اگر در یوان اچ سی آر ثبت نام کرده اید، لطفاً برای پورتال سلف سرویس حساب کاربری ایجاد نکنید. ما در طول مصاحبه حضوری به شما کمک خواهیم کرد تا حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
برای ایجاد و دسترسی به حساب سلف سرویس آنلاین خود، به موارد زیر نیاز دارید:
- یک گوشی هوشمند یا کامپیوتر
- یک آدرس ایمیل،
- یک شماره تلفن فعال در اندونزی (این شماره باید یک شماره تلفن همراه باشد، نه شماره واتس اپ)،
- دسترسی به اینترنت.
اگر هنوز در یوان اچ سی آر ثبت نام نکرده اید، این مراحل را برای ایجاد حساب خود دنبال کنید:
- مرحله 1: روی دکمه “ایجاد حساب کاربری” کلیک کنید
- مرحله 2: برای استفاده از پورتال سلف سرویس آنلاین یوان اچ سی آر، باید اعلامیه حریم خصوصی را که به طور کامل در زیر آمده است، درک کرده و بپذیرید.
- مرحله 3: آدرس ایمیل خود و کد تاییدی که پس از کلیک بر روی تایید به ایمیل شما ارسال می شود را وارد کنید.
- مرحله 4: شماره تلفن خود را در اندونزی وارد کنید (نه یک شماره واتساپ) و کد تأییدی که پس از کلیک بر روی تأیید به تلفن شما ارسال می شود.
- مرحله 5: یک رمز عبور قوی تنظیم کنید که به خاطر تان بماند. باید 9 رقم باشد و شامل حداقل یک حرف کوچک، یک حرف بزرگ، یک عدد و یک علامت باشد.
- مرحله 6: شما با موفقیت یک حساب سلف سرویس آنلاین ایجاد کرده اید. اگر هنوز در سازمان یوان اچ سی آر ثبت نام نکرده اید و می خواهید برای ثبت نام پناهندگی در یوان اچ سی آر در اندونزی درخواست دهید، روی “نخیر” کلیک کنید.
پس از اتمام ایجاد حساب کاربری تان، به طور خودکار از شما دعوت می شود تا مراحل ارسال درخواست ثبت نام خود را تکمیل کنید.
اگر پس از ایجاد حساب خود بدون ارسال درخواست خود از سیستم خارج شدید، می توانید دوباره وارد شوید و مراحل زیر را ادامه دهید.
نحوه درخواست قرار ثبت نام
مرحله اول: اطلاعات مورد نیاز برای درخواست ثبت نام در یوان اچ سی آر را تکمیل کرده مدارک خود را آپلود کنید.
- اطلاعات شخصی: ابتدا باید در مورد شما بدانیم. مشخصات شخصی خود را وارد کنید، از جمله نام، تاریخ تولد، ملیت و جنسیت. اگر از پورتال به زبان دیگری استفاده می کنید، باید نام خود را به زبان انگلیسی در یک خط جداگانه اضافه کنید. قسمت های که با علامت قرمز “الزامی” مشخص شده اند باید پر شوند. اگر این قسمت ها را خالی بگذارید، نمی توانید ادامه دهید.
- اطلاعات تماس: یک شماره تلفن اضافی، آدرس ایمیل یا شماره واتساپ را که یوان اچ سی آر بتواند از آن طریق با شما اتماس بگیرد، وارد کنید. لطفاً ایمیل یا شماره تماسی را که می‌خواهید یوان اچ سی آر برای تماس با شما استفاده کند علامت بزنید. اگر تغییر ندهید ایمیل به صورت خودکار انتخاب می شود.
- آدرس و تاریخ ورود: آدرس خود را در کشور خود و آدرس فعلی خود را در اندونزی وارد کنید.
- اطلاعات اضافی: اطلاعات مربوط به نیازهای خاصی را که ممکن است داشته باشید وارد کنید. این چیزی اختیاری است
- عکس: با استفاده از دکمه روی صفحه، از چهره خود عکس بگیرید یا عکسی از چهره خود که قبلاً دارید آپلود کنید. عکس باید با کیفیت خوب و مشابه عکس پاسپورت باشد (برای معلومات بیشتر به راهنما در زیر مراجعه کنید).
- اسناد: همچنین می توانید یک کپی ازپاسپورت یا گذرنامه و مدرک شناسایی ملی خود یا هر مدرک هویتی دیگری که ممکن است در اختیار دارید آپلود کنید. لطفا فقط مدارک هویتی خود را آپلود کنید. اسناد اعضای خانواده شما وقتی اعضای خانواده خود را به درخواست خود اضافه کنید، وارد می شود.
برای راهنمایی در مورد عکس به اینجا کلیک کنید
هنگام عکس گرفتن لطفا مطمئن شوید که:
- تمام صورت شما در عکس قابل مشاهده است.
- چشمان خود را باز کرده اید و به دوربین نگاه می کنید.
- کلاه یا عینکی به سر ندارید (روسری مجاز است).
- عکس تار/خیره نیست.
- صورت شما در روشنی است.
- عکس شما پس زمینه ساده دارد.
نکته: اگر می‌خواهید عکس بگیرید اما با کلیک روی دکمه برای انجام این کار هیچ اتفاقی نمی‌افتد، تنظیمات تلفن خود را بررسی کنید، ممکن است مجبور شوید مجوزهای خود را تغییر دهید تا برنامه بتواند به دوربین دسترسی پیدا کند.
مرحله دوم: اعضای خانواده خود را اضافه کنید
فقط اعضای خانواده نزدیک شما که در حال حاضر با شما در اندونزی هستند می توانند در درخواست شما برای قرار ثبت نام گنجانده شوند.
اعضای خانواده ممکن است شامل فرزندان، همسر یا اعضای مسن خانواده شما باشند که به شما وابسته هستند.
شما باید همان اطلاعاتی را که در مورد خودتان ارائه کرده اید، برای همه اعضای خانواده ای که می خواهید با شما ثبت نام کنند، از جمله مدارک شناسایی و عکس های آنها ارائه دهید. توصیه می کنیم زمانی که اطلاعات آنها را تکمیل می کنید، همراه شما باشند.
مرحله سوم: درخواست خود را قبل از ارسال به یوان اچ سی آر مرور کنید
- برای مرور اطلاعات شخصی، جزئیات تماس و عکس خود، روی «پروفایل من» کلیک کنید
- برای مرور مدارکی را که برای خود آپلود کرده اید روی «اسناد من» کلیک کنید
- برای مرور اطلاعات شخصی، عکس و اسنادی که برای اعضای خانواده خود آپلود کرده اید، روی «خانواده من» کلیک کنید
مرحله چهارم: درخواست ثبت نام خود را به یوان اچ سی آر ارسال کنید
- هنگامی که از صحت اطلاعات، عکس ها و اسنادهای موجود در درخواست خود مطمین شدید، روی «ارسال درخواست من» کلیک کنید.
- توجه داشته باشید که پس از ارسال درخواست، نمی توانید اطلاعات شخصی خود را تغییر دهید. فقط می توانید اسناد اضافی اضافه کنید و اطلاعات ارتباطی خود تغیر دهید.
مرحله پنجم: درخواست خود را با موفقیت ارسال کردید. حالا چی کار کنم؟
- شماره شناسه موقت یوان اچ سی آر را برای ارتباط آینده با سازمان ملل یادداشت کنید. همچنین می توانید این رفرنس نمبر را در صفحه اصلی پیدا کنید.
- وضعیت درخواست ثبت نام شما هنگام ارسال “بدون برنامه” است. می‌توانید وضعیت درخواست خود را در صفحه اصلی یا صفحه «قرارهای من» بررسی کنید تا تاریخ، زمان و مکان قرار ملاقاتی را که یواناچ سی آر پس از بررسی درخواستتان برای شما تعیین می‌کند، مشاهده کنید.
- پس از تعیین وقت ملاقات، یک اطلاعیه به آدرس ایمیل خود دریافت خواهید کرد و کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل برای اطلاعات بیشتر با شما تماس خواهد گرفت.
- یوان اچ سی آر در ظرف دو هفته با شما تماس خواهد گرفت. اما این به این معنی نیست که درظرف دوهفته مصاحبه شوید. با توجه به حجم بالای درخواست ها، ممکن است چندین ماه بگذرد تا مصاحبه شما برنامه ریزی شود.