Comment nous contacter
Les audiences de protection sont une opportunité pour les réfugiés et demandeurs d’asile de s’exprimer, recevoir des conseils, et orientations ou toute autre assistance nécessaire.
Veuillez vous présenter au Green village Foundation (GVF) afin de prendre le rendez-vous.
Le Bureau d’orientation Sociale (BOS) est ouvert tous les lundis et mardis entre 9h et 17h.
Tous les mardis de 9h à 16h, le HCR répondra aux requêtes ou questions reçues par message et appel.
Les réfugiés et demandeurs d’asile peuvent contacter le HCR sur le numéro suivant: +221774508106 (appels et WhatsApp).
Le HCR est joignable à travers le courriel [email protected] en toute confidentialité.
La boîte e-mail est consultée tous les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les réponses aux différentes questions sont systématiquement envoyées et des actions nécessaires et possibles sont prises selon les besoins présentés.
Toute personne (réfugiés, demandeurs d’asile et membres de la communauté et d’autres) qui souhaite contacter le HCR peut déposer un message par écrit dans la boîte à suggestions du HCR. Tous les messages sont traités de manière confidentielle. La boîte est placée dans la rue devant le bureau du HCR :
- Prière utiliser un papier pour écrire votre lettre
- Le message peut être écrit dans n’importe quelle langue
- Le message et la plainte peuvent être anonymes
- N’oubliez pas d’écrire la date sur votre message
- Si vous nous laissez volontairement dans votre message votre nom et un moyen de vous contacter (téléphone ou adresse) cela nous aidera à donner suite à votre commentaire
Un responsable du bureau ouvre la boîte toutes les deux semaines.