آخر الأخبار

نود إبلاغكم بأن هناك بعض الإشاعات التي تزعم أن التسجيل الجديد لدى المفوضية قد أصبح مفتوحاً، ونؤكد لكم أن هذه المعلومات غير صحيحة.

يرجى العلم أنه بناءً على قرار حكومي، تم تعليق التسجيل الجديد لدى المفوضية منذ عام 2019، ولم يطرأ أي تغيير على هذا القرار حتى الآن. في حال وجود أي تحديثات، ستقوم المفوضية بالإعلان عنها عبر قنواتها الرسمية.

نحثكم على عدم تصديق الإشاعات، وندعوكم للتأكد دائماً من صحة المعلومات المتداولة من خلال المنصات الرسمية للمفوضية، بما في ذلك فيسبوك، واتساب، وموقع مركز الدعم التابع للمفوضية، لضمان حصولكم على المعلومات الموثوقة والدقيقة.

تقوم المفوضية بالطلب من اللاجئين المستفيدين من المساعدة النقدية عن طريق المحافظ الالكترونية بالقيام بعملية تحقق لبصمة العين بشكل دوري من خلال مكاتب البريد الأردني كشرط لسحب المساعدة النقدية في حال تم اعطاؤهم الاولوية لإدراجهم في المساعدة النقدية المقدمة من المفوضية.

ما هي خطوات عملية التحقق؟

أولاً: تقوم المفوضية يإرسال الرسالة النصية التالية لأصحاب المحافظ لإعلامهم بعملية التحقق:

“يرجى من صاحب الرقم الفردي (****) التوجه لأقرب مكتب بريد أردني في منطقتك خلال أسبوع من تاريخ استلام الرسالة، للتحقق من بصمة العين المرتبطة بالمحفظة الالكترونية الخاصة بمساعدات المفوضية كشرط لسحب المساعدة النقدية، يجب احضار الهاتف الخاص بالمحفظة الالكترونية واظهار هذه الرسالة لموظف البريد.”

إذا واجهتك اي مشكلة يمكنك الاتصال على خط المساعدة التابع للمفوضية 064008000.

ثانياً: يجب على اللاجئ الذي تم ذكر رقمه الفردي في الرسالة مراجعة مكتب البريد وإبراز الرسالة التي تم إستلامها إلى الموظف في مكتب البريد

ثالثاً: يقوم الموظف بمسح العين للقيام بعملية التحقق.

رابعاً: عند مسح العين يعلم الموظف اللاجئ بإتمام العملية بنجاح.

ملاحظة: عدم القيام بالتحقق او الفشل في عملية التحقق قد يؤدي الى انقطاع المساعدة النقدية.

في حال فشل عملية التحقق أو مواجهة أي مشاكل تقنية يرجى إبلاغ المفوضية من خلال الاتصال على خط المساعدة (064008000) للقيام بالإجراء اللازم.

يسر المفوضية الإعلان أن نظام الرد الصوتي التفاعلي الآلي من خلال خط المساعدة أصبح الآن يسمح لك بحجز موعد تجديد لوثيقة اللجوء الخاصة بك.

يجب على اللاجئين المقيمين خارج المخيمات الذين يحملون وثائق منتهية الصلاحية، أو تلك التي ستنتهي صلاحيتها في غضون شهر، أو أولئك الذين يحتاجون إلى إضافة طفل حديث الولادة الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية (064008000) لحجز موعد من خلال نظام الرد الصوتي الآلي.

اعتباراً من 1 أيلول / سبتمبر 2024، سيكون خط المساعدة هو الطريقة الوحيدة لحجز مواعيد التجديد للاجئين خارج المخيمات.

من الضروري الحفاظ على وثائق لجوء أو إثبات تسجيل ساري المفعول (غير منتهي) لتجنب أي تعقيدات في الوصول إلى الخدمات وذلك مثل التسجيل في المدارس، الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية في المستشفات العامة، سحب المساعدة النقدية، أو تجديد بطاقة الخدمة الخاصة بالجالية السورية )الهوية الأمنية).

يرجى العلم أن وثائق اللجوء منتهية الصلاحية قد تمنعك من الوصول إلى هذه الخدمات.

لحجز مواعيد التجديد/ إضافة مولود اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بالرقم 064008000
2. قم باختيار اللغة: للإنجليزية، إضغط الرقم 1. للصومالية، إضغط الرقم 2. للعربية، يرجى الانتظار لـ5 ثوانٍ.
3.  قم باختيار الخيار الأول إذا كنت مسجلاً لدى المفوضية و لديك ملف.
4.  قم باختيار الخيار الثاني من القائمة الرئيسية للخدمات العامة التي تقدمها المفوضية.
5. قم باختيار الخيار الأول (خدمات التسجيل) ثم الخيار الأول بعده (لحجز موعد متعلق بخدمات قسم التسجيل)

سيتحقق النظام من أهليتك للحصول على موعد تجديد / إضافة مولود جديد:

• إذا كنت مؤهلاً، ستستمع لتاريخ الموعد المتاح، للتأكيد إضغط على الرقم 1، للإلغاء إضغط على 2
• إذا كنت من سكان محافظات جنوب الأردن أو لديك إعاقة حركية مسجلة على بيانات ملفك، سيقوم النظام بتحويل المكالمة إلى موظف خط المساعدة من أجل مساعدتك في حجز الموعد المناسب.
• إذا كان ملفك غير فعال، سيقوم النظام بتحويل المكالمة إلى موظف خط المساعدة لمساعدتك في حجز الموعد المناسب لتفعيل الملف.
• إذا كان ملفك ساري المفعول لمدة تتجاوز شهر، ستستمع إلى قائمة مواعيد أخرى:
• لحجز موعد لإضافة مولود جديد، اضغط على الرقم ١
• لفصل أو دمج أفراد في ملفك، اضغط على الرقم ٢
• لغلق ملفك لدى المفوضية، اضغط على الرقم ٣