➡️ Audiences de protection
Les audiences de protection sont une opportunité pour les réfugiés et demandeurs d’asile de s’exprimer, recevoir des conseils, et orientations ou toute autre assistance nécessaire.
Veuillez se présenter au Green village Foundation (GVF) afin de prendre le rendez-vous.
Le Bureau d’orientation Sociale (BOS) est ouvert tous les Lundis et Mardis entre 9h et 17h.
➡️ Numéro de téléphone du HCR
Tous les mardis de 9h à 16h le HCR répondra aux requêtes ou questions reçus par message et appel.
Les réfugiés et demandeurs d’asile peuvent contacter le HCR sur le numéro suivant 📞+221774508106 (appels et WhatsApp).
➡️ Courriel du HCR
Le HCR est joignable à travers le courriel [email protected] en tout confidentialite
La boite e-mail est consultée tous les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les réponses aux différentes questions sont systématiquement envoyées et des actions nécessaires et possibles sont prises selon les besoins présentés.
➡️ Boîte à suggestions :
Toute personne (refugiés, demandeurs d’asile et membres de la communauté et d’autres) qui souhaite contacter le HCR peut déposer un message par écrit dans la boîte à suggestions du HCR. Tous les messages sont traités de manière confidentielle. La boite est placée dans la rue devant le bureau du HCR:
- Prière utiliser un papier pour écrire votre lettre
- Le message peut être écrit dans n’importe quelle langue
- Le message et plainte peuvent être anonymes
- N’oubliez pas d’écrire la date sur votre message
- Si vous nous laissez volontairement dans votre message votre nom et un moyen de vous contacter (téléphone ou adresse) cela nous aidera à donner suite à votre commentaire
Un responsable du bureau ouvre la boîte toutes les deux semaines. Le HCR fait de son mieux pour régler les problèmes signalés en fonction de son mandat et la loi en vigueur.