تقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في إندونيسيا حالياً بتحديث بوابة الخدمة الذاتية لتصبح منصّة «خدماتي» العالمية التابعة للمفوضية . لا داعي للقلق — فجميع الخدمات التي تستخدمونها حالياً ستظل متاحة. يهدف هذا التحديث إلى جعل المنصّة أسهل استخداماً، وأكثر أماناً، وأسهل في الوصول.
ما الذي يتغير:
👨👩👧 حسابات العائلة ستبقى كما هي
إذا كنت قد استخدمت البوابة سابقاً، فأنت تعلم أن حساباً واحداً للعائلة يمكن استخدامه لجميع أفراد الأسرة. سيستمر ذلك في منصّة خدماتي. سيبقى الشخص المعرّف باعتباره ربّ الأسرة قادراً على القيام بالإجراءات نيابةً عن أفراد عائلته
👤 خيار جديد: الوصول الفردي
مع منصّة خدماتي، يمكن للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق طلب إنشاء حساب شخصي خاص بهم. للقيام بذلك، يرجى تقديم استفسار عبر نموذج كوبو الإلكتروني. اختر “نعم” لسؤال: “هل أنت مسجل لدى المفوضية في إندونيسيا؟” ثم اختر موضوع: “إنشاء حساب على منصّة خدماتي عبر الإنترنت“. يرجى شرح طلبك في النموذج . ملاحظة: يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني خاص بك لإنشاء حسابك.
🌐 تصميم أسهل، والخدمات كما هي
سيتغيّر الشكل الخارجي للبوابة. لقد عملنا على جعل الصفحات أبسط، أوضح، وأسهل للوصول للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوو الاحتياجات المختلفة . لا داعي للقلق: الخدمات التي كنت تستخدمها سابقاً ما زالت موجودة. الذي تغيّر هو شكل البوابة فقط.l looks has changed.
🔑 روابط جديدة للتسجيل الجديد وتسجيل الدخول
روابط إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول ستتغيّر قليلاً . ستجد دائماً الروابط الصحيحة هنا على صفحة المساعدة.
🤝 تفويض حسابك لشخص تثق به
يمكنك الآن تفويض شخص تثق به لإدارة حسابك نيابةً عنك. لطلب التفويض، يرجى تقديم استفسار عبر نموذج كوبو الإلكتروني. اختر “نعم” لسؤال: “هل أنت مسجل لدى المفوضية في إندونيسيا؟”. ثم اختر موضوع: “مشكلة تقنية في منصّة خدماتي عبر الإنترنت”. يرجى شرح وضعك في النموذج.
✅ ما الذي يبقى كما هو
ستظلّ قادرًا على ما يلي:
- إنشاء حساب إذا كنت أتيت حديثًا إلى إندونيسيا وطلب موعد تسجيل بعد إكمال التسجيل الأوّلي
- استلام دعوة من المفوضية للدخول إلى منصّة خدماتي إذا كنت مسجّلًا مسبقًا في إندونيسيا (تُرسل الدعوات عبر البريد الإلكتروني بعد مقابلة التحقق)
- طلب موعد لإضافة أفراد أسرتك غير المسجّلين في إندونيسيا (بما في ذلك تسجيل المواليد الجدد).
- تحديث رقم هاتفك
- التحقق من حالة إعادة التوطين
ستظل جميع الخدمات التي تستخدمها حاليًا متاحة في البوابة الجديدة. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحات منصة خدماتي.