Le mécanisme de gestion des plaintes est un ensemble d’outils de supports et de canaux par lesquels les refugies et les membres de la communauté peuvent se plaindre du niveau ou de la qualité des prestations fournies, et également d’insatisfaction face aux comportements et attitudes de certains individus et le personnelle au Guichet Unique ou ailleurs.
Une plainte est donc un acte par lequel une victime d’une infraction prévient l’autorité compétente et elle est une opportunité de dénoncer les cas d’abus, de fraude et de corruption.
- Adressez- vous au bureau de plaintes au deuxième étage au Guichet Unique
- Déposez-vous votre plainte écrite dans la boite de plaintes et suggestions installée a cote du hangar du Guichet Unique