نیاز به کمک برای استفاده از خدمات من دارید؟
اگر نتوانم یا نخواهم از پورتال خدمات من استفاده کنم چه میشود؟
میتوانید از UNHCR درخواست کنید که به فردی مورد اعتماد شما اجازه دهد حساب خدمات من را از طرف شما مدیریت کند. این کار «واگذاری حساب» نام دارد.
برای حفظ امنیت شما، برای درخواست واگذاری دسترسی به شخص دیگر، لازم است حضوری به دفتر UNHCR بیایید. اگر این امکان وجود نداشته باشد، یک تماس ویدئویی برای تأیید هویت شما تنظیم میشود. برای درخواست واگذاری، باید از طریق فرم آنلاین کوبو یک درخواست ارسال کنید. گزینه «بله» را برای پرسش «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» انتخاب کنید و موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کرده و وضعیت خود را در فرم توضیح دهید. واحد ثبتنام سپس برای پیگیری و هماهنگیهای بعدی با شما تماس خواهد گرفت.
وقتی از یک نفر میخواهم حساب من را مدیریت کند چه اتفاقی میافتد؟
فردى که حساب شما را مدیریت مى کند مى تواند پروفایل شما را مشاهده کند، اطلاعات تماس شما را به روز کند، وضعیت پرونده اسکان مجدد شما را بررسى کند و قرارهاى شما را مدیریت کند.
نکات مهم که باید به خاطر داشته باشید:
- فقط به فردی کاملاً مورد اعتماد خود دسترسی بدهید.
- فردی که دسترسی دریافت میکند باید حساب جداگانهای در خدمات من داشته باشد.
- رمز عبور خود را با هیچکس به اشتراک نگذارید. واگذاری حساب تنها روش امن برای دریافت کمک است.
- میتوانید هر زمان که بخواهید دسترسی او را حذف کنید.
چگونه میتوانم دسترسی را حذف کنم یا واگذاری حساب را لغو کنم؟
برای حذف دسترسی یا لغو واگذاری، میتوانید از طریق فرم آنلاین کوبو یک درخواست ارسال کنید. گزینه «بله» را برای پرسش «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» انتخاب کنید و موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کرده و وضعیت خود را توضیح دهید. سپس واحد ثبتنام برای پیگیری و هماهنگیهای بعدی با شما تماس خواهد گرفت.
همچنین میتوانید از فردی که دسترسی به او واگذار شده بخواهید این کار را از طریق پورتال انجام دهد. مراحل زیر باید طی شود:
- وارد حساب خود در پورتال خدمات من شود،
- به بخش تنظیمات برود،
- در قسمت مدیریت دسترسی به خدمات من، نام کاربری که دسترسی دارد نمایش داده میشود،
- روی گزینه حذف همه دسترسیها در کنار نام او کلیک کند،
- انتخاب خود را در پیام تأیید نمایشدادهشده تأیید کند.
خیر، فقط باید حساب خود را به فردی کاملاً مورد اعتماد واگذار کنید. این فرد باید حساب جداگانهای در خدمات من داشته باشد.
خیر، در هر زمان فقط میتوانید حساب خود را به یک نفر واگذار کنید.
بله، واگذاری حساب یک روش امن برای دریافت کمک است. هرگز رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید. واگذاری حساب به این معناست که شما همچنان محافظت میشوید و در عین حال کمک دریافت میکنید.
خیر، فردی که دسترسی دارد میتواند حساب شما را مشاهده کند و برای شما وقت ملاقات درخواست کند، اما نمیتواند اطلاعات شخصی شما را از طریق پورتال تغییر دهد.
واگذاری حساب تا زمانی که خودتان آن را حذف نکنید فعال میماند. میتوانید هر زمان که بخواهید دسترسی را لغو کنید.
ابتدا باید دسترسی فرد فعلی را حذف کنید. سپس میتوانید برای درخواست واگذاری به فرد جدید، به UNHCR مراجعه کنید. برای این کار میتوانید از طریق فرم آنلاین کوبو درخواست ارسال کنید. گزینه «بله» را برای پرسش «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» انتخاب کرده و موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کرده و وضعیت خود را توضیح دهید. واحد ثبتنام سپس برای پیگیریهای بعدی با شما تماس خواهد گرفت.
بله، اگر فردی به شما اعتماد داشته باشد و از UNHCR بخواهد حساب او را به شما واگذار کند، شما میتوانید مدیریت حساب او را انجام دهید. برای این کار باید حساب جداگانه خود را در خدمات من داشته باشید.