➡️ Audiences de protection
Les audiences sont une opportunité pour les réfugiés et demandeurs d’asile de s’exprimer, recevoir des conseils et orientations ou toute autre assistance nécessaire. Afin de prendre le rendez-vous, il est nécessaire de se présenter au Bureau d’orientation Sociale (BOS) tous les Lundis et Mardis entre 9h et 17h.
➡️ Numéro de téléphone du HCR
Les réfugiés et demandeurs d’asile peuvent contacter le HCR sur le numéro suivant 📞 +221774508106 (appels et WhatsApp). Tous les mardis de 9h à 16h le HCR répondra aux requêtes ou questions reçus par message et appel.
➡️ Courriel du HCR
Le HCR est joignable à travers le courriel [email protected]
La boite e-mail est consultée tous les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les réponses aux différentes questions sont systématiquement envoyées et des actions nécessaires et possibles sont prises selon les besoins présentés.
➡️ Boîte à suggestions :
Toute personne (réfugiés, demandeurs d’asile et membres de la communauté et d’autres) qui souhaite contacter le HCR peut déposer un message par écrit dans la boîte à suggestions du HCR. Tous les messages sont traités de manière confidentielle. La boite est placée dans la rue devant le bureau du HCR :
- Prière utiliser un papier pour écrire votre lettre
- Le message peut être écrit dans n’importe quelle langue
- Le message et plainte peuvent être anonymes
- N’oubliez pas d’écrire la date sur votre message
Si vous nous laissez volontairement dans votre message votre nom et un moyen de vous contacter (téléphone ou adresse) cela nous aidera à donner suite à votre commentaire.
Un responsable du bureau ouvre la boîte toutes les deux semaines. Le HCR fait de son mieux pour régler les problèmes signalés en fonction de son mandat et la loi en vigueur.