كيفية إكمال طلب التسجيل الخاص بك
كيف تطلب موعد التسجيل؟
الخطوة الأولى: أكمل المعلومات المطلوبة للتقدّم بطلب التسجيل لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وقم بتحميل مستنداتك
- المعلومات الشخصية: يمكنك تحميل أو التقاط صورة لجواز سفرك ليتم مسح بياناته، أو يمكنك إدخال معلوماتك الشخصية، مثل اسمك، تاريخ ميلادك، بلدك الأصلي، الجنس، والحالة الاجتماعية. إذا كنت تستخدم البوابة بلغة غير الإنجليزية، يجب إضافة اسمك باللغة الإنجليزية في الخانة المخصّصة لذلك. جميع الحقول التي تحمل علامة “مطلوب” باللون الأحمر يجب تعبئتها. إذا تركت هذه الحقول فارغة، فلن تتمكن من المتابعة.
- العنوان وتاريخ الوصول: أدخل عنوانك في بلدك الأصلي، وعنوانك الحالي في إندونيسيا، وتاريخ وصولك.
- كيفية التواصل معك:
- عنوان البريد الإلكتروني: مُعبأ مسبقًا ولا يمكن تغييره
- رقم الهاتف المسجّل: هو الرقم الذي استخدمته عند إنشاء حسابك
- التواصل عبر الرسائل النصية: يمكنك وضع علامة في المربع إذا رغبت في تلقي رسائل نصية
- التواصل عبر واتساب: يمكنك وضع علامة في المربع إذا رغبت في تلقي رسائل عبر واتساب وتقديم رقمك
- اللغة المفضّلة: اختر من بين اللغات المتاحة
- معلومات إضافية: أدخل أي معلومات تتعلق باحتياجات خاصة قد تكون لديك. هذا الخيار اختياري.
- الصورة: التقط صورة لوجهك باستخدام زر التصوير، أو قم بتحميل صورة واضحة لوجهك تشبه صورة جواز السفر(يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من الإرشادات).
- المستندات: يمكنك تحميل نسخة من جواز سفرك، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو أي وثيقة هوية أخرى لديك.يرجى تحميل مستنداتك الشخصية فقط. سيتم تحميل مستندات أفراد عائلتك عند إضافتهم إلى طلبك.
اضغط هنا للحصول على إرشادات الصور
عند تحميل صورتك، تأكد من أن:
- يجب أن يكون وجهك بالكامل ظاهرًا في الصورة.
- يجب أن تكون عيناك مفتوحتين وأن تنظر مباشرة إلى الكاميرا.
- يجب ألا ترتدي أي قبعات أو نظارات (يُسمح بارتداء الحجاب).
- يجب ألا تكون الصورة ضبابية.
- يجب أن يكون وجهك في مكان مضاء جيدًا.
- هناك خلفية بسيطة لصورتك.
ملاحظة: إذا حاولت التقاط صورة ولم يحدث شيء عند الضغط على الزر، تحقق من إعدادات هاتفك. قد تحتاج إلى تغيير الأذونات حتى يتمكن التطبيق من الوصول إلى الكاميرا.
الخطوة الثانية: أضف أفراد عائلتك
يمكنك فقط إضافة أفراد عائلتك المقرّبين الموجودين معك حاليًا في إندونيسيا إلى طلبك للحصول على موعد التسجيل.
قد تشمل الأسرة: أطفالك، زوجك/زوجتك، أو كبار السن المعتمدين عليك. ستحتاج إلى إدخال نفس المعلومات الخاصة بك لكل فرد ترغب في تسجيله معك، بما في ذلك صورهم ومستندات هويتهم. نوصي بأن يكونوا معك أثناء تعبئة معلوماتهم.
الخطوة الثالثة: راجع طلبك قبل تقديمه إلى المفوضية
- اضغط على “ملفي الشخصي” لمراجعة معلوماتك الشخصية، تفاصيل الاتصال، وصورتك.
- اضغط على “مستنداتي” لمراجعة المستندات التي حمّلتها.
- اضغط على “عائلتي” لمراجعة معلومات أفراد عائلتك، وصورهم، والمستندات التي حمّلتها لهم.
الخطوة الرابعة: قدّم طلب التسجيل الخاص بك إلى المفوضية
- بعد التأكد من أن جميع المعلومات والصور والمستندات صحيحة، اضغط على “تقديم طلبي.
- يرجى ملاحظة أنه بعد تقديم الطلب، لن تتمكن من تعديل معلوماتك الشخصية. يمكنك فقط إضافة مستندات جديدة وتحديث معلومات التواصل.
الخطوة الخامسة: تم تقديم طلبك بنجاح — ماذا سيحدث بعد ذلك؟
- احتفظ برقم التعريف المؤقت الخاص بك لاستخدامه في التواصل لاحقًا. يمكنك أيضًا العثور على هذا الرقم في صفحة “الرئيسية”.
- ستظهر حالة طلبك بعد الإرسال على أنها “قيد التسجيل”. يمكنك متابعة الحالة من صفحة “الرئيسية” أو من صفحة “مواعيدي” لمعرفة موعد ومكان المقابلة بعد مراجعة طلبك.
- ستتلقى إشعارًا عبر بريدك الإلكتروني عند تحديد موعدك، وستتواصل معك المفوضية لتزويدك بمزيد من المعلومات.
- ستحاول المفوضية التواصل معك خلال أسبوعين لتقديم تحديث، لكن هذا لا يعني أن المقابلة ستتم خلال أسبوعين. ونظرًا للعدد الكبير من الطلبات، قد يستغرق تحديد موعد المقابلة عدة أشهر.
يستغرق تعبئة الطلب حوالي 10 دقائق لكل فرد. ويعتمد الوقت الإجمالي على عدد أفراد الأسرة الذين تتم إضافتهم في الطلب.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة لإنشاء حسابك وتعبئة طلب حجز موعد التسجيل لك ولأسرتك، يمكنك التواصل مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين من خلال قنوات الاتصال المتاحة. يرجى ملاحظة أنه يمكن أيضًا إرسال طلب التسجيل عبر البريد الإلكتروني [راجع صفحة التسجيل]، ولكن لن تتمكن من متابعة حالة الطلب عبر الإنترنت.
يجب إضافة أفراد الأسرة المباشرين الموجودين في إندونيسيا، غير المسجلين لدى المفوضية، ويقيمون معك، مثل الزوجة أو الزوج، والأطفال دون 18 عامًا. كما يمكن إضافة الأبناء البالغين غير المتزوجين أو أي بالغين آخرين إذا كانوا يقيمون معك في نفس المنزل ويعتمدون عليك.
إن إضافة أفراد الأسرة المؤهلين يساعد في إصدار الوثائق وتسهيل الوصول إلى الخدمات بشكل جماعي. يرجى التأكد من حصولك على موافقة أفراد الأسرة قبل إضافتهم وعلى أنك مخوّل بمشاركة وثائقهم
إذا كان أحد أفراد أسرتك المباشرين مسجلًا بالفعل لدى المفوضية ويحمل وثيقة من المفوضية فيجب إنشاء حساب “خدماتي” لك فقط. ستتواصل المفوضية معك لتحديد موعد التسجيل، ويجب حضوركما معًا
يُنصح بمحاولة تعبئة الطلب أثناء وجود جميع أفراد الأسرة بجانبك، لأنك ستحتاج إلى رفع صورهم ووثائق هويتهم والوثائق التي تثبت صلة القرابة. إذا لم تكن وثائقهم متوفرة لديك، يمكنك حفظ الطلب والخروج من البوابة ثم العودة لاحقًا لإكماله (يرجى تذكر عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول مرة أخرى !)
يرجى التأكد من إضافة جميع أفراد الأسرة المباشرين الموجودين معك في إندونيسيا قبل تقديم الطلب، وعدم إدراج أي أفراد غير موجودين فعليًا في إندونيسيا
نعم. يجب إضافة كل أفراد الأسرة الذين ترغب في تسجيلهم معك قبل تقديم الطلب. لا يمكن إضافة أفراد آخرين بعد تقديم الطلب.
لا يمكن تعديل الطلب بعد تقديمه. يرجى إبلاغ المفوضية بذلك أثناء المقابلة
لا. يجب إضافة أفراد الأسرة الموجودين حاليًا معك فقط. يمكنك سؤال المفوضية خلال المقابلة عن طريقة تسجيل الوافدين لاحقًا.
نعم. لطلب موعد للتسجيل لدى المفوضية، يجب تحميل أو التقاط صورة عند مطالبتك بذلك عبر البوابة. إذا لم يتم تحميل صورة، فلن تتمكن من تقديم الطلب. ويجب أيضًا تحميل صورة لكل فرد تتم إضافته إلى الطلب.
يُنصح بأن تتوفر لديك نسخة إلكترونية من وثيقة هوية واحدة على الأقل لكل فرد تتم إضافته، لتسهيل عملية التسجيل.
الوثائق المقبولة تشمل ما يلي:
- شهادة ميلاد
- إخطار ولادة
- شهادة وفاة
- إخطار وفاة
- شهادة تعليم
- وثيقة عمل
- بطاقة الهوية الوطنية
- جواز السفر
- شهادة زواج
- شهادة تسجيل مدنية أخرى
- أخرى
إذا لم تتوفر أي وثائق، يمكن إضافة أفراد الأسرة، ولكن ستستغرق مقابلة التسجيل وقتًا أطول.
يمكن استبدال الوثيقة عبر بوابة “خدماتي” إذا لم تكن المفوضية قد أكملت مراجعة الطلب بعد.
لاستبدال وثيقة باستخدام البوابة الإلكترونية:
- سجّل الدخول ثم اختر “وثائقي”
- راجع الوثائق المرفوعة وانقر “حذف” بجانب الوثيقة المطلوب استبدالها.
نعم. يمكنك تسجيل الدخول إلى بوابة “خدماتي” واتباع الخطوات التالية:
- الضغط على “ملفي الشخصي” لرؤية المعلومات التي قدمتها عن نفسك
- الضغط على “عائلتي” لرؤية أفراد الأسرة المضافين، ثم اختيار اسم كل فرد لعرض التفاصيل الخاصة به
يمكنك تسجيل الدخول إلى بوابة خدماتي الإلكترونية التابعة للمفوضية والاطلاع على المعلومات التي قدمتها في أي وقت. هناك بعض المعلومات التي يمكنك تغييرها إذا لم تتم مراجعة طلبك بعد من قبل المفوضية، وهناك معلومات أخرى لا يمكنك تغييرها.
يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك وبأفراد أسرتك.
لا يمكن تعديل ما يلي:
- العنوان في بلدك الأصلي أو في إندونيسيا؛
- المعلومات الشخصية مثل: الاسم، تاريخ الميلاد، الرقم الوطني، الجنسية؛
- الصور؛
- إضافة أفراد جدد؛
- المعلومات المتعلقة بالاحتياجات الخاصة؛
لا يمكنك أبدًا تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل. إذا لم تتمكن من الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فلن تتمكن من استخدام حسابك أو نقله. يرجى التأكد من أن لديك طرقًا لاستعادة بريدك الإلكتروني في حال نسيت كلمة المرور، مثل وجود بريد إلكتروني للاستعادة أو تلميح لتذكر كلمة المرور.