Багатоцільова грошова допомога для населення, яке постраждало від воєнних дій

Переміщені особи надають свої дані для реєстрації і участі в програмі підтримки у Львові. @УВКБ ООН/Ігор Карпенко

1. Інформація щодо грошової допомоги

Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) проводить збір даних для надання своєї допомоги, у тому числі грошової, людям, які постраждали внаслідок воєнних дій з метою допомогти їм задовольнити свої нагальні потреби, зокрема, на тимчасове житло, харчування та предмети особистої гігієни.

2. Критерії вразливості

З метою забезпечення аби допомога надавалася тим, хто її більше потребує, УВКБ ООН в Україні застосовуватиме критерії відповідності, спрямовані на тих, кому допомога необхідна для задоволення першочергових потреб.

Нові критерії відповідності включають:

  1. осіб чи сімей, які відносяться до однієї з категорій нижче:
  • внутрішньо переміщені особи (ВПО) від 24 лютого 2022 р;  
  • населення, постраждале внаслідок воєнних дій від 24 лютого 2022 р. в таких областях, як Донецька, Дніпропетровська, Одеська, Запоріжська, Харківська, Чернігівська, Сумська, Миколаївська, Херсонська;
  • люди, які повернулись до своїх місць постійного проживання після вимушеного переміщення до іншої області/країни через військові дії від 24 лютого 2022 р.

    ТА

    2. які відповідають одному або декільком із наведених нижче критеріїв вразливості:
  • родина, яка має лише одного з батьків (або батько, або мати) з одним або більше дітьми віком до 18 років або з особами похилого віку (55 років і старше);
  • родина, яку очолює одна самотня / кілька самотніх осіб похилого віку (55 років і старше) або особа похилого віку з однією дитиною чи кількома дітьми віком до 18 років;   
  • родина з однією або кількома особами з особливими потребами (інвалідність, хронічні захворювання, т.п.);
  • прийомні сім’ї, які опікуються дітьми без супроводу та дітьми, розлученими з батьками (документально підтверджені).

    ТА
  1. які не були зареєстровані з УВКБ ООН раніше, а також не отримували грошову допомогу від інших організацій.

Особи, які відповідають критеріям вразливості, повинні також відповідати соціально-економічним критеріям та мати місячний дохід менше 5,400 грн. на одного члена родини.

Увага: Якщо ви отримали допомогу в розмірі 2220 грн/особа/місяць від іншої агенції/гуманітарної організації ООН, вам може бути відмовлено у виплаті фінансової допомоги від УВКБ ООН. Гуманітарні організації координують зусилля, щоб сім’ї/окремі особи не отримували допомогу кілька разів або від різних партнерів

Ті ВПО, які вже надали свої дані для включення у програму грошової допомоги від УВКБ ООН,  отримають свої виплати за умови, що вони не отримували грошову допомогу від іншої організації.

3. Процес збору даних

Особи під опікою УВКБ ООН проходитимуть співбесіду з партнером УВКБ ООН «Право на Захист»у центрах збирання даних (адреси вказані нижче) з метою визначення чи відповідають вони критеріям вразливості. Лише особи, які відповідають критеріям, будуть включені у програму багатоцільової грошової допомоги.

Про невідповідність критеріям вразливості особи будуть проінформовані співробітником партнерської організації вже після співбесіди у центрі збирання даних.

Навіть якщо деякі особи не відповідатимуть критеріям для отримання грошової допомоги, усі ВПО матимуть право на отримання безкоштовної юридичної та психосоціальної допомоги.

Якщо домогосподарство/особа відповідає критеріям вразливості для отримання грошової допомоги, вона буде перенаправлена на збір особистих даних про кожного члена домогосподарства, які приїхали разом.

Для включення у грошову допомогу домогосподарство лімітовано до таких членів:

  • голова домогосподарства
  • дружина/чоловік
  • його/її діти (до 23 років)
  • його/її батьки

*його/її дідусь і бабуся, лише якщо вони перебувають на їхньому утриманні. В іншому випадку повинні бути зареєстровані окремо.

Інші особи, які не є частиною цього списку, повинні бути членами іншого домогосподарства навіть, якщо вони живуть разом.

Для збирання даних повинні бути присутні всі члени домогосподарства. У випадку, якщо член сім’ї не може прийти до центру збирання даних через обмежену мобільність, ця людина/родина буде перенаправлена на дистаційну реєстрацію.

З собою потрібно мати оригінали наступних документів на кожного члена родини:

  • податковий номер;
  • національний паспорт або інші документи, що посвідчують особу;
  • довідка ВПО (за наявності);
  • гривнева банківська картка головного заявника;
  • свідоцтво про народження дітей (за необхідністю);
  • документ, що посвідчує законну опіку над дитиною (за необхідністю);
  • посвідчення/медична довідка у разі інвалідності або хронічного захворювання (за необхідністю).
УВАГА: Нам не потрібен ваш код CCV (тризначний код на банківській картці). Співробітники партнерських організацій не повинні його вимагати.

Рекомендації щодо безпеки банківських даних

Як отримати грошову допомогу УВКБ ООН і не стати жертвою шахрайства

Вся надана інформація є конфіденційною і буде занесена в базу даних УВКБ ООН. Надаючи свої персональні дані, Ви даєте згоду на передачу деяких даних постачальнику фінансових послуг з метою отримання фінансової допомоги.

4. Сума грошової допомоги

Сума допомоги базується на сумі мінімального споживчого кошика та покриває тримісячний період. З 1 жовтня, вразливі верстви населення отримуватимуть 3 600 грн для кожного члена домогосподарства, замість раніше виплачуваних 2 200 грн.

5. Покриття програми

За погодженням з урядом та гуманітарними організаціями, збирання даних для включення у програму грошової допомоги УВКБ ООН буде проводитися у таких областях:

  • Львівська область

Адреса: м. Львів, площа Маланюка, 2
Пн-Чт 09:00 – 16:00
Актуальна інформація, а також, графіки виїздів мобільних бригад, за посиланням: https://t.me/Registration_help

  • Івано – Франківська область

Адреса: м. Івано – Франківськ, вул. Б. Лепкого, 51
Актуальна інформація, а також, графіки виїздів мобільних бригад, за посиланням: https://t.me/Registration_Ivano_Frankivsk

  • Черкаська область

Адреса: м. Черкаси, вул. Гоголя, 290
Пн-Чт 09:00 – 16:00

Телефон для консультацій: 063 182 64 17

Адреса: м. Умань, вул, Незалежності, 29 Пн–Чт 09:00 – 15:00

Телефон для консультацій: 063 182 64 17

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_cherkasy

Телефон: 0931910120

  • Кіровоградська область

Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутинська, 31-а, офісне приміщення (біля ЦНАПу)
Пн-Пт 09:00 – 16:00
Запис в чергу відбувається на локації або за номером телефону: 063 182 63 79 Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/kropyvnytslyirefugee

  • Полтавська область

Aдреса: м. Полтава, вул. Козака, 14
Понеділок, Вівторок, Середа 09:00-16:00 Запис в чергу відбувається на локації

Адреса: м. Кременчук, вул. Івана Мазепи, 58
Понеділок, Вівторок, Середа 09:00-16:00 Запис в чергу відбувається на локації
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_poltava

  • Дніпропетровська область

Aдреса: м. Дніпро, вул. Старокозацька, 38, поряд із Укрєксімбанком, вхід з двору
Пн-Пт 09:00 – 17:00

Телефон: 063 182 63 86

Aдреса: м. Кривий Ріг, вул. Бизова, 5 Пн-Пт 09:00 – 17:00 Запис в чергу відбувається на локації або за номером телефону: 063 182 64 24

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_dnipro

  • Запоріжська область

Aдреса: м. Запоріжжя, вул. Незалежної України, 72, приміщення №154, вхід з площі Маяковського, між Крісталбанк та Банк Кредит Дніпро
Пн-Пт 09:00-17:00
Запис в чергу відбувається на локації, за номером телефону: +380 63 182 68 96 або заповнивши гугл-форму (щопонеділка о 10:00), посилання в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_zaporizhzhia
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_zaporizhzhia

  • Одеська область

Адреса: м. Одеса, вул. Грецька, 1
Пн-Пт 10:00 – 18:00
ТФорму для попереднього запису в електронну чергу можна знайти в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_odesa

Інформація щодо номеру в черзі доступна за посиланням https://bit.ly/3l7XOdj

Адреса: м. Ізмаїл, проспект Миру, 9 (корпус Ізмаїльського державного університету, каб 108)
Пн-Чт 09:00 – 16:00
Запис у чергу відбувається на локації або онлайн за допомогою гугл-форми, яка опублікована в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_Izmail Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_odesa

  • Чернігівська область

Адреса: м. Чернігів, вул. Вячеслава Чорновола, 10
Пн-Пт, Неділя 09:00-18:00
Запис в чергу відбувається за допомогою електронної форми: t.me/unhcr_help_che_bot

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_che

  • Харківська область

Адреса: м. Харків, Гімназійна набережна, 26 (ЦНАП)
Пн-Чт 08:00 – 17:00, Пт 08:00 – 15:45

Адреса: м. Харків, Проспект Героїв Харкова 131-Б
Пн – Пт 9:00 – 18:00, Неділя 10:00 – 17:00
Запис в чергу в обох реєстраційних центрах відбувається через Гугл форму –  forms.gle/45UsPy2utp1F3er86 (щоп’ятниці о 12:00) та за телефоном +380631826399
Інформація щодо запису в чергу та розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_kharkiv

• Сумська область

Адреса: м. Суми, вул. Новомістенська, 1
Пн-Пт 09:00-18:00

Номер телефону: +380631826838

Запис в чергу відбувається в реєстраційному центрі та онлайн за допомогою гугл-форми, яка опублікована в телеграм-каналі
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_sumy

  • Миколаївська область

Адреса: м. Миколаїв, вул. Садова, 25а, офіс 108 БЦ “Столичний”

Пн – Пт 09:00-18:00

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: http://t.me/unchr_help_mykolaiv

  • Вінницька область

Адреса:

м. Вінниця, вул. Космонавтів, 30 

м. Вінниця, вул. Замостянська, 7

Пн – Пт 09:00-16:00

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_vinnitsia

  • Житомирська область

Адреса: м. Житомир, Польовий майдан, 8, 2-ий поверх, «Прозорий офіс» 

Пн – Пт 09:00-16:00

Телеграм-канал: https://t.me/unhcr_help_zhytomyr

  • Хмельницька область

Адреса: м. Хмельницький, вул. Соборна, 16 (Управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради)

Пн – Пт 09:00-16:00

Телефон: +380631826416

Телеграм-канал: https://t.me/UNHCR_Khm

Адреса: м. Кам’янець-Подільський, Вул. Соборна, 5, департамент ЖКГ

Пн – Пт 09:00-16:00

Телеграм-канал: https://t.me/UNHCR_Kam_Pod

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/UNHCR_Khm

  • Херсонська область

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/help_unhcr_kherson

  • Чернівецька область

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/UNHCR_Kam_Pod

6. Спосіб виплати

Вся сума відразу за 3 місяці буде перерахована голові домогосподарства (визначеного при реєстрації на допомогу) одним з таких шляхів:

  • Шляхом переказу на банківський рахунок через фінансову установу Rapyd. 

Ви отримаєте таке sms-повідомлення про зарахування коштів:

Вам надійшов переказ від УВКБ ООН у розмірі ХХХХ грн. Більше інформації за посиланням https://bit.ly/3vdWVAX або гарячою лінією 0 800 307 711.

УВАГА: УВКБ ООН не пов’язане з жодним банком і не має банків-партнерів в Україні. ГРОШОВУ ДОПОМОГУ УВКБ ООН МОЖНА ОТРИМАТИ ЧЕРЕЗ БУДЬ-ЯКИЙ БАНК УКРАЇНИ за умови, що банківська картка, номер якої ви вказуєте під час реєстрації, є гривнева та належить основному заявнику від вашої родини. Переконайтеся, що ваша банківська картка немає обмежень щодо певних видів переказів. Тим, хто не має банківської картки, УВКБ ООН надасть допомогу іншим способом.

  • Через Western Union для тих сімей, які не мають банківського рахунку. Ви отримаєте SMS-повідомлення з кодом банківського переказу (MTCN-код), який разом з документом, що посвідчує особу (паспорт, ID картка, інший державний документ), треба мати з собою для отримання грошової допомоги будь-якому відділенні Western Union. Адреси відділень Western Union доступні тут.

Ви також можете отримати переказ в будь-якому відділенні наступних банків-партнерів:

  • ПриватБанк
  • A-банк (Акцент банк)
  • Нова Пошта
  • Райффайзен Банк Аваль
  • Ощадбанк
  • Укрпошта
  • Укргазбанк
  • Українська фінансова група
  • Інші банки
  • Iboxbank (Айбокс Банк)
  • Асвіо Банк
  • Банк Альянс
  • Банк Восток
  • Банк Глобус
  • Банк Грант
  • Банк Земельний Капітал
  • Банк Інвестицій та заощаджень
  • Банк Львів
  • Банк Південний
  • Банк Січ
  • Банк Український капітал
  • Форвард Банк
  • RwS Банк
  • Ідея Банк
  • Індусріал Банк
  • КомІнБанк (Комерційний Індустріальний Банк)
  • Комінвестбанк
  • Профінеф (Українська фінансова група)
  • Конкорд Банк
  • Банк Кредит Дніпро
  • Кредобанк
  • КристалБанк
  • Мегабанк
  • МетаБанк
  • Міжнародний інвестиційний банк
  • Мотор Банк
  • МТБ Банк
  • Оксі Банк
  • OTP Банк
  • Pinbank Перший Інвестиційний Банк
  • Піреус Банк
  • Полікомбанк
  • Полтава-Банк
  • Правекс Банк
  • РадаБанк
  • ТАСкомБанк
  • Банк Інвестицій та заощаджень
  • Укрексімбанк
  • Юнекс Банк
  • Універсал Банк
  • Кредитвест Банк
  • ЄПБ – Європейський Промисловий Банк
  • ПУМБ (Перший Український міжнародний банк)

Через мобільний додаток та систему грошових переказів

Якщо Ви вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток (не переказ на банківський рахунок), Ви отримаєте SMS-повідомлення з наступним текстом:

Ви можете отримати грошову допомогу від УВКБ ООН. Протягом 7 днів зареєструйтесь в Vibrant, щоб отримати свої кошти [link]. У разі виникнення запитань, ви можете звернутися за телефоном гарячої лінії УВКБ ООН 0800-307-711 або в службу підтримки Vibrant 0800-301-009.

Вам потрібно буде завантажити додаток Vibrant Assist для того, щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифровий гаманець. Створіть обліковий запис у Vibrant Assist, використовуючи номер телефону, місяць та рік народження за якими ви зареєструвались на отримання допомоги. Як тільки ваші дані будуть перевірені, ви отримаєте повідомлення в додатку, та допомога буде перерахована на ваш гаманець.

Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів MoneyGram готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтесь підказками всередині додатку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу. Відвідайте будь-яке партнерське відділення MoneyGram, щоб отримати допомогу готівкою. Знайдіть найближче до вас відділення MoneyGram тут. Рекомендовано зателефонувати до відділення MoneyGram заздалегідь, щоб пересвідчитися, що вони доступні. У відділенні MoneyGram, скажіть консультанту, що це транзакція на отримання коштів. Не забудьте принести документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, ДІЯ), та код переказу з MoneyGram.

Якщо у вас є питання або ви зіткнулися з проблемами в користуванні додатком, ви можете переглянути сторінку з FAQ’s.

Для бенефіціарів, які вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток, Vibrant надає підтримку в чаті, по телефону та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на [email protected] або зателефонуйте за номером 0 800 301 009. Щоб зв’язатися з агентом через чат, натисніть ? у програмі Vibrant. УВАГА:  Команда підтримки Vibrant не надає інформацію щодо виплат бенефіціарам, що отримають грошову допомогу через переказ на банківський рахунок.

З питань, пов’язаних із отриманням готівки або MoneyGram, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів Moneygram:

Електронна адреса: [email protected]

Безкоштовні номери телефонів по Україні:

● (380) 800503273

● (380) 13476961234

(380) 13476961234

7. Співпраця з Міністреством соціальної політики

УВКБ ООН cпівпрацює з Міністерством соціальної політики згідно спільного Меморандуму про взаєморозуміння у виявленні та перенаправленні літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій, для отримання багатоцільової грошової допомоги від УВКБ ООН.

Міністерство соціальної політики проводить перевірку та відбір бенефіціарів з-поміж тих, хто звернувся через https://aid.edopomoga.gov.ua/ та передає до УВКБ ООН списки тих, хто належить до літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій.

УВКБ ООН звіряє списки всередині організації, а також з іншими агентствами, які надають багатоцільову грошову допомогу, і люди, які вже отримали цей вид допомоги, видаляються зі списків.


Грошова допомога надається за допомогою банківського переказу на особистий рахунок бенефіціара. УВАГА: для цього виду допомоги не потрібно мати жодного спеціального банківського рахунку. Для тих, хто не має банківських рахунків, допомога надаватиметься іншим способом. Одержувачі отримають SMS-повідомлення про перерахування допомоги. Більше інформації у розділі 6.

8. Механізм скарг і відповідей

8. Механізм скарг і відповідей

Якщо у Вас виникли запитання щодо допомоги УВКБ ООН, або у Вас є відгук, пропозиція чи скарга щодо роботи УВКБ ООН та/або персоналу партнерської організації, Ви можете дзвонити на гарячу лінію УВКБ ООН за номером: 0800307711.

9. Запобігання сексуального насильства та експлуатації

УВКБ ООН має нульову терпимість до сексуальної експлуатації або сексуального насильства. Конфіденційно повідомляйте про будь-яку неналежну поведінку персоналу за номером гарячої лінії 0800307711 або на електронну адресу Генерального Інспектора УВКБ ООН [email protected].

10. Контакти для запитів щодо грошової допомоги

Гаряча лінія УВКБ ООН 0800307711

Електронна пошта: [email protected]

Для інформації щодо локацій: https://t.me/IDPhelp