آلية الشكاوى التابعة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين

يطلب من جميع موظفي الأمم المتحدة الامتثال للقواعد والأنظمة الخاصة بموظفي الأمم المتحدة. ويعرف سوء السلوك بأنه عدم امتثال الموظف لهذه القواعد.

قد يشمل سوء السلوك المحتمل ما يلي:

• • الاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي على الأشخاص ذوي الاهتمام؛
  • الاحتيال (مثل تزوير مستند)؛
  • الفساد (مثل قبول الأموال من اللاجئين أو غيرهم)؛
  • السرقة والاختلاس (مثل سرقة المعدات أو الأموال)؛
  • التحرش;
  • الهجمات أو التهديدات أو الانتقام؛
  • الأفعال أو السلوكيات التي لا تصدق المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين؛
  • عدم الامتثال للقوانين المحلية.

يمنع منعا باتا على موظفي المفوضية والمنظمات الشريكة القيام بما يلي:

1. 1. الانخراط في أي سلوك جنسي مع شخص آخر مقابل المال أو العمل أو المعاملة التفضيلية أو السلع أو الخدمات؛
   2. الانخراط في أي سلوك جنسي مع شخص دون سن 18 عاما ؛
   3. الانخراط في أي سلوك جنسي مع الأشخاص الذين تقدم لهم الخدمات والذين توجد لهم ولاية وقائية؛
   4. الانخراط في أي ممارسة جنسية مهينة أو مهينة أو استغلالية.

ونحن في المفوضية نأخذ ادعاءات الاستغلال والاعتداء الجنسيين على محمل الجد.

سنقوم بالتحقيق فيها بشكل مستقل وسري، وسيتم اتخاذ خطوات لمنع تكرارها.

يمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى مكتب المفوضية أو منظمة شريكة في أي مكان وسوف يستمعون إليك ويتابعون تقريرك.

سيتم دائما مراعاة سلامتك عند متابعة شكوى أو مطالبة.

يمكن للشخص الذي تقدم له تقريرا تقديم المشورة لك ومساعدتك في أي دعم تحتاجه للمساعدة.

وسيجري التحقيقات شخص مستقل وستتخذ إجراءات ضد مقدمي الخدمات إذا ثبتت إدانتهم بسلوك غير لائق.

الاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي هما حالتان يسيء فيهما العاملون في المجال الإنساني استغلال موقعهم في السلطة أو ثقة اللاجئين أو طالبي اللجوء أو المهاجرين للحصول على خدمات أو علاقات جنسية.

إن تقديم المال أو المأوى أو الغذاء أو السلع أو الخدمات الأخرى لأي شخص في وضع ضعيف مقابل ممارسة الجنس أو الخدمات الجنسية هو استغلال جنسي.

التهديد أو استخدام القوة أو التخويف للانخراط في الجماع الجنسي أو للحصول على خدمات جنسية من أي شخص في وضع سلطة غير متكافئة هو اعتداء جنسي

أنت أو أي شخص تعرفه:

1. هل أجبرت أو طلب منك تبادل الجنس أو القيام بأي عمل جنسي مقابل المساعدة أو الغذاء أو المأوى أو المال أو أي مساعدة أخرى؟
2. هل أجبرك شخص من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو منظمة شريكة على ممارسة الجنس أو القيام بأي عمل آخر ذي طبيعة جنسية؟
3. هل تعرضت للتهديد من قبل شخص من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو منظمة شريكة للانخراط في الجماع الجنسي أو أي عمل آخر ذي طبيعة جنسية؟
4. هل تعرف أو هل أنت شخص دون سن 18 عاما قد مارس أو دعي لممارسة الجنس من أي نوع مع شخص من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو منظمة شريكة؟

إذا أجبت بنعم على أي من الخيارات المذكورة أعلاه ، فقد تقع أنت أو الشخص الذي تعرفه ضحية للاستغلال والاعتداء الجنسيين – أبلغ عن ذلك!

عند إعداد التقارير، صف بالتفصيل المعلومات التي لديك حول الحادث، بما في ذلك: ماذا حدث، ومن ارتكب الفعل المحتمل، وأين ومتى حدث؟ كن مفصلا قدر الإمكان.

• لديك الحق في تقديم شكوى شخصيا أو مجهول الهوية أو نيابة عن شخص آخر؛

1. يمكنك الاتصال بشخص موثوق به في المفوضية أو منظمة شريكة والقول بأنك ترغب في تقديم بلاغ عن سوء السلوك و/أو الاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي من قبل وكيل للمنظمة أو شركائها. وستعمل المفوضية على الفور وترصد القضية عن كثب حتى انتهائها؛

• يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى
• [email protected]
•  الوضع الذي تعاني منه أنت أو الأشخاص القريبون منك ؛

1. إذا كنت في بوا فيستا، يمكنك الكتابة إلى صندوق اقتراحات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في المدينة عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]؛

• يمكنك ترك شكواك في أحد صناديق الشكاوى / الاقتراحات في مكاتب المفوضية أو شركائها أو ملاجئها.

1. يمكنك الاتصال بمكتب المفتش العام (IGO) مباشرة في المكتب الرئيسي للمفوضية في جنيف، سويسرا، عن طريق: البريد الإلكتروني: [email protected]
   https://www.unhcr.org/igo-complaints.html فاكس سري: (+41 22) 739 7380نموذج على الإنترنت:

يرجى تذكر:

• سيكون تقريرك سريا.
• عند تقديم تقريرك ، سيتم دائما مراعاة سلامتك ؛
• لن يمنعك الإبلاغ عن حادث أو إثارة المخاوف من تلقي المساعدة والدعم ولن يمنع تقديم الخدمات ؛
• سيتمكن الشخص الذي أبلغت عنه ، أو أي شخص يتلقى التقرير ، من تقديم المشورة لك ومساعدتك في أي حاجة فورية للسلامة والحماية والصحة والمشورة القانونية. تأكد من ترك تفاصيل الاتصال الخاصة بك ؛
• إذا استوعب التحقيق الحقائق ، اتخاذ إجراءات تأديبية خطيرة ضد الجاني.