Une assistance au cas par cas est fournie à certaines catégories de personnes jugées particulièrement vulnérables. Sont concernés les handicapés mentaux, les handicapés moteurs, les malvoyants, les malentendants, les personnes de plus de 60 ans vivant seul ou ayant à charge des enfants, les femmes enceintes, les femmes allaitantes.
Ces personnes peuvent demander une assistance selon leurs besoins tous les jours ouvrables pendant les heures de réception. Cette assistance est en fonction des ressources disponibles et peut consister en la fourniture directe de certains services ou biens spéciaux ou en un référencement vers des établissements spécialisés externes.