كيف يتم التواصل مع مكتب المفوضية؟
يمكنك التواصل مع مكتب المفوضية – قسم الحماية – خلال ثلاثة أيام أسبوعياً (الأحد – الثلاثاء – الخميس) من الساعة 12:00 إلى الساعة 04:00 عصراً.
رقم الهاتف: 00966557107542
أو عن طريق الحضور لمكتب المفوضية فقط يومي الاثنين والأربعاء من كل أسبوع من الساعة 09:00 صباحاً حتى 3:00 عصراً .
وتنوه المفوضية بضرورة التحقق من مواعيد الاتصال في حالة تم تغييرها من خلال هذه الصفحة.
للحالات الطارئة فقط، يمكنكم التواصل عبر الرسائل النصية خارج الأوقات المحددة أعلاه.
أو عبر البريد الالكتروني: [email protected] متضمنة المعلومات التالية:
- الاسم الثلاثي
- أسماء أفراد الأسرة
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- الجنسية
- العنوان الحالي (المدينة – الامارة)
- رقم الهاتف
- ذكر أي تسجيل سابق لدى المفوضية في بلد آخر
- سبب الرغبة في تقديم طلب اللجوء
.حيث سيتم الاطلاع على البيانات التي ستقومون بإرسالها من قبل اللجنة المختصة ومن ثم سيتم إبلاغكم بقرار اللجنة سواءً عن طريق مكالمة هاتفية أو من خلال البريد الالكتروني.
تود المفوضية السامية التنبيه إلى أن مراسلة المعلومات أعلاه مخصصة فقط للأشخاص المتواجدين في إحدى الدول التالية (المملكة العربية السعودية، مملكة البحرين ودولة قطر وسلطنة عمان). حيث لن يتم الاطلاع على أي مراسلة متواجدة خارج نطاق هذه الدول وذلك لأن الحالة تعتبر خارج الاختصاص المكاني لمكتب ممثلية المفوضية السامية لدى دول مجلس التعاون الخليجي. ولمعرفة المزيد عن مكاتب المفوضية المنتشرة في الدول الاخرى، يرجى الضغط على الرابط التالي: https://help.unhcr.org/ar/
ونظراً للعدد المتزايد من المكالمات والطلبات التي تتلقاها المفوضية، فإنه من الصعب على المفوضية الرد على جميع المكالمات الواردة عبر الهاتف أو أن تتواصل المفوضية مع مقدمي الطلبات مباشرة، ولكن ستبذل المفوضية أقصى الجهود للرد على جميع الاستفسارات. وتعتذر مقدماً عن أي تأخير قد يحدث في الرد على الطلبات والاستفسارات.
وتؤكد المفوضية على أن جميع المعلومات التي يشاركها مقدم الطلب ستكون في سرية تامة ولن يطلع عليها إلا موظفو المفوضية المعنيون.