المساعدة النقدية للعودة الطوعية الى سوريا – الإنتقال إلى المرحلة 4

تدعم المفوضية اللاجئين السوريين في الأردن الذين يختارون العودة الطوعية  إلى سوريا بشكل دائم. برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية مخصص فقط للاجئين السوريين المسجلين حالياً في مخيمي الزعتري أو الأزرق

إذا كنت تقيم في مخيم الزعتري أو مخيم الأزرق وقد قررت العودة إلى سوريا بشكل دائم  ،  فيمكن أن يحصل كل فرد من أفراد العائلة العائدين على مساعدة نقدية لمرة واحدة بقيمة 70 دينار أردني، للمساعدة في تغطية النفقات الفورية المرتبطة بالعودة ، بما في ذلك المواصلات واستخراج الوثائق والأدوية، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يحق لبعض أسر اللاجئين المسجلة بالفعل في قاعدة بيانات المفوضية ، والتي تعاني من صعوبات محددة، على مبلغ إضافي يقدّم  لمرة واحدة فقط وقيمته 210 دينارًا أردنيًا  لكل عائلة ، إلى جانب مبلغ 70 دينارًا أردنيًا يُصرف لكل فرد من أفراد الأسرة.

ينطبق استحقاق هذا الدعم الإضافي فقط على  العائلات التي تم تصنيفها كالأكثر احتياجاً . ويشمل ذلك:

العائلات التي تضم فردًا من ذوي الإعاقة، أو لديها حالة صحية خطيرة، أو أطفالًا ذوي احتياجات خاصة، أو آباءً أو مقدمي رعاية عازبين، أو الأسر الكبيرة التي تضم ثمانية أفراد أو أكثر ممن لديهم وثائق لجوء سارية ويختارون العودة إلى سوريا.

تعتمد مدة برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية الذي تقدّمه المفوضية على توفر التمويل.

يُقدّم برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية للاجئين المقيمين في مخيمي الأزرق والزعتري في الأردن قبل مغادرتهم إلى سوريا. ولا يرتبط هذا البرنامج ببرامج المساعدة أو إعادة الإندماج في سوريا.

حتى لو تلقيتَ مساعدة نقدية للعودة الطوعية في الأردن، فقد تظل مؤهلاً لتلقي مساعدة إعادة الإدماج لمرة واحدة من المفوضية في سوريا بقيمة 600 دولار أمريكي، وذلك عند عودتك إلى سوريا إذا كنتَ تستوفي معايير الأهلية. مع ذلك، فإن المساعدة في سوريا محدودة للغاية، ولا يوجد ضمان لتلقيها.

هذا البرنامج يعتمد على معايير أهلية محددة وقد لا يستوفيها جميع اللاجئين، ولا ينبغي للاجئين أن يبنوا قرار عودتهم على توقع تلقي دعم مالي. ستتواصل المفوضية في سوريا فقط مع الأفراد الذين قد يُعتبرون مؤهلين.

لمزيد من المعلومات حول برامج المساعدة في سوريا، يرجى زيارة  الموقع الإلكتروني https://syriaishome.org/

إذا كنت تقيم في مخيم الزعتري أو مخيم الأزرق و قد قررت العودة بشكل دائم إلى سوريا وترغب في التقدم لهذا البرنامج، يجب عليك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية على الرقم 064008000 لبدء الاجراءات والتحقق من الأهلية.

عند الاتصال بخط المساعدة، اختر خيار “العودة الطوعية” (الخيار 4 ضمن قائمة الحماية) واتبع التعليمات لإدخال رقم ملفك لدى المفوضية.

يرجى الاستماع جيدًا للرسائل على خط المساعدة، والتى ستزودك بمعلومات مهمة وترشدك حول كيفية تسجيل رغبتك بالاستفادة من هذا البرنامج.إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة النقدية ضمن البرنامج للعودة الطوعية، سيقوم خط المساعدة بإبلاغك بذلك ويطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة.

يمكنك الاتصال بخط المساعدة من الأحد إلى الخميس لهذا الغرض، خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً. نقدّر تفهمك في حال تأخر الرد على مكالمتك فقد يكون هناك ضغط على الخط بسبب كثرة الاتصالات من اللاجئين لأسباب مختلفة. نحن نبذل قصارى جهدنا للرد على جميع المكالمات بأسرع وقت ممكن، ونرجو منك التحلّي بالصبر.

لا، المساعدة الإضافية لمرة واحدة لكل عائلة متاحة فقط للاجئين الذين تم إجراء مقابلات معهم ضمن برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية في أو بعد 13 نيسان 2026، وهو تاريخ بدء العمل بالدعم الجديد.

أما المتقدمون الذين أُجريت مقابلاتهم قبل هذا التاريخ، فلا يزالون مؤهلين للحصول على المساعدة الأساسية البالغة 70 دينارًا أردنيًا لكل فرد مسافر، لكنهم غير مؤهلين للحصول على المساعدة الإضافية لمرة واحدة لكل عائلة

نعم. يمكن لأي سوري مسجّل لدى المفوضية العودة في أي وقت دون الحاجة إلى دعم من المفوضية. ، يمكنك القيام بذلك من خلال التوجه إلى مكتب مديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم واتباع الإجراءات المعتادة. يرجى العلم بأنك لست ملزماً بالتسجيل في أي من برامج المساعدة للعودة الطوعية التابعة للمفوضية.

تشجع المفوضية بشدة العائلات على اتخاذ قرار العودة معًا، لأن ذلك يُسهم في دعم وحدة الأسرة، ويُسهّل عملية إعادة الاندماج في سوريا.

ومع ذلك، إذا لم تتمكن أو اخترت عدم العودة مع جميع أفراد عائلتك بسبب ظروفك الخاصة، يرجى ملاحظة أنك لا تحتاج إلى موافقة المفوضية على هذا القرار. يمكنك ببساطة إبلاغ المفوضية بخطط سفرك خلال المقابلة.

يمكن للعائلات المؤهلة للحصول على المساعدة الإضافية لمرة واحدة بقيمة 210 دنانير أردنية لكل عائلة الحصول على هذا الدعم مرة واحدة فقط لكل ملف تسجيل لدى المفوضية، سواء عادت العائلة معًا أو بشكل منفصل.

وإذا كانت عائلتك مؤهلة وتخطط للعودة في أوقات مختلفة، فسيقوم موظف الحالة في المفوضية بشرح الخيارات المتاحة لك خلال مقابلة العودة الطوعية. لا يمكن للمفوضية  تقديم المساعدة النقدية للعودة الطوعية للأسر التي تختارالانفصال بطريقة ترك الأطفال أو البالغين من الفئات الضعيفة في الأردن دون رعاية ودعم مناسبين.

بالنسبة للاجئين المقيمين في مخيم الزعتري أو الأزرق، تمنح المساعدة النقدية للعودة الطوعية لمرة واحدة، بقيمة 70 ديناراً أردنياً لكل فرد من العائلة الراغبين في العودة إلى سوريا بشكل دائم. هذه المساعدة غير مشروطة، ما يعني أنه بإمكانك استخدامها بالطريقة التي تراها مناسبة لدعم عودتك.

تهدف المساعدة النقدية إلى تغطية الاحتياجات الفورية أو طويلة الأجل في الأردن أو سوريا:

• تكاليف نقل الركاب والأمتعة
• استخراج وثائق السفر (بما في ذلك تصديق شهادات التعليم والميلاد والزواج)
• سداد الديون
• شراء اللوازم الأساسية قبل مغادرة الأردن أو عند الوصول إلى سوريا
• الحصول على كمية كافية من الأدوية أو الأجهزة المساعدة اللازمة قبل العودة

بالتالي، لك حرية استخدام المال بالطريقة التي تناسبك أنت وعائلتك أثناء تالتحضير للعودة.

1- إبداء الرغبة بالعودة

• إذا كنت تقيم في مخيم الأزرق أو الزعتري، وقد قررت العودة بشكل دائم إلى سوريا يمكنك التحقق من أهليتك للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية.
• سيقوم نظام خط المساعدة بتأكيد أهليتك فوراً للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية. يرجى الاستماع إلى الرسائل المسجّلة من خط المساعدة حيث ستزودك بالتعليمات اللازمة حول الخطوات التالية.
• يتوجب عليك أن تتواصل مع المفوضية بنفسك. المفوضية لن تبادر بالاتصال باللاجئين – بل يجب أن تقوم أنت بالخطوة الأولى في إبداء رغبتك بالعودة.

  يجب عليك تقديم الطلب من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية (06-4008000) خلال أوقات الدوام الرسمي (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً).

2- اتبع تعليمات خط المساعده:

• إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية، فيرجى اتباع التعليمات التي يقدمها لك خط المساعدة ع: أجب على بعض أسئلة المجيب الآلي
• ستسمع رسالة تؤكد تسجيل رغبتك بالبرنامج

3- انتظر حتى تتواصل المفوضية معك لتأكيد موعد المقابلة

عندما تُحدد المفوضية موعدًا لمقابلتك، ستتلقى مكالمة هاتفية أو رسالة نصية بوقت ومكان المقابلة. سيتم تحديد موعد المقابلة بناءً على وقت اتصالك بالمفوضية.

سيتم إرسال المكالية أوالرسالة النصية إلى رقم هاتفك المسجل في ملفك لدى المفوضية. في حال تغيير رقم هاتفك، يُرجى تحديثه مع المفوضية من خلال خط المساعدة، واتباع التعليمات المتوفرة على الرابط.

4- حضور المقابلة مع المفوضية

بعد أن تتلقى مكالمة هاتفية أو تستلم الرسالة النصية بموعد مقابلتك الوجاهية:

• يجب الحضور إلى المقابلة في التاريخ المحدد مع جميع أفراد العائلة الذين يخططون للعودة.

• أحضر الوثائق التالية لكل فرد من أفراد العائلة:

  1. وثيقة إثبات التسجيل الصادرة عن المفوضية (سارية المفعول)
  2. الهوية الشخصية السورية، وجواز السفر (إن وجد)
  3. بطاقات الخدمة الخاصة بالجالية السورية (الهوية الأمنية) الصادرة عن وزارة الداخلية في المملكة الأردنية الهاشمية
• أحضر أيضاً رقم هاتف في سوريا يمكن التواصل معك من خلاله بعد العودة. هذا أمر مهم جداً لأنه يتيح لنا مشاركة معلوماتك مع مكتب المفوضية في سوريا لتقديم الدعم والمساعدة بعد عودتك في حال توفره.
• خلال المقابلة، ستقوم المفوضية بما يلي:1:شرح آلية العودة

  2: الاجابة على أسئلتك

  3: طرح بعض الأسئلة حول خططك وأسباب رغبتك في العودة

  4: خلال المقابلة، ستُبلغكم المفوضية ما إذا كنتم مؤهلين للحصول على مساعدة إضافية لمرة واحدة بقيمة 210 دينار أردني لكل أسرة، وستؤكد لكم المبلغ الذي تستحقونه. يُرجى العلم بأن هذه المساعدة تُقدم حسب توافر التمويل.

5- تأكيد قرارك بالعودة

خلال المقابلة، ستطلب المفوضية من كل فرد بالغ من أفراد أسرتك الذين يخططون للعودة إلى سوريا  تأكيد أن قرار العودة هو طوعي تماماً . كما سنطلب منك الإذن بمشاركة بعض المعلومات الأساسية مع المفوضية وشركائها داخل سوريا. إذا قررت المضي قدماً في العودة، سيقوم كل فرد بالغ من أفراد العائلة العائدين بتوقيع نموذج “إقرار العودة الطوعية” لتأكيد اختيارك للعودة.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت عائلتك ستعود في أوقات مختلفة، فلن تتمكن المفوضية من تقديم المساعدة النقدية للعودة الطوعية في حال اختارت العائلة الانفصال بطريقة قد تترك الأطفال أو البالغين من الفئات الضعيفة في الأردن دون رعاية ودعم مناسبين.

6- اجراءات براءة الذمة من مكتب مديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم

بعد إجراء المقابلة مع المفوضية، وإذا تم التأكد من أن حالتك مؤهلة للحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية سيتم تحويل ملفك  إلى مكتب الشؤون الإنسانية التابع لمديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم لاستكمال اجراءات براءة الذمة.

إذا كنت تعيش في مخيم الزعتري وترغب في بيع الكرفان قبل العودة، يرجى مراجعة المعلومات المتوفرة هنا: https://bit.ly/3LyesjP

7- استلام المساعدة النقدية للعودة الطوعية

• ستقوم مديرية شؤون اللاجئين السوريين بمشاركة قائمة بأسماء اللاجئين الذين تمت الموافقة عليهم بعد مقابلة المفوضية وحصلوا على براءة الذمة. سيتم إدراج أسماء هؤلاء المتقدمين للحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية بقيمة 70 دينارًا أردنيًا لكل فرد من أفراد الأسرة العائدين عبر محفظتك الالكترونية
• يرجى العلم بأنه قد يستغرق الأمر حتى 14 يوماً من تاريخ المقابلة مع المفوضية لتصبح المساعدة النقدية متاحة. ستقوم المفوضية بتقديم أسماء اللاجئين المؤهلين لتلقي المساعدة النقدية للعودة الطوعية عبر محفظتهم الرقمية أو من خلال بنك القاهرة عمان.

• ستصلك رسالة نصية من المفوضية بمجرد أن تكون المساعدة النقدية جاهزة للاستلام. سيكون بإمكانك استلام المساعدة عبر محفظتك الالكترونية. سيكون المبلغ النقدي متاحاً فور تحويله. للحصول على تعليمات حول كيفية سحب المساعدة من محفظتك الالكترونية، يرجى اتباع الخطوات الموجودة في تطبيق الهاتف المحمول.

8- ترتيب إجراءات السفر

• بعد استلام المبلغ النقدي، سيكون لديك 15 يوم لمغادرة الأردن والعودة إلى سوريا.
• يجب عليك التواصل مع مديرية شؤون اللاجئين السوريين لتأكيد تاريخ سفرك وترتيب تسليم الكرفان أو بيعه قبل المغادرة للحصول على ورقة براءة الذمة .

ملاحظة:

• لا يمكن للاجئين مغادرة المخيم إلا بعد استكمال إجراءات براءة الذمة.

• سيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بمجرد أن تتلقى المفوضية معلومات من الحكومة الأردنية تفيد بمغادرتك الأردن. بمجرد إغلاق ملفك، لن تكون مؤهلاً بعد ذلك للحصول على الخدمات أو الحماية من المفوضية في الأردن وشركائها

   

9- مغادرة الأردن

• يتواجد موظفين المفوضية عند معبر جابر الحدودي خلال ساعات الدوام الرسمية (الأحد–الخميس) لتقديم أي مساعدة عند الحاجة.

• إذا واجهت أي صعوبات، يرجى التواصل مع خط المساعدة التابع للمفوضية (064008000).

لن تقدم المفوضية خدمات النقل للاجئين المقيمين في مخيمي الأزرق أو الزعتري الذين يحصلون على المساعدة النقدية للعودة الطوعية. يُتوقع من اللاجئين الذين يتلقون هذه المساعدة تنظيم وتنسيق ترتيبات سفرهم بأنفسهم (بما في ذلك نقل الركاب والأمتعة) من المخيم إلى سوريا خلال 15 يوماً من استلام المساعدة النقدية.

مع ذلك، ستواصل المنظمة الدولية للهجرة (IOM) تقديم دعم محدود للنقل بالحافلات في كل من مخيمي الأزرق والزعتري لفترة زمنية محدودة. يمكن لموظف المفوضية الذي سيقابلك من تقديم المزيد من المعلومات خلال المقابلة حول مدى توفر هذه المساعدة لك وكيفية التسجيل للاستفادة منها.

إذا كنت تقيم في مخيم الأزرق، يمكنك التواصل مع المنظمة الدولية للهجرة على خط المساعدة الخاص بهم (0798144044) للاستفسار عن المساعدة في النقل.

أما اللاجئون المقيمون في القرية الخامسة في مخيم الأزرق فسيستمرون في تلقي دعم النقل من المفوضية و/أو منظمة الدولية للهجرة، بالإضافة إلى المساعدة النقدية، وذلك لتسهيل عملية العودة نظراً للتحديات اللوجستية الإضافية التي قد يواجهونها خلال عودتهم.

اللاجئون المقيمون في المناطق الحضرية (خارج المخيمات) غير مؤهلين للحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية، ولكن يمكنهم التواصل مع المفوضية عبر خط المساعدة لطلب دعم النقل/المواصلات.

نعم، يمكنك تغيير رأيك بشأن العودة في أي وقت قبل استلام أو سحب المساعدة النقدية.

إذا قررت عدم العودة، يرجى الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية على الرقم 064008000 في أقرب وقت ممكن (خيار الاستفسارات العامة المتعلقة بالعودة) لكي نقوم بتحديث ملفك. هذا يساعدنا على ضمان استمرار تقديم الدعم والخدمات المناسبة لك.

المفوضية موجودة لدعمك في اتخاذ قرار آمن وطوعي ومستند إلى معلومات واضحة بحيث يكون الأفضل لك ولعائلتك. تأكد أنه لا توجد أي ضغوطات عليك للعودة.

يرجى التقديم على البرنامج فقط إذا كنت متأكداً من قرارك بالعودة إلى سوريا. يهدف برنامج المساعدة النقدية للعودة إلى دعم من اتخذوا قرارًا واضحًا وطوعيًا ومستنيرًا بالعودة وإعادة بناء حياتهم في سوريا، وليست مخصصة لدعم من يرغبون في البقاء في الأردن.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من قرارك، نشجعك على أخذ المزيد من الوقت والتحدث مع المفوضية للحصول على المشورة والمعلومات قبل التقديم. لا تتردد في الاتصال بخط المساعدة إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات.

تمامًا مثل اللاجئين الذين يختارون العودة إلى سوريا دون دعم المفوضية
اذا قررت العودة طواعية إلى سوريا بعد الحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية من المفوضية، فسيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بمجرد أن تتلقى المفوضية معلومات من الحكومة الأردنية تؤكد خروجكم من الأردن.

فقط الأشخاص الذين غادروا الأردن بموجب “تصريح خروج وعودة” صادرعن وزارة الداخلية  هم من يُسمح لهم بالتقدم بطلب لإعادة فتح ملفهم عند عودتهم إلى الأردن.

ستشارك المفوضية اسمك مع الحكومة الأردنية كمستفيد من المساعدة النقدية للعودة الطوعية، ويتم ذلك وفقًا لاتفاقية تبادل البيانات بين المفوضية وحكومة الأردن. إذا تلقيت المساعدة النقدية للعودة الطوعية، يُتوقع منك مغادرة الأردن خلال 15 يومًا.

بعد مغادرتك، ستقوم الحكومة الأردنية بإبلاغ المفوضية بتاريخ مغادرتك، وسيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بعد تأكيد مغادرتك.

تُطالب المفوضية بمشاركة المعلومات مع الحكومة الأردنية حول المتقدمين الذين يتلقون المساعدة النقدية ولكن لا يغادرون خلال 15 يومًا. في مثل هذه الحالات، ستتابع المفوضية مع هؤلاء المتقدمين لشرح التداعيات المترتبة على ذلك.