إذا كنت مسجلاً لدى المفوضية، يرجى عدم إنشاء حساب لبوابة الخدمة الذاتية. سنساعدك خلال مقابلة شخصية لإنشاء حسابك.
لإنشاء حساب الخدمة الذاتية عبر الإنترنت والوصول إليه، ستحتاج إلى ما يلي:
- هاتف ذكي أو حاسب آلي
- عنوان البريد الإلكتروني،
- رقم هاتف نشط في إندونيسيا (يجب أن يكون هذا رقم هاتف محمول وليس رقم الواتس اب),
- الاتصال بالإنترنت.
إذا لم تكن مسجلاً لدى المفوضية، اتبع هذه الخطوات لإنشاء حسابك:
- الخطوة الأولى: انقر على الزر “إنشاء حساب جديد”.
- الخطوة الثانية: يجب عليك فهم و قبول إشعار الخصوصية لإستخدام بوابة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت لدى المفوضية.
- الخطوة الثالثة: ادخل بريدك اللإلكتروني و رمز التحقق الذي أُرسل الى بريدك بعدما نقرت على زر التحقق.
- الخطوة الرابعة: ادخل رقم هاتفك في إندونيسيا (ليس رقم الواتس اب) و رمز التحقق الذي أُرسل إلى هاتفك بعدما نقرت على زر التحقق.
- الخطوة الخامسة: تعيين كلمة المرور القوية التي تسهل عليك ذكرها. لابد ان تتكون من تسعة أحرف، فيها على الأقل حرفا صغيرا و حرفا كبيرا و رقما و رمزا.
- الخطوة السادسة: لقد نجحت في إنشاء حساب الخدمة الذاتية عبر الإننترنت. انقر على ” لا” إذا لست مسجلا مع المفوضية و ترغب بتسجيل اللجوء مع المفوضية في إندونيسيا.
بمجرد الانتهاء من إنشاء حسابك، ستتم دعوتك تلقائيًا لإكمال خطوات تقديم طلبك للتسجيل.
إذا قمت بتسجيل الخروج من حسابك بعد إنشائه دون تقديم طلبك، فيمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى ومواصلة الخطوات التالية.
كيفية طلب موعد تسجيلك
الخطوة الأولى: اكمل المعلومة المطلوبة لتقديم طلب التسجيل مع المفوضية وتحميل مستنداتك.
- المعلومات الشخصية: نحتاج أولاً إلى معرفة أمرك. أدخل بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وتاريخ ميلادك وجنسيتك وجنسك. ستحتاج إلى إضافة اسمك باللغة الإنجليزية على سطر منفصل إذا كنت تستخدم البوابة بلغة مختلفة. يجب ملء الحقول التي تحمل علامة «مطلوبة» حمراء. إذا تركت هذه الفراغات، فلن تتمكن من الاستمرار.
- تفاصيل الاتصال: أدخل أي رقم هاتف إضافي أو عناوين بريد إلكتروني أو رقم الواتس اب يمكن للمفوضية استخدامه للاتصال بك. يرجى تحديد البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الذي ترغب المفوضية في استخدامه. سيتم اختيار البريد الإلكتروني تلقائيًا إذا لم تقم بتغييره.
- عنوان وتاريخ الوصول: أدخل عنوانك في بلدك و عنوانك الحالي في إندونيسيا.
- المعلومة الإضافية: أدخل معلومة عن أي إحتياجات محددة لديك. هذا أمر إختياري.
- الصورة: التقط صورة لوجهك/« سيلفي »باستخدام الزر الموجود على الشاشة أو قم بتحميل صورة لوجهك. يجب أن تكون الصورة جيدة الجودة، مشابة لصورة جواز السفر (يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من الإرشادات).
- المستندات: يمكنك أيضًا تحميل نسخة من جواز سفرك ووثيقة الهوية الوطنية، أو أي وثيقة هوية أخرى في حوزتك. يرجى تحميل وثائق هويتك فقط. سيتم إدخال مستندات أفراد عائلتك عند إضافة أفراد عائلتك إلى طلبك.
انقر هنا للإطلاع على إرشادات الصور
عند تحميل صورتك، تأكد من:
- أن وجهك واضح في الصورة.
- تفتح عينيك وتنظر إلى الكاميرا.
- لا ترتدي أي قبعات أو نظارات (يُسمح بالحجاب).
- الصورة ليست غائمة.
- وجهك باتجاه الضوء.
- خلفية واضحة لصورتك.
نصيحة: إذا حاولت التقاط صورة ولكن لم يحدث شيء عند نقر الزر، فتحقق من إعدادات هاتفك. قد تضطر إلى تغيير أذوناتك حتى يتمكن التطبيق من الوصول إلى الكاميرا.
الخطوة الثانية: إضافة أفراد عائلتك
يمكن تضمين أفراد عائلتك المقربين معك حاليًا في إندونيسيا فقط في طلبك للحصول على موعد التسجيل.
يشمل افراد العائلة اولادك و زوجك او افراد عائلتك المسنين الذين يعتمدون عليك.
سيتعين عليك تقديم نفس المعلومات التي قدمتها عن نفسك لجميع أفراد الأسرة الذين ترغب في التسجيل لديك، بما في ذلك مستندات الهوية والصور الخاصة بهم. نوصي بأن يكونوا معك أثناء إكمال معلوماتهم.
الخطوة الثالثة: راجع طلبك قبل تقديمه الى المفوضية
- انقر على «ملفي الشخصي» لمراجعة المعلومات الشخصية وتفاصيل الاتصال والصورة.
- انقر على «مستنداتي» لمراجعة المستندات التي قمت بتحميلها بنفسك.
- انقر على «عائلتي» لمراجعة المعلومات الشخصية والصورة والوثائق التي قمت بتحميلها لأفراد عائلتك.
الخطوة الرابعة: ارسل طلب تسجيلك إلى المفوضية
- إذا تأكدت بأن المعلومات و الصور و المستندات في طلبك صحيحة، فانقر على “ارسل طلبي”.
- لاحظ أنه بمجرد إرسال طلبك، لن تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية. يمكنك فقط إضافة مستندات إضافية وتحديث معلومات اتصالك.
الخطوة الخامسة: لقد نجحت في تقديم طلبك. ما التالي ؟
- سجل رقم هويتك المؤقت للمفوضية من أجل التواصل بالمفوضية في المستقبل. يمكنك أيضًا العثور على هذا الرقم المرجعي في صفحة «الصفحة الرئيسية».
- حالة طلب التسجيل الخاص بك عند التقديم هي «غير مجدولة». يمكنك التحقق من حالة طلبك في صفحة «الصفحة الرئيسية» أو التحقق من صفحة «مواعيدي» لمعرفة تاريخ ووقت ومكان تعيين تحدده المفوضية لك بمجرد مراجعة طلبك.
- وستتلقى إشعاراً إلى بريدك الإلكتروني بمجرد تحديد موعدك، وستتصل بك المفوضية للحصول على مزيد من المعلومات.
- وستسعى المفوضية إلى الاتصال بك لاستكمال المعلومات في غضون أسبوعين ؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أن مقابلتك ستجرى في غضون أسبوعين، نظرًا للحجم الكبير للطلبات، قد يستغرق الأمر عدة أشهر قبل تحديد موعد المقابلة.