Si vous vous trouvez au Maroc et que vous souhaitez demander une protection internationale au HCR, vous devez d’abord contacter le HCR et soumettre une demande d’enregistrement.

Lors du premier contact, nous enregistrons des informations sur vous et votre famille et sur les raisons pour lesquelles vous avez quitté votre pays d’origine. Ces informations sont recueillies au moyen d’un formulaire d’inscription qui peut être rempli en personne ou à distance. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un rendez-vous pour un entretien d’enregistrement.

➡️ Pour soumettre une demande d’enregistrement auprès du HCR, vous pouvez :

• Appelez le service d’assistance téléphonique pour l’enregistrement du HCR entre 09h00 et 15h00 et informez que vous souhaitez être enregistré auprès du HCR (ligne fixe : 05 37 54 54 00 (appel), WhatsApp : +212 6 66 04 56 06)

OU

• Si vous êtes à Rabat, vous pouvez vous adresser directement au bureau du HCR (10 avenue Mehdi Ben Barka, Souissi, Rabat) du lundi au vendredi de 09h00 à 15h00.

OU

• Si vous êtes à Oujda ou à Nador, contactez le partenaire du HCR, l’OMDH (+212 (0) 539 32 25 52) 05 36 68 59 59 et informez-les que vous êtes à la recherche d’une protection internationale et que vous souhaitez être enregistré auprès du HCR. Vous pouvez également vous adresser au bureau de l’OMDH à Oujda (Rue Ziyani, 1^er étage, apt n°6).

Il est important de le noter que :

• Il n’est pas nécessaire d’amener votre famille lorsque vous venez déposer une demande d’enregistrement.
• Si vous habitez en dehors de Rabat, vous n’avez pas besoin de vous rendre en personne au bureau du HCR à Rabat pour soumettre une demande d’enregistrement.

A PROPOS DU FORMULAIRE D’INSCRIPTION :

Lors de votre premier contact, lorsque vous soumettez une demande d’inscription, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes dans le formulaire d’inscription

• Votre nom
• La date de naissance
• La nationalité
• Le lieu de naissance
• La liste des membres de la famille
• Les raisons pour lesquelles vous avez quitté votre pays d’origine et ce que vous pensez qu’il se passerait si vous retourniez dans votre pays d’origine

Le formulaire est disponible en français, en arabe et en anglais. Un membre du personnel du HCR peut vous aider à le remplir. Les conjoints et les membres adultes de la famille (âgés de plus de 18 ans) devront chacun remplir un formulaire séparé. Cette étape peut également être effectuée par téléphone via la ligne d’assistance à l’enregistrement ou avec l’OMDH, partenaire du HCR.

Il est très important que vous fournissiez des informations complètes et correctes au mieux de vos connaissances.

Veuillez noter que toutes les informations communiquées au HCR sont confidentielles.  Il vous sera demandé de signer un document confirmant la véracité de vos déclarations et de fournir un numéro de téléphone ou une adresse à laquelle vous pouvez être contacté(e).

Après avoir soumis votre demande d’enregistrement au HCR, vous recevrez un rendez-vous pour un entretien d’enregistrement. Ce rendez-vous sera confirmé par SMS.

Lors de l’entretien d’enregistrement, un employé du HCR vous posera des questions supplémentaires sur les informations fournies dans votre formulaire d’enregistrement, ce qui vous permettra de fournir plus d’informations à l’appui de votre demande d’asile.

Votre photo, vos empreintes digitales et votre iris seront enregistrés dans la base de données du HCR. Si nécessaire, vous pouvez être assisté d’un interprète. Les informations recueillies restent strictement confidentielles.

Au cours de la procédure d’enregistrement, il vous sera demandé des documents d’identité ou tout autre document justificatif. Veuillez noter que vous pouvez vous enregistrer auprès du HCR même si vous n’avez pas de documents. Dans ce cas, veuillez en informer la réception.

ATTENTION:

• Veuillez toujours fournir vos coordonnées les plus récentes et nous informer en cas de changement de votre numéro de téléphone afin de permettre au HCR de rester en contact avec vous et de vous tenir informé de l’évolution de votre dossier.
• Si vous n’avez pas de numéro de téléphone, veuillez communiquer le numéro de téléphone d’un ami ou d’un parent qui peut nous aider à vous contacter.

Une fois enregistré, le HCR vous fournira, ainsi qu’aux membres de votre famille, un certificat de demandeur d’asile. Vous devez toujours conserver l’original de ce document avec vous et vous présenter au HCR pour le faire renouveler à l’expiration.

Comment puis-je renouveler mon document de demandeur d’asile du HCR ?

Si vous résidez à Rabat et que vous souhaitez renouveler votre document du HCR, vous pouvez vous rendre au bureau du HCR :

• Adresse : 10 Avenue Mehdi Ben Barka : 10 Avenue Mehdi Ben Barka, quartier Souissi, Rabat.
• Tous les mardis et jeudis de 09h à 14h.

Si vous vivez en dehors de Rabat, vous n’avez pas besoin de vous rendre au bureau du HCR à Rabat pour renouveler vos documents, car le HCR se rend dans différents endroits pour renouveler les documents des personnes qui ne vivent pas dans la ville. Si vous avez besoin de renouveler votre document, contactez le service d’assistance téléphonique pour l’enregistrement afin de savoir où vous pouvez rencontrer le HCR :

• Appeler : +212(0)5 37 54 54 00
• Appelez ou envoyez un message WhatsApp : +212 666045606
• Courriel: [email protected]

Jours de travail: : Du lundi au vendredi de 09h00 à 15h00.

ATTENTION: Veillez à renouveler votre document avant la date d’expiration.

Si vous avez des questions concernant le renouvellement de vos documents, vous pouvez contacter le HCR par l’intermédiaire de la ligne téléphonique d’enregistrement du HCR.

Après l’enregistrement, le HCR vous contactera pour prendre rendez-vous pour un entretien de détermination du statut de réfugié (DSR). Le rendez-vous sera fixé en fonction de la date d’enregistrement et des circonstances particulières.

Au cours de cet entretien, le personnel du HCR vous demandera de fournir des détails sur les raisons et les circonstances qui vous ont poussé à quitter votre pays d’origine.

Il vous sera demandé de fournir des détails concernant les faits, les lieux, les dates, les motifs, les craintes de persécution et les événements qui ont conduit à votre départ et à votre voyage au Maroc, ainsi que si vous vous êtes inscrit auprès d’autres bureaux du HCR.

Il est très important que vous fournissiez des informations complètes et correctes. De fausses déclarations peuvent avoir un impact négatif sur la crédibilité de votre demande d’asile.

Au cours de cet entretien, vous avez le droit de :

• Disposer d’un interprète.
• Confidentialité : Toutes vos déclarations resteront strictement confidentielles.
• Indiquez si vous préférez être interviewé par une femme ou un homme.

A l’issue de cet entretien, le personnel vous donnera un rendez-vous pour la notification de la décision relative à votre demande d’asile.

Votre demande sera examinée par le HCR. Les informations que vous avez fournies seront vérifiées et recoupées avec plusieurs sources d’information publiques et votre demande sera analysée sur le plan juridique.

➡️ Combien de temps faudra-t-il au HCR pour statuer sur ma demande d’asile ?

Il faut généralement un mois pour qu’une décision soit prise.

Si votre dossier est plus complexe, il peut nécessiter un entretien complémentaire et la prise de décision peut prendre plusieurs mois.

➡️ Vous serez informé en personne de la suite donnée à votre demande.

• Si la décision est positive, vous serez reconnu comme réfugié par le HCR. Vous conserverez votre certificat de demandeur d’asile et recevrez des informations sur les services de protection disponibles par l’intermédiaire du HCR et de ses partenaires.
• Si la décision est négative (votre demande est rejetée), le HCR vous expliquera les raisons de cette décision et les démarches à suivre si vous souhaitez faire appel de cette décision.

Tout demandeur d’asile dont la demande est rejetée en première instance a le droit de faire appel de cette décision. Si vous souhaitez introduire un recours, vous devez :

• Soumettre le recours par écrit dans les 30 jours suivant la notification. Le recours peut être déposé directement au bureau de Rabat, ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].
• Si vous ne déposez pas de recours dans les 30 jours, votre dossier sera clôturé.
• Dans votre demande d’appel, vous devez communiquer toutes les nouvelles informations ou preuves que vous n’avez pas communiquées au HCR en première instance. Si nécessaire, le HCR vous invitera à un entretien d’appel au bureau du HCR avec un membre du personnel différent de celui qui vous a interrogé en premier lieu.

➡️ Si le résultat de votre appel est positif, vous serez reconnu comme réfugié. Dans ce cas, vous devez conserver votre certificat de demandeur d’asile et vous recevrez des informations sur les services de protection disponibles par l’intermédiaire du HCR et de ses partenaires.

➡️Si le résultat de votre appel est négatif, le HCR vous expliquera les conséquences de ce rejet sur votre situation au Maroc et votre dossier sera clôturé.

Le HCR peut clore votre dossier :

• Si vous ne vous présentez pas à votre premier entretien de détermination du statut de réfugié et que vous ne pouvez pas être joint ou que vous ne contactez pas le bureau dans les 30 jours.
• Si vous ne vous présentez pas deux fois à l’entretien de détermination du statut de réfugié sans raisons valables.
• Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous de notification dans les 30 jours suivant la date du rendez-vous initial.
• Si vous ne renouvelez pas votre certificat de demandeur d’asile du HCR dans les 6 mois suivant la date d’expiration.

Il est IMPORTANT d’informer le HCR de tout changement dans vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone).