العودة الطوعية إلى سوريا

تدعم المفوضية قرار اللاجئين في العوده الطوعية. على جميع اللاجئين حق العودة لبلدهم بحريه و طواعية وفي الوقت الذي يرونه مناسباً لذلك.

تحترم المفوضية القرارات الفردية التي يتخذها اللاجئين الذين يرغبون في العودة إلى بلدهم وتقدم المشورة لؤلائك الذين في طور إتخاذ القرارات لضمان اتخاذ القرارات بطريقة مستنيرة وطوعية.

يسمح للسوريين بالعودة إلى سوريا باستخدام أي من الوثائق التالية:

1. جواز سفر سوري ساري أو منتهي الصلاحية.
2. تذكرة مرور صادرة عن السفارة السورية.
3. بطاقات الخدمة الخاصة بالجالية السورية. (الهوية الأمنية)
4. الأطفال الرضع تحت سن السنة الذين لا يملكون أيًا من الوثائق أعلاه يمكنهم العودة إلى سوريا مع شهادات ميلادهم الصادرة في الأردن والمصدقة من وزارة الخارجية الأردنية (MoFA).

بالنسبة للأطفال دون العام، الذين لا يحملون أي من الوثائق أعلاه، فبإمكانهم العودة باستخدام شهادة ميلادهم الصادرة في الأردن والمصدقة من وزارة الخارجية الأردنية.

ملاحظة: تشجع المفوضية اللاجئين على إصدار شهادات ميلاد لجميع أطفالهم المولودين في الأردن وشهادات الأحوال الشخصية الأخرى (مثل الزواج، الوفاة، الحضانة) قبل عودتهم، حتى لو كان لديهم تذكرة مرور من السفارة أو جواز سفر سوري أو بطاقة الخدمة الخاصة بالجالية السورية أو وثيقة لجوء من المفوضية.

عند وصولك إلى سوريا، قد تصبح الإجراءات للحصول على هذه الشهادات معقدة لعدة أسباب مختلفة، مثل تعطل بعض السجلات المدنية. . في حال لم تتمكن من الحصول على شهادات ميلاد لأطفالك المولودين في الأردن أو شهادات الأحوال الأخرى يرجى التواصل مع المفوضية عبر خط المساعدة 06400800 أو مع منظمة أرض العون القانوني (0777387221) للبحث عن بدائل.

يجب على اللاجئين اتباع التعليمات في السفارة وفقًا لذلك ويمكنهم طلب نصيحة إضافية. تقع السفارة السورية في شارع الأمير هاشم 79، عبدون، عمان ويمكن الوصول إليها على 065920648

تواصل المفوضية التنسيق مع السلطات المعنية لتوضيح جميع المعلومات المتعلقة بالإجراءات على الحدود، وخاصة متطلبات الوثائق، مع إعلام اللاجئين والشركاء عن أي تحديثات بشكل مستمر.

نعم تستطيع .العودة إلى وطنك حق من الحقوق لكل طالب لجوء/لاجئ.

إذا كنت ترغب في العودة إلى سوريا من الأردن، يمكنك تنظيم العملية بنفسك والتوجه مباشرة إلى معبر جابر الحدودي . معبر جابر الحدودي مفتوح حالياً على مدار الساعة (24/7)، ويمكنك أيضاً طلب العودة الطوعية إلى سوريا من خلال طلب المساعدة من المفوضية.

إذا كنت تفكر في العودة إلى سوريا:

• حضَرعائلتك وناقش خططك معهم. شارك واكتب الأرقام المهمة.
• قم بتحضير الأساسيات: احتفظ بالوثائق المهمة معك (بطاقات الهوية، جوازات السفر، الوثائق المدنية والتعليمية).
• احضر الأدوية، الماء، الطعام، الملابس الدافئة وأي أشياء خاصة. كن حذرًا من المعلومات الخاطئة والإشاعات المتعلقة بالعودة، بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• احذر المعلومات المضللة والإشاعات حول العودة، بما في ذلك تلك التي تنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي. اتصل بخط المساعدة التابع للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في حالة وجود أي أسئلة.
• اشرح لأطفالك ما يحدث. تأكد من أنهم يعرفون أسمائهم، واسمك، ورقم هاتفك.
• تأكد من امتلاكك للمستندات الأصلية، بما في ذلك الشهادات التعليمية أو المهنية أو الصحية أو شهادات التطعيم الصادرة من الأردن لإحضارها معك إلى سوريا.
• تذكر أن جميع خدمات المفوضية وشركائها في الأردن وسوريا مجانية. كن حذراً من المحتالين الذين يطلبون منك المال أو الخدمات الأخرى باسم المفوضية.

للاجئين المقيمين في مخيمات اللاجئين:

يجب عليكم الحصول على تصريح رسمي لمغادرة المخيم من الجهات المختصة قبل مغادرتكم إلى سوريا. في حال عدم حصولكم على التصريح اللازم، لن تسمح لكم السلطات بمغادرة الأردن.

يرجى مراجعة مكتب إدارة شؤون اللاجئين أو المفوضية في المخيم لإبلاغهم بنيتكم حول العودة إلى سوريا، حيث يمكنهم تقديم المشورة والإرشادات بشأن الإجراءات الحالية.

❗ ملاحظة: يمكنكم التواصل على خط المساعدة (064008000) للحصول على المعلومات والاستشارات إذا كنتم تخططون للعودة.

يمكن للمفوضية تقديم المعلومات المتاحة بشأن إجراءات الخروج من الأردن، لكنها غير قادرة في الوقت الحالي على تقديم معلومات محددة بشأن الوضع في سوريا.

تخضع إجراءات الدخول والخروج من الأردن حصراً لرقابة الحكومة الأردنية. يجب على اللاجئين السوريين الراغبين في السفر إلى سوريا ثم العودة إلى الأردن الحصول على تصريح خروج وعودة من وزارة الداخلية الأردنية قبل مغادرة الأردن، ما لم يكونوا معفيين من هذا الشرط بموجب القانون الأردني.

قد لا يُسمح للمواطنين السوريين الذين يغادرون الأردن دون الحصول على تصريح خروج وعودة ، أو دون إعفاء ساري المفعول، بالعودة إلى الأردن.

نظراً لاحتمالية تغيير شروط الدخول، يُنصح اللاجئون بشدة بالتحقق من أحدث القرارات لدى السلطات الأردنية المختصة قبل وضع أي خطط سفر.

إذا تمكنت من العودة إلى سوريا ثم دخول الأردن مجدداً، يُرجى العلم بأن المفوضية ا لا تستطيع إعادة فتح ملفات التسجيل إلا للأفراد الحاصلين على تصريح دخول رسمي صادر عن وزارة الداخلية. ولا يمكن للمفوضية إعادة فتح ملفات الأفراد الذين يدخلون الأردن بأي وضع آخر.

يرجى مراعاة النقاط المهمة التالية في حال حصولك على المساعدة النقدية للعودة الطوعية من المفوضية:

• بمجرد تأكيد الحكومة الأردنية مغادرتك الأردن، ستغلق المفوضية ملفك في الأردن.

• لن يُعاد فتح ملفك إذا عدت لاحقًا إلى الأردن، سواءً حصلت على إذن رسمي بالعودة من وزارة الداخلية أم لا.

• بقبولك مساعدة العودة الطوعية من ، فإنك تؤكد للمفوضية وللحكومة الأردنية نيتك العودة إلى سوريا بشكل دائم. وهذا يعني تنازلك عن إمكانية إعادة فتح ملفك لدى المفوضية في الأردن.

تشجع المفوضية بشدة على عودة العائلات معًا، حيث يمكن أن يدعم ذلك الحماية والاندماج. ومع ذلك، العودة قرار طوعي يتخذه كل فرد بالغ. تدرك المفوضية بأن بعض العائلات قد تقرر العودة في أوقات مختلفة بناءً على ظروفها. في مثل هذه الحالات، سيحتفظ أفراد العائلة البالغين الذين يبقون في الأردن بحالة تسجيلهم لدى المفوضية، وإذا كانوا مؤهلين، سيستمرون في تلقي المساعدة.

لن تسهل المفوضية عودة تترك الأطفال أو البالغين الضعفاء خلفهم دون رعاية ودعم مناسب.

تصدر السفارة السورية حالياً جوازات سفر جديدة وتُجدد الجوازات المنتهية الصلاحية، وتتم جميع هذه الإجراءات إلكترونياً.

لإتمام الإجراءات، قم بزيارة المنصة الإلكترونية الرسمية لوزارة الخارجية والمغتربين.
تعليمات استخراج وتجديد جوازات السفر للمقيمين في الخارج

لتصديق وثائقكم يرجى إتباع الخطوات التالية:

• الحصول على الطوابع الكاملة: تأكد من أن الوثائق تحتوي على جميع الطوابع اللازمة من الجهة المصدرة (مثل وزارة التربية والتعليم، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، الجمعيات المهنية، المستشفيات، المحاكم، إلخ).
• زيارة مكاتب التصديق: اذهب إلى مكاتب التصديق في وزارة الخارجية والمغتربين للحصول على التصديقات المطلوبة للطوابع المذكورة في الخطوة الأولى.
• التصديق في السفارة السورية: أخيرًا، صدق الوثائق في السفارة السورية.

فتحت وزارة التربية والتعليم مدارسها لجميع الأطفال وقد أظهرت مرونة من خلال قبول تسجيل المدارس المتأخر لأي طلاب. يجب عليك تقديم وثيقة آخر صف درس فيه طفلك إلى مديرية التربية في المحافظة التي تقيم فيها.

في 11 سبتمبر 2025، أصدرت وزارة التربية والتعليم تعليمات لتسهيل إجراءات تسجيل المدارس للأطفال، خاصة للأطفال العائدين من الخارج للعام الدراسي 2025-2026. يمكنك تسجيل أطفالك من خلال التسجيل الشرطي بناءً على الوثائق المتاحة المقدمة أو من خلال تقديم تعهد كتابي يؤكد دقة المعلومات والتزام إكمال الوثائق الداعمة (أي شهادة الزواج، بيان الميلاد) قبل بداية الفصل الدراسي الثاني.

وفقًا لتعليمات وزارة التربية والتعليم، يتحمل والد الطفل أو الوصي الشرعي المسؤولية الكاملة في حال عدم تقديم الوثائق المطلوبة، ولن يتم منح أي شهادة أكاديمية في حالة مثل هذا التقصير.

في حين أن وزارة التربية والتعليم في سوريا قد تم توجيهها لاستخدام المرونة في تسجيل الطلاب للعام الدراسي 2025-2026، إلا أن التصديق على الوثائق التعليمية الصادرة عن السلطات الأردنية والتحقق منها أمر ضروري لضمان الاعتراف الرسمي بالمؤهلات التي حصل عليها الطلاب من قبل الدولة.

الخطوات لتصديق الوثائق في الأردن:

ثانيًا، ستحتاج إلى تصديق تلك الشهادة، بناءً على المستوى التعليمي، من الجهات التالية بهذا الترتيب:

الخطوة الأولى: الحصول على شهادة إتمام الدراسة للطالب وكشف الدرجات لآخر صف دراسي أو مستوى تعليمي أكملته في الأردن من المدرسة أو المؤسسة التعليمية المعنية

الخطوة الثانية: التصديق على تلك الشهادة، بناءً على المستوى التعليمي، من السلطات التالية بهذا الترتيب

للمزيد من المعلومات

وزارة التربية والتعليم الأردنية

وزارة الخارجية الأردنية

السفارة السورية في عمان

إذا كنت تخطط للسفر مع طفل ليس طفلك البيولوجي أو إذا كنت تسافر مع طفلك البيولوجي، ولكن بدون الوالد الثاني، فيجب عليك التأكد من أن لديك مستندات الحضانة اللازمة لتسهيل عودتك. وإذا توجهت الى حدود جابر بدون المستندات اللازمة، فإنه من الممكن إلغاء مغادرتك.

يمكنك الحصول على وثيقة «لا مانع» للأطفال لغايات السفر مع أحد الوالدين أو مع القريب المرافق. ويمكن الحصول على هذه الوثيقة من مركز الشرطة أو المحكمة الشرعية الأقرب إليك. علاوة على ذلك، يجب أن تحمل معك جميع المستندات الخاصة بالطفل (بما في ذلك دفتر العائلة وشهادات الميلاد وجواز السفر/وثيقة السفر).

للحصول على المساعدة والمشورة القانونية، يرجى الاتصال بالخط الساخن لمنظمة النهضة العربية للديمقراطية والتنمية (أرض)على 0777387221 (المتاح 24/7) أو خط المساعدة (064008000) التابع للمفوضية.

يمكنك التحقق من وجود مثل هذا التعميم من خلال الإتصال على الرقم 117111 ومن ثم إدخال رقم بطاقة الخدمة الخاصة بالجالية السورية (الهوية الأمنية).

أنت مسؤول عن سداد أي ديون مستحقة عليك لأي شخص أو أي جهة في الأردن، بما في ذلك الإيجار وفواتير المستشفى أو أي فواتير أخرى (الإنترنت، الكهرباء، المياه وغيرها)، أو أي مبلغ لأي متجر وما إلى ذلك قبل العودة إلى سوريا.

لا يوجد حالياً أي إجراء معمول به للتنازل عن الديون المستحقة عليك، وقد تواجه مشكلات قانونية أو منع سفر عند المغادرة إذا كان لديك ديون غير مدفوعة. يمكن أن تؤدي الديون المستحقه في الأردن إلى تعاميم أو منع سفر مما يمنعك من مغادرة البلاد

إذا حددت السلطات تعميمًا أو حظر سفر ضدك أو ضد فرد آخر في عائلتك، لن يُسمح لك بالمغادرة من الأردن. لا تستطيع المفوضية التدخل في مثل هذه الحالات على الحدود أو المطالبة بمغادرة اللاجئ. سيُطلب منك العودة إلى منزلك على نفقتك الخاصة لتصفية التعميم قبل المغادرة، والذي سيشمل دفع الدين المستحق

يمكنك التحقق من منع السفر أو التعاميم من خلال الإتصال على الرقم 117111 ومن ثم تزويدهم برقم بطاقة الخدمة الخاصة بالجالية السورية (الهوية الأمنية) الخاصة بك.

يرجى تذكر التحقق من التعميمات على جميع أفراد عائلتك (بما في ذلك الأطفال) قبل السفر حيث غالبًا ما تكون الديون والتعميمات في المستشفيات العامة تحت اسم الطفل.

للحصول على مساعدة قانونية ونصيحة، يرجى الاتصال بخط الطوارئ للنهضة العربية للديمقراطية والتنمية على 0777387221 (متاح 24/7) أو خط المساعدة لدى المفوضية 064008000

يجب على المتقدمين المقيمين في الأردن الذين تلقوا خدمات طبية، مثل العلاج أو الولادة أو الجراحة، ويعتزمون العودة إلى سوريا، التأكد من تسوية جميع فواتير المستشفى بالكامل قبل التوجه إلى الحدود الأردنية. يشمل ذلك الفواتير الحديثة والقديمة، سواء كانت صادرة باسم شخص بالغ أو طفل. يُطلب من المتقدمين تأكيد تسوية هذه الفواتير مباشرةً مع المستشفى الذي زاروه. يرجى العلم أن المفوضية لن تتمكن من التدخل أو إعفاء أي شخص من رسوم المستشفى غير المسددة على الحدود تحت أي ظرف من الظروف.

إذا كان لديك حظر سفر و/أو تعميم في الأردن، لن يُسمح لك بالمغادرة من الأردن، ولن تتمكن المفوضية من المساعدة على الحدود لتسهيل مغادرتك. أولئك الذين يتوجهون إلى الحدود مع حظر سفر أو تعميمات نشطة سيتم رفض مغادرتهم، وسيُطلب منك العودة إلى منزلك من الحدود وذلك على نفقتك الخاصة.

يمكنك التحقق من منع السفر أو التعاميم من خلال الإتصال على الرقم 117111 ومن ثم تزويدهم برقم بطاقة الخدمة الخاصة بالجالية السورية (الهوية الأمنية) الخاصة بك. يرجى تذكر التحقق من التعميمات على جميع أفراد عائلتك (بما في ذلك الأطفال) قبل السفر حيث غالبًا ما تكون الديون والتعميمات في المستشفيات العامة تحت اسم الطفل.

لتصويب وضعك، يجب مراجعة الجهة التي أصدرت منع السفر و/أو التعميم والعمل على تصويب أوضاعك. إذا كان القرار متعلقاً بغرامة مالية مستحقة لجهة رسمية و/أو مطالبة مالية لأشخاص و/أو شركات فيجب عليك إما سدادها أو التوصل إلى تسوية مع الجهة المعنية، مع تقديم الضمانات اللازمة، مثل وجود كفيل أردني يضمن سداد الالتزام.

بعد التسوية، يجب عليك التأكد مع السلطات ذات الصلة من أن حظر السفر و/أو الإشعار قد تم رفعه قبل عودتك. لاحظ أنه في بعض الحالات، قد لا يتم رفع حظر السفر حتى لو تم تقديم الضمانات، مثل في بعض القضايا الجنائية وبعض العقوبات المالية المستحقة لخزينة الدولة. قرار الموافقة أو رفض رفع الحظر يعود إلى السلطات والأفراد المعنيين.

للحصول على المساعدة القانونية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لمنظمة النهضة العربية للديمقراطية والتنمية (ARDD) على الرقم 0777387221 أو خط المساعدة التابع للمفوضية (064008000)

نعم، يمكن لأي مواطن سوري مقيم خارج سوريا والأردن، بغض النظر عن حالة إقامته في الخارج، المرور عبر الأردن إذا حجز تذكرة طيران أو حافلة متصلة إلى سوريا عبر شركات طيران معينة.

ومع ذلك، يجب على من يستخدم خيار الاتصال المباشر السفر مباشرة من مطار الملكة علياء الدولي (QAIA) أو ميناء العقبة إلى حدود جابر، ولن يُسمح لهم بالتوقف أو النزول في أي مكان آخر غير مركز الحدود.

للمزيد من التفاصيل حول سفرك، يمكنك التواصل مع شركة السفر الخاصة بك للتأكد من الالتزام بالتعليمات المحددة.

تسمح الحكومة الأردنية لك بإحضار أثاثك وممتلكاتك الشخصية إلى سوريا.

يجب عليك التعريف عن نفسك كلاجئ أمام سلطات الحدود للاستفادة من التسهيلات الجمركية وذلك بإحضار وثيقة اللجوء أو إثبات تسجيل غير منتهي (ساري المفعول). يمكن اعتبار اللاجئين معفيين من الرسوم الجمركية والضرائب على العناصر المنزلية الأساسية، والأثاث (بما في ذلك الأجهزة المنزلية) والطعام أثناء العودة

ومع ذلك، سيتم اعتبار اللاجئين معفيين فقط إذا كانوا يحملون بضائع منزلية مستعملة، أجهزة، طعام، وأثاث بكميات تتناسب مع حجم عائلتهم. إذا كنت تحمل كميات زائدة أو بضائع جديدة/غير مستعملة، قد تكون عرضة للرسوم الجمركية من الأردن. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض العناصر مقيدة للمغادرة من الأردن أو تخضع لرسوم جمركية، بما في ذلك أسطوانات الغاز والوقود، الدراجات الكهربائية والدراجات النارية، بعض المعدات الكهربائية، المناظير، والحيوانات الحية.

إذا كانت لديك أية أسئلة، فيرجى الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية (064008000) للحصول على الدعم والمشورة.

ولقد تم ابلاغ المفوضية مؤخراً بأن الحكومة القائمة على تقديم الرعاية قد تفرض رسوم جمركية معينة على مختلف الأصناف التي تدخل سوريا. ومع ذلك، لم يتم تنفيذ هذا بعد وسنبقي اللاجئين على اطلاع دائم بأية معلومات تصل إلينا.

ملاحظة: يرجى التأكد من أن جميع الأمتعة أثناء مغادرتك هي ملك لك ولعائلتك. لا تقبل الأمتعة أو البضائع من أي شخص آخر ليتم إعفاؤها باسمك. سيتم تغريم اللاجئين الذين يتم صبطهم عليهم وهم ينقلون بضائع أخرى من قبل مسؤولي الجمارك الأردنيين.

إذا قررت العودة الطوعية إلى سوريا بهدف إعادة تأسيس حياتك هناك بشكل دائم وكان لديك ملف نشط فيستم سحب ملف إعادة التوطين الخاص بك وإغلاقه.

القرار النهائي على ملفك بشأن إعادة التوطين يقع على عاتق بلد إعادة التوطين.

تدرك المفوضية أن بعض الدول قد تُعلق النظر في طلبات اللجوء للسوريين، ولكن لا توجد لدينا معلومات حتى الآن عما إذا كان هذا التعليق سيشمل ملفات إعادة التوطين. تواصل المفوضية جهودها في الدعوة إلى أن الوضع في سوريا ما زال غير واضح، مؤكدة أن الأفراد لا يزالون بحاجة إلى الحماية الدولية وإعادة التوطين.

يرجى العلم بأن أي تغييرات تطرأ على تكوين أسرتكم – بما في ذلك إغلاق ملف أحد أفراد الأسرة بسبب عودته إلى سوريا – ستؤثر على أولوية أسرتكم واستحقاقها للمساعدات النقدية، بالإضافة إلى قيمة المساعدة التي تتلقونها.

تلتزم المفوضية بدعم اللاجئين الذين يعودون طوعًا إلى سوريا لمساعدتهم في جعل عودتهم مستدامة. بالإضافة إلى تقديم النصيحة والمعلومات لجميع الذين يرغبون في العودة بشأن مختلف المسائل بما في ذلك التحديات المتعلقة بالوثائق، تعمل المفوضية على توسيع نطاق المساعدة وذلك في  إطار جهودها المستمرة لتلبية احتياجات اللاجئين المحددة. 

تقدم المفوضية أشكالًا مختلفة من أنواع المساعدة للاجئين السوريين الذين اتخذوا قرارًا طوعيًا بالعودة الدائمة إلى سوريا. تشمل هذه البرامج ما يلي:

• المساعدة النقدية للعودة الطوعية:
  ابتداءً من 1 سبتمبر/أيلول 2026، يحق لجميع اللاجئين في الأردن الحصول على مساعدة نقدية لدعم عودتهم.
  يحق لجميع اللاجئين المسجلين لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، والمقيمين في مخيمي الزعتري أو الأزرق، أو خارج المخيمات في المجتمعات المضيفة، الحصول على 70 دينارًا أردنيًا للفرد الواحد لدعم عودتهم.
  إضافةً إلى ذلك، ستحصل بعض أسر اللاجئين المصنفة ضمن فئة الأسر الأكثر عرضةً للخطر (كما هو موضح أدناه) على دفعة إضافية لمرة واحدة قدرها 210 دينارًا أردنيًا لكل أسرة، إلى جانب مبلغ 70 دينارًا أردنيًا المخصص لكل فرد من أفراد الأسرة.
  مزيد من المعلومات حول هذا البرنامج
• النقل المجانيّ من خلال الحافلات:
  ستواصل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تقديم المساعدة في نقل الركاب عبر شركة حافلات JETT (بما في ذلك تذكرة حافلة واحدة إلى سوريا و50 كيلوغرامًا من الأمتعة المصحوبة) للأسر الراغبة. ويمكن للأسر إبداء رغبتها في ذلك خلال مقابلة العودة الطوعية.
  مزيد من المعلومات حول هذا البرنامج
• دعم بيع الكرفانات للاجئين المقيمين في المخيمات:
  إذا كنت تخطط للعودة طوعاً إلى سوريا، يمكنك الآن بيع كرفانك إلى الشركات المخولة قبل مغادرتك.
  مزيد من المعلومات حول هذا البرنامج
  

كما وتُقدم المفوضية خدمة الإستشارات حول العودة عبر خط المساعدة (064008000) وذلك لضمان فهمكم لإجراءات ومتطلبات العودة.

على اللاجئين الراغبين في الاستفادة من أي من برامج المساعدة للعودة الطوعية، الإتصال  على خط المساعدة لإبداء رغبتهم.

يرجى العلم أن هذه المساعدة مرتبطة بتوفر التمويل. وسيتم إبلاغ مجتمعات اللاجئين بأي تغييرات أو تحديثات تطرأ على هذا الدعم.

يجب على اللاجئين المهتمين بالاستفادة من نقل الحافلات الاتصال بالمفوضية عبر خط المساعدة (064008000)للتعبير عن الاهتمام بالعودة وطلب ما إذا كان يمكن تقديم دعم النقل. يُنصح بالاتصال بخط المساعدة لدى المفوضية للتعبير عن الاهتمام قبل ثلاثة أسابيع على الأقل من تاريخ المغادرة المتوقع.

سيتم نشر أي تحديثات إضافية حول برامج المساعدة من خلال القنوات الرسمية للمفوضية (فيسبوك، وقناة واتساب، وموقع مركز الدعم). يُرجى مراجعة قنواتنا بانتظام أو الاتصال بخط المساعدة لمزيد من المعلومات.

يرجى الاتصال بخط المساعدة (064008000) خلال ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 4 مساءً من الأحد إلى الخميس. سيقدم لك الموظف المختص معلومات مفصلة حول برامج المساعدة المتوفرة لدى المفوضية وأهليتك لها.

لن تتواصل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين مع اللاجئين إلا عبر أرقامها وقنواتها الرسمية. إذا تلقيت مكالمة هاتفية وشككت في هوية المتصل، فاسأله أسئلة محددة حول ملفك  لا يعرفها إلا المفوضية، مثل رقم هاتفك الشخصي، وتاريخ وصولك، وتفاصيل عائلتك.

تذكر أن خدمات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين مجانية دائمًا. لن نطلب منك أبدًا أي مبالغ مالية مقابل أي من برامج العودة الطوعية.

للإبلاغ عن أي نشاط احتيالي، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بخط المساعدة (064008000).

في حال احتجتم إلى أي مساعدة على الحدود، يُرجى الاتصال بخط مساعدة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (064008000) أو التوجه إلى مكتب المفوضية عند معبر جابر الحدودي (بين البوابتين الثانية والثالثة لمركز الحدود). يمكن للمفوضية تقديم الدعم من خلال إرشادكم خلال إجراءات المغادرة أو التواصل مع السلطات المختصة لمعالجة أي مشاكل قد تطرأ. يتحمل اللاجئون مسؤولية التأكد من حيازتهم الوثائق المطلوبة وتسوية جميع المسائل القانونية ذات الصلة في الأردن (بما في ذلك أوامر التوقيف والتعميمات) قبل مغادرتهم

بعد عبوركم إلى سوريا ووصولكم إلى منطقة استقبال معبر نصيب الحدودي، يرجى البحث عن المسارات المخصصة للعودة الطوعية. هناك، ستستقبلكم السلطات، وتأخذ بعض المعلومات الأساسية، وتزودكم بتفاصيل حول الخدمات المتاحة داخل سوريا. يرجى العلم بأن موظفي المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين والشركاء ليسوا متواجدين دائماً في معبر نصيب الحدودي.

من المهم فهم أن الدعم المتاح داخل سوريا لا يزال محدودًا للغاية ويختلف باختلاف الموقع الجغرافي. سيتم تحديث برامج المساعدة المتاحة وشروط الأهلية بانتظام على موقع “سوريا هي الوطن” الإلكتروني (www.syriaishome.org).

تعمل المفوضية على توسيع نطاق التدخلات المجتمعية داخل سوريا لدعم العائدين والمجتمعات المحلية، مع التركيز على تعزيز المرونة وتحسين الوصول إلى الخدمات الأساسية. لمزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال بالمراكز المجتمعية التابعة للمفوضية في سوريا، يُرجى زيارة الموقعين الإلكترونيين https://www.unhcr.org/sy/cc or www.syriaishome.org

قد تشمل أنواع المساعدة التي تقدمها المفوضية وشركاؤها ما يلي:

• الدعم القانوني (للتوثيقات المدنية)
• توفير بعض الأجهزة الطبية المساعدة حسب الحاجة وتوافر المواد.
• إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل
• التوعية بالحماية من الاستغلال والاعتداء الجنسيين
• خدمات الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي
• مساعدة نقدية محدودة متعددة الأغراض (بناءً على الاحتياجات التي يتم تقييمها)
• دعم سبل كسب العيش
• الدعم الخاص الايواء
• الرعاية الشاملة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة
• التوجيه/الإحالة إلى مقدمين خدمات آخرين وبرامج الدعم الأخرى، و غيرها.

عند الوصول إلى سوريا، قد يكون العائدون المسجلون سابقًا لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الأردن والذين كانوا يتلقون مساعدة نقدية شهرية في الأردن مؤهلين للحصول على مساعدة نقدية لمرة واحدة لدعم إعادة إدماجهم في سوريا. ستتواصل المفوضية في سوريا مع العائدين الذين قد يكونون مؤهلين.

“للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع “سوريا هي الوطن“.

سيتمكن مكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سوريا من الوصول إلى بياناتكم الأساسية، ولن يشارك إلا البيانات الضرورية مع شركائه لغرض المساعدة. قد تشمل البيانات ما يلي:

البيانات الأساسية: على سبيل المثال: الاسم الكامل، اسم الأم، الجنس، تاريخ الميلاد، البلد، المنطقة الأصلية، منطقة العودة، مكان الميلاد، العرق، التعليم والمهنة، تاريخ وطريقة عودتكم إلى سوريا، حالتكم الاجتماعية، وتكوين الأسرة.

معلومات ضرورية عن أي احتياجات خاصة (مثل الحالات الصحية) قد تواجهها أنت أو أحد أفراد عائلتك، وذلك لتوفير مساعدة ودعم أكثر استهدافًا.

أحداث حياتية مهمة في بلد المنشأ و/أو بلد اللجوء.

صورة شخصية، وبصمات الأصابع، ومسح قزحية العين لتحديد الهوية وتوزيع المساعدة.

معلومات الاتصال، مثل العنوان في سوريا ورقم الهاتف، للتواصل معك عبر واتساب.

بعد عبوركم إلى سوريا ووصولكم إلى منطقة استقبال معبر نصيب الحدودي، يرجى البحث عن المسارات المخصصة للعودة الطوعية. هناك، ستستقبلكم السلطات، وتأخذ بعض المعلومات الأساسية، وتزودكم بتفاصيل حول الخدمات المتاحة داخل سوريا. يرجى العلم بأن موظفي المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين والشركاء ليسوا متواجدين دائماً في معبر نصيب الحدودي.

عند الوصول إلى سوريا، قد يكون العائدون الذين سبق تسجيلهم لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الأردن والذين كانوا يتلقون مساعدة نقدية شهرية في الأردن أو مؤهلين للحصول عليها، مؤهلين للحصول على منحة نقدية لمرة واحدة قدرها 600 دولار أمريكي لكل عائلة (بغض النظر عن عدد أفراد الأسرة). تهدف هذه المنحة النقدية لإعادة الإدماج إلى دعمكم في إعادة الاستقرار في بلدكم الأم.

مع ذلك، فإن المساعدة غير مضمونة. لم يستوفي العديد من العائدين معايير الأهلية، ولا ينبغي للاجئين أن يبنوا قرار عودتهم على توقع الحصول على دعم مالي.

ستتواصل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سوريا فقط مع الأفراد الذين قد يُعتبرون مؤهلين. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع “سوريا وطن”.

يُرجى العلم أنه إذا لم تكن تتلقى أو لم تكن مؤهلاً للحصول على مساعدة نقدية شهرية في الأردن، فلن تتمكن حاليًا من التسجيل أو التقدم بطلب للحصول على منحة إعادة الإدماج. لم تبدأ بعد عمليات التسجيل وتقييم الأهلية. ستُصدر المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تحديثًا حالما تتوفر معلومات إضافية.

في حال كنت مؤهلاً، سيتم التواصل معك من قبل المفوضية في سوريا عبر تطبيق واتساب من الرقم:41223550561+وذلك لتزويدك بتفاصيل حول متى وأين يمكنك استلام المساعدة.

لضمان قدرة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين على التواصل معك، يرجى إبقاء رقم واتساب المسجل لدى المفوضية في الأردن نشطاً ويمكن الوصول إليه.

إذا تغير رقم هاتفك أو أضفت رقم هاتف سوري بعد عودتك، يُرجى الاتصال بمركز اتصال المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سوريا على الرقم 01121812333 لتحديث بيانات الاتصال الخاصة بك. يُرجى العلم أن الرقم +41223550561 يُستخدم فقط لإرسال الرسائل ولا يمكنه استقبال المكالمات أو رسائل واتساب.لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على على هذه المساعدة من المفوضية في الأردن. يخضع البرنامج لتوافر التمويل ومعايير الأهلية. يرجى متابعة موقع “سورية وطن” الإلكتروني للاطلاع على آخر المستجدات.

لتحديد الأهلية، قد تقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سوريا بمعالجة المعلومات المتعلقة باللاجئين السوريين الذين عادوا طوعاً إلى سوريا، والذين تم إغلاق ملفاتهم لدى المفوضية في الأردن. قد تشمل هذه المعلومات بيانات شخصية أساسية، وتكوين الأسرة، ومعلومات متعلقة بالعودة، وبيانات الاتصال، والبيانات البيومترية، ومعلومات حول الاحتياجات الخاصة. كما يجوز للمفوضية مشاركة البيانات ذات الصلة مع شركاء إنسانيين موثوق بهم في سوريا، بما في ذلك برنامج الأغذية العالمي واليونيسف، بهدف تحديد العائدين المؤهلين ومساعدتهم.

يرجى العلم بأن منحة إعادة الإندماج تُقدم مرة واحدة لكل أسرة. إذا كان أي فرد من أفراد أسرتكم المسجلين في نفس ملف المفوضية في الأردن قد عاد بالفعل إلى سوريا وحصل على المنحة، فلن يكون باقي أفراد الأسرة المسجلين في ذلك الملف مؤهلين للحصول على منحة إعادة إدماج ثانية في حال عودتهم إلى سوريا لاحقاً.

تلقى بعض اللاجئين المقيمين في بلد اللجوء رسائل عبر تطبيق واتساب أو رسائل نصية قصيرة من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سوريا بشأن “منحة العودة وإعادة الإدماج النقدية” إذا كانت أرقام هواتفهم مرتبطة بلاجئٍ عائد.

تُصرف هذه المنحة لمرة واحدة فقط لمن يعودون نهائيًا إلى سوريا. إذا كنت لا تزال خارج سوريا، يُرجى تجاهل الرسالة وعدم استخدام أي رابط مرفق

إذا كان لديك تصريح عمل وتنوي مغادرة الأردن، هناك بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها:

تصاريح العمل في برنامج “النقد مقابل العمل” (CfW):

لا داعي لإلغاء تصريح العمل الخاص بك. يرجى التوجه إلى المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي لإغلاق ملفك وسحب اشتراكاتك عبر الإجراءات الإلكترونية.

تصاريح العمل المرنة:

إذا كان التصريح ساري المفعول، يجب عليك إلغاء تصريح العمل في مكاتب الاتحاد العام لنقابات عمال الأردن (GFJTU)، والحصول على ختم من وزارة العمل/المديرية. إذا كان التصريح قد انتهت صلاحيته لأكثر من 90 يومًا، يجب إعادة إصداره ثم إلغاؤه، ثم التوجه إلى المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي لإغلاق ملفك وسحب مساهماتك عبر الإجراءات الإلكترونية.

تصريح العمل المرتبط بصاحب عمل محدد:

يجب عليك إلغاء تصريح العمل قبل المغادرة في وزارة العمل/المديرية، بوجود ممثل عن صاحب عملك ، والحصول على اخلاء طرف من صاحب العمل قبل مغادرة البلاد. بمجرد الانتهاء، يمكنك التوجه إلى المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي لإغلاق ملفك وسحب اشتراكاتك عبر الإجراءات الإلكترونية.

للحصول على مزيد من المعلومات حول تصاريح العمل، يرجى الضغط هنا

إذا قررت العودة إلى سوريا ورغبت في سحب اشتراكك من مؤسسة الضمان الاجتماعي، فيجب عليك إلغاء تصريح العمل الخاص بك كجزء من هذه العملية. لغايات استكمال الاجراءات، قم بزيارة صفحة الخدمات الإلكترونية التابعة لمؤسسة الضمان الاجتماعي.

إذا لم تكن قد دفعت اشتراكات الضمان الاجتماعي، فقد لا تتمكن من سحب اشتراكك عند عودتك إلى سوريا. من المهم التأكد من سداد جميع الدفعات المترتبة عليك قبل المغادرة. لن تُطالب بأي رسوم من وزارة العمل عند عودتك.

لسحب اشتراكاتك، يمكنك التقديم عبر الإنترنت: إذا كانت مدة اشتراكك أقل من 10 سنوات، فستحصل على 10% من إجمالي الاشتراكات، و12% لمن اشتركوا لمدة تتراوح بين 11 و18 سنة.

حاليًا، يمكن للاجئين الحاملين تصريح العمل المرن الذين قاموا بتسديد اشتراكاتهم السابقة، سحب اشتراكاتهم من الضمان الاجتماعي

للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بتصاريح العمل والضمان الاجتماعي يرجى الضغط هنا

نعم، سيتمكن الطلاب الجامعيون السوريون المسجلون في الأردن من مواصلة تعليمهم الجامعي في حال قرار البقاء في الأردن، وذلك من خلال إجراءات التسجيل الحالية.

بالنسبة للطلاب الحاصلين على منح دراسية في الجامعات الأردنية، لم ترد أي معلومات من المفوضية بشأن تغييرات في برامج المنح الدراسية، ولا يُتوقع حدوث أي تغييرات في الوقت الحالي.

إذا كنت تبحث عن قريب مفقود، يرجى الاتصال بأقرب مكتب للصليب الأحمر/الهلال الأحمر من البلد الذي تعيش فيه حاليًا. ومع ذلك، قد يستغرق العثور على معلومات حول قريبك بعض الوقت.

إذا كنت تخطط للبقاء في الأردن :

• يرجى الاتصال باللجنة الدولية للصليب الأحمر على 065901999 أو الهلال الأحمر الأردني على064773141. يرجى ملاحظة أن خدمات اللجنة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر مجانية.

إذا كنت تخطط للعودة إلى سوريا:

• إذا كان لديك قريب مفقود ولم تبدأ طلب بحث مع اللجنة الدولية للصليب الأحمر، يرجى زيارة أو الاتصال بأقرب مكتب للجنة الدولية للصليب الأحمر عند الوصول إلى سوريا لفتح طلب البحث الخاص بك .

• إذا بدأت طلب بحث في الأردن وأنت تعود إلى سوريا، من المهم إبلاغ مكتب اللجنة الدولية للصليب الأحمر في الأردن قبل مغادرتك.

• يمكنك اختيار الحفاظ على طلب البحث مفتوحًا في الأردن من خلال تعيين عضو في العائلة كشخص الاتصال الرئيسي لمتابعة الملف المفقود.

• بديلًا عن ذلك، يمكنك إغلاق الملف في الأردن وإعادة فتح الطلب في سوريا من خلال الاتصال بمكتب اللجنة الدولية للصليب الأحمر بمجرد الوصول.

• تأكد من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع اللجنة الدولية للصليب الأحمر للبقاء على اطلاع أثناء البحث.

يمكنك الإبلاغ عن الشكاوى أو تقديم الملاحظات بشأن عملية العودة من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية (064008000)