة أو غيرها) وضعك المعيشي أو مصدر دخلك.
  • ماهي المساعدة أو الخدمة التي ترغب في طلبها من المفوضية؟
  • يرجى ذكر رقم الاتصال الخاص بك أو الطريقة المناسبة للتواصل معك.

سيتلقى مُرسل الطلب رسالة إلكترونية تؤكد استلام المفوضية لرسالته. ونظراً لمحدودية الموارد، لن تتمكن االمفوضية من الرد على كافة الاستفسارات المقدمة بشكل فردي. تسعى المفوضية للإجابة على جميع الاستفسارات سواءً عن طريق البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية. تعتذر المفوضية مقدماً في حالة التأخر في التواصل مع مقدم الطلب.

وتؤكد المفوضية على أن جميع المعلومات التي يشاركها مقدم الطلب ستكون في سرية تامة ولن يطلع عليها إلا موظفو المفوضية المعنيون.

موقع المفوضية على خرائط قوقل


معلومات قد تفيدك بهذا الشأن