ورود – کاربران موجود
چگونه وارد حساب آنلاین «خدمات من» شوید
مرحله ۱: روی دکمه «ورود» کلیک کنید.
مرحله ۲: آدرس ایمیل و رمز عبوری را که برای ورود به حساب آنلاین «خدمات من» ایجاد کردهاید وارد کنید.
مرحله ۳: کد تأیید جدیدی را که به ایمیل شما ارسال میشود وارد کنید.
توجه: هنگام ورودهای بعدی، از شما خواسته نخواهد شد که کدی که به تلفن همراه شما ارسال میشود وارد کنید. همچنین همیشه میتوانید به اطلاعیه حریم خصوصی مربوط به استفاده از پورتال آنلاین «خدمات من» دسترسی داشته باشید
اگر به دلیل فراموش کردن رمز عبور نمیتوانید وارد حساب شوید:
۱. روی گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود کلیک کنید،
۲. دستورالعملهای نمایشدادهشده برای بازنشانی رمز را دنبال کنید،
۳. یک کد از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد که باید برای تأیید هویت خود آن را وارد کنید،
۴. پس از تأیید، از شما خواسته میشود یک رمز عبور جدید ایجاد کنید.
لطفاً قبل از شروع این فرایند مطمئن شوید که به ایمیل خود دسترسی دارید.
- مطمئن شوید که اتصال شما به اینترنت پایدار است،
- بررسی کنید که آدرس ایمیل و رمز عبور را بهدرستی وارد کردهاید،
- مطمئن شوید که همان ایمیلی را استفاده میکنید که با آن حساب خود را ایجاد کردهاید،
- کد تأیید را کپی و جایگذاری کنید و از تایپ دستی آن خودداری کنید،
- اگر سامانه کند است چند دقیقه صبر کرده و دوباره تلاش کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً از طریق فرم آنلاین «کوبو» درخواست پشتیبانی ارسال کنید. گزینه «بله» را برای سؤال «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» انتخاب کرده و سپس موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کنید و مشکل خود را در فرم توضیح دهید.
خیر. برای امنیت خودتان، نباید رمز عبورتان را با هیچکس – حتی اعضای خانواده – به اشتراک بگذارید.
اگر برای استفاده از حساب کاربریتان به کمک نیاز دارید، میتوانید از کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد (UNHCR) بخواهید که دسترسی را به یک فرد مورد اعتماد واگذار کند.
«واگذاری دسترسی» به آنها اجازه میدهد بدون نیاز به رمز عبور، حساب کاربری شما را مدیریت کنند.
حساب فردی شما به آدرس ایمیلی که با آن ثبتنام کردهاید پیوند خورده است و این موضوع باعث میشود فقط شما بتوانید از آن حساب استفاده کنید. این یعنی نمیتوانید آدرس ایمیل خود را در حساب تغییر دهید. اگر دیگر به ایمیلی که با آن حساب را ساختید دسترسی ندارید، لطفاً از طریق فرم آنلاین «کوبو» درخواست ارسال کنید. گزینه «بله» را برای سؤال «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» انتخاب کرده و سپس موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کرده و مشکل خود را در فرم توضیح دهید.
برای سایر مشکلات فنی مربوط به پورتال «خدمات من»، میتوانید همین موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کنید.
اگر به ایمیلی که حساب شما به آن متصل است دسترسی ندارید، باید با UNHCR برای دریافت پشتیبانی تماس بگیرید. لطفاً از طریق فرم آنلاین «کوبو» درخواست ارسال کنید، گزینه «بله» را برای سؤال «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» انتخاب کنید و موضوع «مشکل فنی پورتال خدمات من» را انتخاب کرده و مشکل خود را در فرم توضیح دهید.