برای استفاده از “خدمات من” به کمک نیاز دارید؟
در این صفحه
چگونه میتوانم کمک دریافت کنم؟
اگر برای موضوعات مربوط به درگاه دیجیتال مانند ایجاد حساب در “خدمات من” به کمک نیاز دارید، لطفاً با شماره اریکی یو اِن اِچ سی آر 080086677 تماس بگیرید.
برای بهروزرسانی ایمیل, لطفاً آدرس ایمیل خود را از طریق لینک Kobo زیر ارسال کنید.
اگر نتوانم یا نخواهم از پورتال “خدمات من” استفاده کنم چه میشود؟
شما میتوانید از یو اِن اِچ سی آر درخواست کنید که به شخصی که به او اعتماد دارید اجازه دهد حساب “خدمات من” شما را به نمایندگی از شما مدیریت کند. به این کار واگذاری دسترسی گفته میشود. این شخص میتواند یکی از اعضای گروه ثبتنام خانواده شما یا فرد دیگری باشد که نزد یو اِن اِچ سی آر ثبت شده و در پورتال “خدمات من” حساب دارد.
برای امنیت شما، اگر میخواهید دسترسی حساب خود را به یکی از اعضای خانواده در همان گروه واگذار کنید، باید با شماره اریکی یو اِن اِچ سی آر 080086677 تماس بگیرید. یو اِن اِچ سی آر درخواست شما را بررسی میکند و برای تعیین واگذاری جدید یک وقت ملاقات از راه دور ترتیب میدهد.
وقتی از شخصی میخواهید حساب شما را مدیریت کند چه اتفاقی میافتد؟
شخصی که حساب شما را مدیریت میکند میتواند:
- پروفایل شما را مشاهده کند،
- معلومات تماس شما را تغییر دهد،
- پرونده اسکان مجدد شما را مشاهده کند،
- اسنادی را که توسط یو اِن اِچ سی آر صادر شده است مشاهده کند.
فقط به کسی دسترسی بدهید که کاملاً به او اعتماد دارید و در همان گروه ثبتنام یا گروه دیگری باشد که به پورتال “خدمات من” دسترسی دارد.
شخصی که دسترسی به او داده میشود باید حساب “خدمات من” خودش را داشته باشد.
رمز عبور خود را با هیچکس شریک نکنید — واگذاری مدیریت حساب روش امن برای دریافت کمک است.
شما میتوانید در هر زمان دسترسی او را حذف کنید.
اگر بخواهم دسترسی یک نفر را از حساب خود حذف کنم، چه کار باید بکنم؟
برای حذف دسترسی فردی که تعیین کردهاید، باید با خط کمک یو اِن اِچ سی آر به شماره 080086677 تماس بگیرید. یو اِن اِچ سی آر درخواست شما را بررسی میکند و بر اساس آن اقدام خواهد کرد.
همچنین میتوانید از فردی که به او دسترسی دادهاید بخواهید که این کار را از طریق پورتال انجام دهد. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
1وارد حساب “پورتال خدمات من” شوید.
2به بخش “تنظیمات” بروید.
3در قسمت “مدیریت دسترسیها”، نام فردی را که به حساب شما دسترسی دارد خواهید دید.
4در کنار نام آن شخص روی “حذف دسترسی” کلیک کنید.
5در پیام تأیید که روی صفحه ظاهر میشود، انتخاب خود را تأیید کنید.
شما میتوانید دسترسی حساب خود را واگذار کنید اگر:
در استفاده از وسایل دیجیتال مطمئن نیستید، اما میخواهید از پورتال خدمات من استفاده کنید.
به تلفن، کمپیوتر یا اینترنت به طور منظم دسترسی ندارید.
ترجیح میدهید از شخصی که به او اعتماد دارید کمک بگیرید.
شما فقط میتوانید دسترسی حساب خود را به شخصی بدهید که کاملاً به او اعتماد دارید. این شخص باید حساب پورتال خدمات من خود را داشته باشد و میتواند عضو گروه ثبتنام شما یا یک گروه دیگر باشد.
خیر، شما در یک زمان فقط میتوانید دسترسی حساب خود را به یک نفر بدهید.
بله، واگذاری دسترسی یک روش امن برای دریافت کمک است. هرگز رمز عبور خود را با کسی شریک نکنید.
با واگذاری دسترسی، حساب شما محفوظ میماند و در عین حال میتوانید کمک دریافت کنید.
خیر، شخصی که به او دسترسی دادهاید فقط میتواند حساب شما را مشاهده کند، اما نمیتواند معلومات شخصی شما را تغییر دهد.
واگذاری دسترسی تا زمانی فعال میماند که شما آن را حذف کنید. شما میتوانید هر زمان دسترسی را لغو کنید.
ابتدا باید دسترسی شخص فعلی را حذف کنید.
سپس میتوانید با یو اِن اِچ سی آر از طریق شماره کمک 0800–86677 تماس بگیرید و درخواست بدهید که دسترسی به شخص جدید داده شود.
بله، اگر کسی در گروه ثبتنام خانوادگی شما یا در یک گروه ثبتنام دیگر به شما اعتماد داشته باشد و از یو اِن اِچ سی آر بخواهد که دسترسی حسابش را به شما واگذار کند، شما میتوانید در مدیریت حساب او کمک کنید. برای این کار، شما باید حساب “پورتال خدمات من” خود را داشته باشید.