پورتال خدمات خودکار UNHCR اندونزی در حال ارتقا به پورتال جهانی «My Services» میباشد. نگران نباشید — تمامی خدماتی که در حال حاضر از آنها استفاده میکنید همچنان در دسترس خواهند بود. این ارتقا تنها باعث میشود پورتال آسانتر، امنتر و قابلدسترستر شود.
چه چیزهایی تغییر کرده است:
👨👩👧 حسابهای خانوادگی همانطور باقی میمانند
اگر قبلاً از پورتال استفاده کردهاید، میدانید که یک حساب خانوادگی میتواند برای تمام اعضای خانواده استفاده شود. این مورد در پورتال My Services همچنان ادامه خواهد داشت. فردی که به عنوان «نقطه کانونی / سرپرست» ثبت شده است، همچنان میتواند از طرف خانواده اقدام کند.
👤 گزینه جدید: دسترسی فردی
در پورتال My Services، افراد ۱۸ سال و بالاتر اکنون میتوانند درخواست ایجاد حساب شخصی بدهند.
برای این کار، یک درخواست از طریق فرم آنلاین Kobo ارسال کنید.
برای سؤال «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» گزینه “YES” را انتخاب کنید و موضوع «Online My Services Portal Account Creation» را انتخاب نمایید. لطفاً درخواست خود را در فرم توضیح دهید.
توجه داشته باشید که برای ایجاد حساب شخصی، باید آدرس ایمیل شخصی خودتان را داشته باشید.
🌐 طراحی سادهتر، خدمات همان خدمات قبلی
ظاهر پورتال تغییر خواهد کرد. ما تلاش کردهایم صفحات را سادهتر، روشنتر و برای همه افراد—including افراد با نیازهای متفاوت—دسترسیپذیرتر کنیم. نگران نباشید: تمام خدماتی که قبلاً در دسترس بود، همچنان موجود است. تنها ظاهر پورتال تغییر کرده است.
🔑 لینکهای جدید برای ثبتنام و ورود
لینکهای ثبتنام و ورود کمی متفاوت خواهند بود. همیشه میتوانید لینکهای صحیح را در همین صفحه کمک (Help Page) پیدا کنید.
🤝 واگذاری حساب به فردی مورد اعتماد شما
اکنون میتوانید به صورت رسمی به فردی که به آن اعتماد دارید اجازه دهید حساب شما را از طرف شما مدیریت کند.
برای درخواست واگذاری (Delegation)، یک درخواست از طریق فرم آنلاین Kobo ارسال نمایید.
برای سؤال «آیا در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید؟» گزینه “YES” را انتخاب کنید و موضوع «Online My Services Portal Technical Issue» را برگزینید.
لطفاً وضعیت خود را در فرم توضیح دهید.
✅ چه چیزهایی همانطور باقی میماند
شما همچنان میتوانید:
- اگر تازهوارد اندونزی هستید، یک حساب کاربری ایجاد کنید و پس از تکمیل مراحل اولیه (Onboarding)، درخواست وقت ثبتنام بدهید.
- اگر در اندونزی نزد UNHCR ثبتنام شدهاید، از طریق ایمیل دعوتنامه دریافت کنید و وارد پورتال My Services شوید (دعوتنامه پس از مصاحبه صحتسنجی ارسال میشود).
- برای افزودن اعضای خانواده ثبتنشده خود در اندونزی درخواست وقت بگذارید (از جمله ثبتنام نوزاد).
- شماره تلفن خود را بهروزرسانی کنید.
- وضعیت پرونده اسکان مجدد (Resettlement) خود را بررسی کنید.
تمام خدماتی که تاکنون استفاده میکردید همچنان در پورتال جدید در دسترس خواهد بود.