تسجيل الدخول إلى “خدماتي”
اگر از قبل در درگاه (پرتال) «خدماتی» حساب کاربری دارید، می‌توانید در هر زمان برای پیگیری درخواست خود، بررسی وضعیت نوبت ملاقات، به‌روزرسانی اطلاعات تماس یا دسترسی به سایر خدمات، وارد حساب کاربری خود شوید.
1روی دکمه «ورود» (Log In) کلیک کنید.
2آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید:
آدرس ایمیل و رمز عبوری را که هنگام ایجاد حساب کاربری خود استفاده کرده‌اید، وارد نمایید.
3کد تأیید را وارد کنید:
کد تأیید جدیدی را که به ایمیل شما ارسال می‌شود، وارد نمایید.
در دفعات بعدی ورود، نیازی به وارد کردن کدی که به شماره تلفن همراهتان ارسال می‌شود نخواهید داشت.
می‌توانید در هر زمان «بیانیه حریم خصوصی» مربوط به استفاده از درگاه «خدماتی» را مشاهده کنید.
مشکلات ورود به حساب کاربری
اگر در ورود به حساب خود با مشکلی مواجه شده‌اید، راه‌حل‌های متداول زیر را بررسی کنید:
در صفحه ورود، روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» (?Forgot password) کلیک کنید.
مراحل را برای بازنشانی رمز عبور خود از طریق آدرس ایمیل ثبت‌شده دنبال کنید.
یک کد تأیید دریافت خواهید کرد و از شما خواسته می‌شود یک رمز عبور جدید بسازید.
اگر نمی‌توانید به آدرس ایمیل متصل به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید، باید برای دریافت پشتیبانی با کمیساریا (UNHCR) تماس بگیرید.
تماس با شماره خط راهنمای کمیساریای عالی سازمان ملل در امور پناهندگان: ۰۶۶۲۳۳۰۳۰۴
- مطمئن شوید که اتصال اینترنت پایداری دارید.
- بررسی کنید که آدرس ایمیل و رمز عبور را به‌درستی تایپ کرده‌اید.
- اطمینان حاصل کنید که دقیقاً از همان ایمیلی استفاده می‌کنید که هنگام ساخت حساب به کار برده‌اید.
- به جای تایپ دستی، سعی کنید کد تأیید را کپی و جای‌گذاری (Copy & Paste) کنید.
- در صورت کند بودن سیستم، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان نمایید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً برای دریافت پشتیبانی با کمیساریا (UNHCR) تماس بگیرید:
شماره خط راهنمای کمیساریای عالی سازمان ملل در امور پناهندگان: ۰۶۶۲۳۳۰۳۰۴