تسجيل الدخول – المستخدمون الحاليون

• تأكد من أن اتصال الإنترنت لديك مستقر.
• تأكد من كتابة عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح.
• تأكد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني نفسه الذي أنشأت به حسابك.
• حاول نسخ رمز التحقق ولصقه بدلًا من كتابته يدويًا.
• إذا كان النظام بطيئًا، انتظر قليلًا ثم حاول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، يرجى تقديم استفسار من خلال استمارة الإلكترونية (كوبو)، واختيار “نعم” في خانة “هل أنت مسجل لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في إندونيسيا؟”، ثم اختيار موضوع “مشكلة تقنية في بوابة خدماتي”، وشرح المشكلة داخل نموذج الاستفسار.

لا. ومن أجل سلامتك، يجب ألا تشارك كلمة المرور مع أي شخص، حتى أفراد الأسرة.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في استخدام حسابك، يمكنك طلب تفويض شخص تثق به من خلال المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.

التفويض يسمح لهذا الشخص بإدارة حسابك بأمان دون الحاجة لمعرفة كلمة المرور الخاصة بك.

رتبط حسابك بعنوان بريدك الإلكتروني، ويُستخدم للتأكد من أنك المستخدم الوحيد لهذا الحساب. لذلك لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي أنشأت به حسابك، يرجى تقديم استفسار من خلال استمارة الإلكترونية (كوبو)، واختيار “نعم” في خانة “هل أنت مسجل لدى المفوضية في إندونيسيا؟”، ثم اختيار موضوع “مشكلة تقنية في بوابة خدماتي”، وشرح المشكلة في نموذج الاستفسار.

لأي مشكلة تقنية أخرى تتعلق ببوابة خدماتي، يمكنك أيضًا اختيار موضوع “مشكلة تقنية في بوابة خدماتي” في النموذج الإلكتروني.

إذا لم تعد قادرًا على الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، فيجب التواصل مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين للحصول على الدعم. يرجى تقديم استفسار من خلال استمارة الإلكترونية (كوبو)، واختيار “نعم” في خانة “هل أنت مسجل لدى المفوضية في إندونيسيا؟”، ثم اختيار موضوع “مشكلة تقنية في بوابة خدماتي”، وشرح المشكلة في نموذج الاستفسار.