نظراً للتحديات الحالية المرتبطة بانخفاض مستويات التمويل، ستقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بتغيير طريقة تقديم خدماتها في محافظة إربد. يأتي هذا ضمن جهود إعادة تنظيم وتكييف تقديم الخدمات بموارد أقل.
يُرجى العلم بأن يوم 1 آذار/مارس 2026 سيكون آخر يوم لتقديم الخدمات المباشرة للاجئين في مكتب إربد/زبدا، ولن تُقام أي أنشطة في المكتب بعد هذا التاريخ.
ستواصل المفوضية تقديم خدمات قسم التسجيل (التجديد، الفصل والإضافة وغيرها) من خلال مكتبها في عمّان.
ستستمر المفوضية، بالتنسيق مع الشركاء، في تقديم خدمات الحماية والإرشاد والدعم النفسي عبر مكاتب المساعدة ، والتي ستتواجد في معهد العناية بصحة الأسرة في إربد. كما ستعمل مكاتب المساعدة المتنقلة في جميع أنحاء محافظة إربد، عجلون وجرشلضمان وصول الخدمات للجميع.
للاطلاع على جدول مواعيد مكاتب المساعدة في معهد العناية بصحة الأسرة والمكاتب المتنقلة، يرجى زيارة موقع مركز الدعم أو صفحة المفوضية على قناة فيسبوك، حيث سيتم نشر المواعيد لهذه المكاتب بشكل شهري.
الأسئلة الأكثر تداولاً:
لماذا يتم تغيير طريقة تقديم الخدمات في محافظة إربد؟
هذا القرار يأتي نتيجة انخفاض التمويل المتاح، مما يتطلب إعادة تنظيم طريقة تقديم الخدمات لضمان استمراريتها بأفضل شكل ممكن.
متى سيتوقف مكتب إربد عن استقبال اللاجئين؟
آخر يوم لاستقبال اللاجئين في مكتب إربد الحالي سيكون 28 فبراير /شباط 2026.
مع ذلك، ستستمر المفوضية في استقبال اللاجئين في مواقع مختلفة عبر مكاتب المساعدة في مدينة إربد والمناطق الأخرى حسب جدول مواعيد.
يمكنكم الإطلاع على جدول المواعيد لهذه المكاتب من خلال موقع مركز الدعم أو صفحة المفوضية على قناة فيسبوك.
من أين يمكنني الحصول على الخدمات بعد تغيير طريقة تقديم الخدمات في محافظة إربد ؟
إذا كان لديك استفسار أو مسألة عاجلة، يمكنك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية:064008000
ستستمر المفوضية بتقديم خدمات الحماية والإرشاد من خلال مكاتب المساعدة المتنقلة والمنتشرة في معظم المحافظات، بما فيها إربد. يمكنكم الإطلاع على جدول المواعيد لهذه المكاتب من خلال موقع مركز الدعم أو صفحة المفوضية على قناة فيسبوك.
إذا كنت بحاجة إلى خدمات التسجيل، فستتوفر جميع الخدمات عبر مكتب عمّان، ويجب حجز المواعيد مسبقًا عبر خط المفوضية.
ستستمر المفوضية في تقديم خدمات الاستشارة والحماية من خلال مكاتب المساعدة المتنقلة التابعة لها والتي تتنقل في معظم المحافظات، بما في ذلك إربد. تنشر المفوضية جدول المواعيد لهذه المكاتب من خلال موقع مركز الدعم أو صفحة المفوضية على قناة فيسبوك.إذا كنت بحاجة إلى أي من خدمات قسم التسجيل (التجديد، الفصل والإضافة وغيرها)، فيمكنكم الحصول عليها من خلال مكتب المفوضية في عمّان/خلدا. يلزم حجز موعد مسبقاً عبر خط المساعدة.
هل ستؤثر التغييرات على طريقة عمل مكتب إربد على أهليتي في الحصول على خدمات أو مساعدات المفوضية؟
لا، لن يؤثر هذا التغيير على أهليتكم. ستستمر المفوضية في تقديم خدماتها ضمن الموارد المتاحة.
ماذا إذا كان من الصعب علي الوصول إلى عمّان؟
إذا كان الوصول إلى مكتب عمان صعباً، يرجى الاتصال بخط المساعدة 064008000 ستستمر المفوضية في تقديم خدمات الاستشارة والحماية من خلال مكاتب المساعدة المتنقلة التابعة لها والتي تتنقل في معظم المحافظات، بما في ذلك إربد. تنشر المفوضية جدول المواعيد لهذه المكاتب من خلال موقع مركز الدعم أو صفحة المفوضية على قناة فيسبوك.
ما هو مكتب المساعدة (Helpdesk)؟
هي فرق ميدانية من المفوضية تزور بانتظام المجتمعات في إربد، جرش، وعجلون لتقديم الإستشارة، الحماية، والدعم المجتمعي.
تتوفر جدول المواعيد لهذه المكاتب من خلال موقع مركز الدعم أو صفحة المفوضية على قناة فيسبوك.
كيف أجد مواقع ومواعيد مكاتب المساعدة؟
يتم نشر جميع المعلومات المتعلقة حول هذه المكاتب عبر عدة قنوات:
- صفحة المفوضية على فيسبوك
- قناة الواتساب للمفوضية
- مجموعات الواتساب
- المنظمات المحلية وشبكات الحماية وشركاء المفوضية في إربد
- تتوفر الجداول على موقع مركز الدعم تحت صفحة آخر الأخبار
أحتاج خدمات حماية الطفل والعنف القائم على النوع الاجتماعي. أين أذهب؟
خط المساعدة الخاص بالعنف القائم على النوع الاجتماعي التابع لمعهد العناية بصحة الأسرة:
0798758201
الخط الساخن لحماية الطفل التابع لمعهد العناية بصحة الأسرة:
0791369004
ادارة حماية الاسرة و الأحداث :
- الخط الساخن لمديرية الأمن العام: 911
- إربد: 027252531
-
جرش: 026350372
- عجلون: 026440423
- غرب إربد/الكورة: 026520467
- وزارة التربية والتعليم (للعنف في المدارس) 065680081
أحتاج خدمات إعادة تأهيل. أين أذهب؟
خط المساعدة التابع لمعهد العناية بصحة الأسرة:
027032049