برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية إلى سوريا
اعتبارًا من 1 سبتمبر/أيلول 2026، قامت المفوضية بتوسيع نطاق برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية ليشمل جميع اللاجئين في الأردن، بمن فيهم جميع اللاجئين المقيمين في المناطق الحضرية/خارج المخيمات.
- يحق لجميع اللاجئين المسجلين لدى المفوضية، والمقيمين في المخيمات (الأزرق والزعتري) أو خارجهما/المناطق الحضرية، الحصول على 70 دينارًا أردنيًا للفرد الواحد لدعم عودتهم.
- ستحصل بعض أسر اللاجئين، المصنفة ضمن الفئات الأكثر ضعفًا على دفعة إضافية لمرة واحدة قدرها 210 دينارًا أردنيًا لكل أسرة، إلى جانب مبلغ 70 دينارًا أردنيًا المُقدم لكل فرد من أفراد الأسرة.
هذه المساعدة مرتبطة بتوفر التمويل. وسيتم إبلاغ مجتمعات اللاجئين بأي تغييرات أو تحديثات تطرأ على هذا الدعم.
تُجري المفوضية مراجعة دورية لبرامجها لتلبية احتياجات اللاجئين على أفضل وجه. وسيتم نشر أي تحديثات على مواقع التواصل الرسمية للمفوضية (فسيبوك، واتساب، موقع مركز الدعم).
العودة إلى سوريا خيار شخصي. تشجع المفوضية اللاجئين على اتخاذ القرار بناءً على ظروفهم وفهمهم الواعي للأوضاع في سوريا. دورنا هو ضمان حصولكم على المعلومات والدعم اللازمين لاتخاذ هذا القرار بحرية.
للحصول على مزيد من المعلومات، أو لإبداء الرغبة في الاستفادة من برامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية يُرجى التواصل مع خط المساعدة :064008000
الأسئلة الأكثر تداولاً حول برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية :
تدعم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين اللاجئين السوريين في الأردن الذين يختارون طواعيةً العودة إلى سوريا بشكل دائم.
هذا البرنامج متاح لجميع اللاجئين السوريين في الأردن والمقيمين داخل المخيمات أو خارجها.
إذا قررتم العودة الدائمة إلى سوريا، يحق لكل فرد من أفراد الأسرة العائد الحصول على مساعدة نقدية لمرة واحدة قدرها 70 دينارًا أردنيًا لتغطية نفقات العودة العاجلة، بما في ذلك المواصلات والوثائق والأدوية، وغيرها. إضافةً إلى ذلك، يحق لبعض المصنفة ضمن الفئات الأكثر ضعفًا الحصول على دفعة إضافية لمرة واحدة قدرها 210 دينارًا أردنيًا لكل أسرة، إلى جانب مبلغ 70 دينارًا أردنيًا المخصص لكل فرد من أفراد الأسرة.
وتقتصر أهلية الحصول على هذا الدعم الإضافي (210 دينار أردني) على الأسر التي سبق تحديد أوضاعها الهشة وتوثيقها في سجلات المفوضية، وتشمل هذه الفئات: الأسر التي تضم فردًا من ذوي الإعاقة أو يعاني من حالة صحية خطيرة، أو أطفالًا ذوي احتياجات خاصة، أو آباءً أو مقدمي رعاية عازبين، وكذلك الأسر الكبيرة المكوّنة من ثمانية أفراد أو أكثر، شريطة أن وثائق اللجوء سارية المفعول وأن تكون لديهم الرغبة في العودة إلى سوريا.
هذه المساعدة مرتبطة بتوفر التمويل.
يُقدّم برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية للاجئين في الأردن قبل مغادرتهم إلى سوريا ، من قِبل مكتب المفوضية في الأردن. أما مساعدة إعادة الإندماج الذي يُقدّم في سوريا لبعض الأسر، فيُقدّمه مكتب المفوضية في سوريا.
هذان البرنامجان مختلفان، وقد تكون بعض الأسر مؤهلة للاستفادة من كليهما. حتى لو تلقيتَ مساعدة نقدية للعودة الطوعية في الأردن، فقد تكون مؤهلاً لتلقي مساعدة إعادة الإندماج لمرة واحدة من المفوضية في سوريا بقيمة 600 دولار أمريكي، وذلك عند عودتك إلى سوريا إذا كنتَ تستوفي معايير الأهلية.
إن المساعدات المتوفرة في سوريا محدودة للغاية ولا يوجد ما يضمن الحصول عليها، كما أن اللاجئين قد لا يستوفون جميعًا معايير الأهلية للحصول عليها.
لذا، يُنصح اللاجئون بعدم اتخاذ قرار العودة بناءً على توقع الحصول على دعم مالي. ولن تتواصل المفوضية في سوريا إلا مع الأفراد الذين قد يُعتبرون مؤهلين. لمزيد من المعلومات حول برامج المساعدة في سوريا، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://syriaishome.org/
كيف يمكنني التسجيل في برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية ؟
إذا كنت قد قررت العودة إلى سوريا بشكل دائم وترغب بالتقدم بطلب للإلتحاق بهذا البرنامج، يجب عليك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية على الرقم 064008000 لبدء الاجراءات والتحقق من الأهلية.
يرجى العلم بأنك لست ملزماً بالاستفادة أو التسجيل لأي من برامج المساعدة للعودة الطوعية التابعة للمفوضية.
لذلك، يمكن لأي لاجئ سوري مسجّل لدى المفوضية العودة في أي وقت دون الحصول على أي دعم من المفوضية. إذا كنت تقيم في المخيم، يمكنك القيام بذلك من خلال التوجه إلى مكتب مديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم واتباع الإجراءات المعتادة.
يجب على جميع اللاجئين التأكد من حصولهم على الوثائقاللازمة للعودة إلى سوريا وتسوية حميع الديون المالية قبل المغادرة
تشجع المفوضية العائلات على اتخاذ قرار العودة معًا، لأن ذلك يُسهم في دعم وحدة الأسرة، ويُسهّل عملية إعادة الاندماج في سوريا.ومع ذلك، لا يشترط العودة مع جميع أفراد عائلتك لتكون مؤهلاً للحصول على مساعدة العودة الطوعية. إذا كنت تخطط للعودة بشكل منفصل عن باقي أفراد عائلتك، فما عليك سوى إبلاغ المفوضية بخطط سفرك خلال مقابلة العودة الطوعية
لا تُصرف مساعدة الأسرة لمرة واحدة، وقدرها ٢١٠ دينارًا أردنيًا لكل ملف مسجل لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، إلا مرة واحدة فقط، بغض النظر عما إذا كان أفراد الأسرة سيعودون معًا أو في أوقات مختلفة. إذا كان أفراد الأسرة المؤهلون يخططون للعودة في تواريخ منفصلة، فسيشرح لكم موظف المفوضية الخيارات المتاحة خلال المقابلة.
لا تستطيع المفوضية تقديم مساعدة العودة الطوعية في الحالات التي قد يؤدي فيها انفصال الأسرة إلى ترك الأطفال أو البالغين المعرضين للخطر في الأردن دون الرعاية والدعم المناسبين.
تنبيه: يُرجى العلم بأنّ أي تغيير يطرأ على تكوين أسرتكم المسجّلة لدى المفوضية، بما في ذلك عودة أي فرد من أفراد الأسرة المدرجين على نفس الملف إلى سوريا، قد يؤثر على أولوية الأسرة وأهليتها للاستفادة من برنامج المساعدة النقدية، وقد يترتب عليه أيضًا تعديل قيمة المساعدة التي تتلقاها الأسرة.
هذه المساعدة غبر مشروطة، ويمكن استخدامها بالطريقة التي تراها مناسبة لدعم عودتك.
تهدف المساعدة النقدية إلى تغطية الاحتياجات الفورية أو طويلة الأجل في الأردن أو سوريا:
- تكاليف نقل الركاب والأمتعة
- استخراج وثائق السفر (بما في ذلك تصديق شهادات التعليم والميلاد والزواج)
- سداد الديون
- شراء اللوازم الأساسية قبل مغادرة الأردن أو عند الوصول إلى سوريا
- الحصول على كمية كافية من الأدوية أو الأجهزة المساعدة اللازمة قبل العودة
بالتالي، لك حرية استخدام المال بالطريقة التي تناسبك أنت وعائلتك أثناء تالتحضير للعودة.
1إبداء الرغبة
- إذا قررت العودة إلى سوريا بشكل دائم يمكنك التحقق من أهليتك للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية.
- سيقوم نظام خط المساعدة بتأكيد أهليتك فوراً للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية. يرجى الاستماع إلى الرسائل المسجّلة من خط المساعدة حيث ستزودك بالتعليمات اللازمة حول الخطوات التالية.
- يتوجب عليك أن تتواصل مع المفوضية بنفسك. المفوضية لن تبادر بالاتصال باللاجئين – بل يجب أن تقوم أنت بالخطوة الأولى في إبداء رغبتك بالعودة.
يجب عليك تقديم الطلب من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية (06-4008000) خلال أوقات الدوام الرسمي (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً).
2اتبع تعليمات خط المساعده
- إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية، فيرجى اتباع التعليمات التي يقدمها لك خط المساعدة:
- أجب على بعض الأسئلة من خلال المجيب الآلي
- ستسمع رسالة تؤكد تسجيل رغبتك بالبرنامج
3انتظر حتى تتواصل المفوضية معك لتأكيد موعد المقابلة
- عندما تُحدد المفوضية موعدًا لمقابلتك، ستتلقى مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة من المفوضية تحدد تاريخًا ووقتًا ومكانًا محددين للمقابلة. سيتم تحديد موعد المقابلة بناءً على تاريخ اتصالك بنا.
سيتم إرسال المكالمة أوالرسالة النصية إلى رقم هاتفك المسجل في ملفك لدى المفوضية. في حال تغيير رقم هاتفك، يُرجى تحديثه مع المفوضية من خلال خط المساعدة، واتباع التعليمات المتوفرة على الرابط التالي: https://help.unhcr.org/jordan/en/unhcr-helpline
4حضور المقابلة مع المفوضية
بعد أن تتلقى مكالمة هاتفية أو تستلم الرسالة النصية بموعد مقابلتك الشخصية أو الهاتفية:
5يجب حضور المقابلة في التاريخ المحدد مع جميع أفراد العائلة الذين يخططون للعودة
6أحضر الوثائق التالية لكل فرد من أفراد العائلة:
- وثيقة إثبات التسجيل الصادرة عن المفوضية (سارية المفعول)
- الهوية الشخصية السورية، وجواز السفر (إن وجد)
- بطاقات الخدمة الخاصة بالجالية السورية (الهوية الأمنية) الصادرة عن وزارة الداخلية في المملكة الأردنية الهاشمية
- أحضر أيضاً رقم هاتف في سوريا يمكن التواصل معك من خلاله بعد العودة. هذا أمر مهم جداً لأنه يتيح لنا مشاركة معلوماتك مع مكتب المفوضية في سوريا لتقديم الدعم والمساعدة بعد عودتك في حال توفره.
- ستطلب منك المفوضية أيضاً تقديم معلومات الاتصال بصديق أو قريب سيبقى في الأردن حتى نتمكن من التواصل معه إذا تعذر الوصول إليك أو لتأكيد عودتك.
خلال المقابلة، ستقوم المفوضية بما يلي:
1:شرح آلية العودة
2: الاجابة على أسئلتك
3: طرح بعض الأسئلة حول خططك وأسباب رغبتك في العودة
4: خلال المقابلة، ستُبلغكم المفوضية ما إذا كنتم مؤهلين للحصول على مساعدة إضافية لمرة واحدة بقيمة 210 دينار أردني لكل أسرة، وستؤكد لكم المبلغ الذي تستحقونه. يُرجى العلم بأن هذه المساعدة تُقدم حسب توافر التمويل.
7تأكيد قرارك بالعودة
خلال المقابلة، ستطلب المفوضية من كل فرد بالغ من أفراد أسرتك الذين يخططون للعودة إلى سوريا تأكيد أن قرار العودة هو طوعي تماماً . كما سنطلب منك الإذن بمشاركة بعض المعلومات الأساسية مع المفوضية وشركائها داخل سوريا. إذا قررت المضي قدماً في العودة، سيقوم كل فرد بالغ من أفراد العائلة العائدين بتوقيع نموذج “إقرار العودة الطوعية” أو تقديم موافقة شفهية لتأكيد اختيارك للعودة.
يرجى ملاحظة أنه إذا كانت عائلتك ستعود في أوقات مختلفة، فلن تتمكن المفوضية من تقديم المساعدة النقدية للعودة الطوعية في حال اختارت العائلة الانفصال بطريقة قد تترك الأطفال أو البالغين من الفئات الضعيفة في الأردن دون رعاية ودعم مناسبين.
باللاجئين المقيمين في المخيمات فقط: اجراءات براءة الذمة من مكتب مديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم
إذا كنت تقيم في مخيمي الأزرق أو الزعتري، فبعد مقابلتك مع المفوضية ، وفي حال ثبوت أهليتك لبرنامج الدعم النقدي للعودة الطوعية، سيتم إحالة ملفك إلى مكتب الشؤون الإنسانية التابع لمكتب خدمات اللاجئين واللاجئين في المخيم لاستكمال الإجراءات.
أما اللاجئون المقيمون في المناطق الحضرية فلا يحتاجون إلى هذه الموافقة
إذا كنت تعيش في مخيمي الأزرق أو الزعتري وترغب في بيع الكرفان قبل العودة، يرجى مراجعة موقع مركز الدعم.
8استلام المساعدة النقدية للعودة الطوعية
- ستقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بعد ذلك بتقديم أسماء اللاجئين الذين تمت الموافقة على طلباتهم لتلقي المساعدة النقدية للعودة الطوعية. سيتلقى اللاجئون المقيمون في المناطق الحضرية مساعداتهم عبر بنك القاهرة عمان فقط. أما اللاجئون في مخيمي الأزرق والزعتري، فسيتلقون مساعداتهم إما عبر بنك القاهرة عمان أو عبر محفظتهم الرقمية.
- يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ١٤ يومًا من تاريخ مقابلتك مع المفوضية حتى تصبح المساعدة النقدية للعودة الطوعية متاحة.
- ستتلقى رسالة نصية قصيرة من المفوضية بمجرد إيداع المساعدة النقدية للعودة الطوعية.
- يمكنك استلام المبلغ النقدي عبر محفظتك الرقمية أو بنك القاهرة عمان.
- ستكون المساعدة النقدية متاحة فور تحويلها. للاطلاع على تعليمات سحب المساعدة من محفظتك الرقمية، يُرجى اتباع الخطوات الموضحة في تطبيق الهاتف المحمول.
- للاطلاع على تعليمات سحب المساعدة عبر بنك القاهرة عمان، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في الرسالة النصية القصيرة من المفوضية.
- إذا واجهت أي مشكلة في سحب المساعدة، سواءً عبر محفظة الهاتف المحمول أو بنك القاهرة عمّان، يُرجى الاتصال فوراً بخط المساعدة 064008000. اختر خيار المساعدة النقدية وأبلغ عن المشكلة التي تواجهها.
9ترتيب إجراءات السفر
- بعد استلام المبلغ النقدي، سيكون لديك 15 يوم لمغادرة الأردن والعودة إلى سوريا.
- إذا كنت تقيم في مخيم الأزرق أو مخيم الزعتري، يجب عليك التواصل مع مديرية شؤون اللاجئين السوريين والمفوضية = لتأكيد تاريخ سفرك وترتيب تسليم الكرفان أو بيعه قبل المغادرة للحصول على ورقة براءة الذمة .
لا يمكن للاجئين مغادرة المخيم إلا بعد استكمال إجراءات براءة الذمة. لا يحتاج اللاجئون في المناطق الحضرية الحصول على ورقة براءة الذمة
ملاحظة:
– سيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بمجرد أن تتلقى المفوضية معلومات من الحكومة الأردنية تفيد بمغادرتك الأردن. بمجرد إغلاق ملفك، لن تكون مؤهلاً بعد ذلك للحصول على الخدمات أو الحماية من المفوضية في الأردن وشركائها.
10مغادرة الأردن
- يتواجد موظفين المفوضية عند معبر جابر الحدودي خلال ساعات الدوام الرسمية (الأحد–الخميس) لتقديم أي مساعدة عند الحاجة.
- إذا واجهت أي صعوبات، يرجى التواصل مع خط المساعدة التابع للمفوضية (064008000).
يرجى التقديم للبرنامج فقط إذا كنت متأكدًا من قرارك بالعودة إلى سوريا. يهدف برنامج المساعدة النقدية للعودة الطوعية إلى دعم أولئك الذين اتخذوا قرارًا واضحًا وطوعيًا ومدروسًا بالعودة وإعادة بناء حياتهم في سوريا؛ وليس لدعم من يرغبون في البقاء في الأردن.
إذا كنت لا تزال غير متأكد، ننصحك بأخذ مزيد من الوقت والتحدث مع المفوضية للحصول على المشورة والمعلومات اللازمة قبل التقديم.
مع ذلك، إذا غيرت رأيك و لا ترغب في العودة يرجى عدم سحب المبلغ من بنك القاهرة عمان أو من محفظتك الرقمية، والاتصال بخط المساعدة على الرقم 06-4008000 في أقرب وقت ممكن لتحديث ملفك لدى المفوضية. سيُطلب منك في هذه الحالة إعادة المساعدة التي تلقيتها، ولن تتمكن المفوضية من إبلاغ الحكومة بأنك لن تعود إلا بعد إتمام ذلك. بمجرد إعادة المبلغ بنجاح، سيبقى ملفك فعّالًا لدى المفوضية، وسيكون بإمكانك التقدم بطلب للحصول على مساعدة العودة مستقبلًا إذا قررت ذلك.
إن المفوضية السامية موجودة لدعمك في اتخاذ قرار آمن وطوعي ومستنير يخدم مصلحتك ومصلحة عائلتك، فلا تتردد في التواصل مع خط المساعدة لأي استفسار.
تمامًا مثل اللاجئين الذين يختارون العودة إلى سوريا دون دعم المفوضية.
اذا قررت العودة طواعية إلى سوريا بعد الحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية من المفوضية، فسيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بمجرد أن تتلقى المفوضية معلومات من الحكومة الأردنية تؤكد خروجكم من الأردن.
إذا تلقيتَ مساعدة نقدية للعودة الطوعية ثم عدتَ إلى الأردن، فلن يُعاد فتح ملفك لدى المفوضية ، حتى لو قدمتَ ما يُثبت دخولك المُصرّح به.
قبولك للمساعدة النقدية يُعد تأكيدًا منك للمفوضية وللحكومة الأردنية على نيتك العودة إلى سوريا بشكل دائم، وبالتالي فإنك تتنازل عن إمكانية إعادة فتح ملفك لدى المفوضية في الأردن
بتقديمك طلبًا للحصول على مساعدة نقدية للعودة الطوعية وقبولها، تُصرّح بنيتك العودة إلى سوريا بشكل دائم، ويجب عليك مغادرة الأردن في غضون 15 يومًا من استلام المساعدة. تُشارك المفوضية أسماء متلقي المساعدة النقدية مع حكومة الأردن بشكل دوري ستُبلغ حكومة الأردن المفوضية بمجرد مغادرتك الأردن، وبعد ذلك ستقوم المفوضية بإغلاق ملفك.
أما في حال عدم مغادرتك الأردن بعد استلام المساعدة، فستواجه أنت وأسرتك عواقب من بينها:
• سيتم إبلاغ الحكومة الأردنية بأسماءكم/أسماء أسرتكم لعدم مغادرتكم الأردن وفقًا للوائح برنامج العودة الطوعية.
• قد يعتبر قبول المساعدة دون مغادرة الأردن خلال المهلة المحددة (15 يومًا) إساءة استخدام للبرنامج وخرقًا للإقرار المُقدَّم للمفوضية عند استلام المساعدة، وسيُدوَّن ذلك في ملفك لدى المفوضية.
• وفقًا للإجراءات المتبعة لدى الحكومة الأردنية، قد يتم تعميم اسمكم/اسم أسرتكم على السلطات المختصة، مما قد يؤدي إلى تقييد الوصول إلى الخدمات.
• وفقًا لإجراءات المفوضية تأثر حصولك على خدمات المفوضية نتيجة هذا الخرق.وتجدر الإشارة إلى أن هذه المساعدة مخصصة حصريًا لدعم اللاجئين الراغبين فعليًا في العودة الدائمة إلى سوريا، لذا من الضروري أن تكون أنت وأسرتك على أهبة الاستعداد للعودة فور استلام المساعدة النقدية، تجنبًا لأي من العواقب
ملاحظة: جميع خدمات المفوضية مجانية بالكامل. إذا طلب منك أي شخص دفع المال أو تزويده بمعلومات شخصية أو مستندات مقابل الحصول على خدمات المفوضية، يرجى إبلاغ المفوضية فوراً من خلال خط المساعدة (064008000) أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]