جميع المساعدات الإنسانية تقدم مجانًا.
دفع أي مبالغ مالية لأي جهة ما لن يجعلك مؤهلاً للحصول على المساعدة.
كن على علم بأنه في حال عُرضت عليك أي خدمة من خدمات مفوضية الأمم المتحدة السامية لشؤون اللاجئين مقابل دفعك لمبالغ مالية كن على علم بأنها محاولة للاحتيال عليك.
ما هو الاحيتال؟
الاحتيال هو اي فعل يقوم به شخص ما بتضليل او خداع شخص اخر بغرض الحصول على منفعة شخصية غير مستحقة, مثل المال.
من هم المحتالون؟
- المحتالون هم الأشخاص الذين يخدعون الأفراد الأخرين، غالباً من أجل المال.
- قد يحاول المحتالون خداعك بادعاء أنهم يستطيعون مساعدتك في الحصول على خدمات ومساعدات المفوضية بما في ذلك إعادة التوطين، أو الوثائق المزورة، أو تقديم طلب مزور، أو المساعدة المالية أو غيرها من أنواع المساعدات، مقابل المال أو أي خدمة أخرى.
- يمكنهم محاولة الاحتتيال عليك من خلال مواقع الويب، أو رسائل البريد الألكترونية، أو مكالمات هاتفية، أو الاساليب الشخصية من خلال اللقاء بك، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك أنستغرام، تليكرام، واتساب، يوتوب، والفيس بوك. وقد يتظاهرون بانهم يعملون لدى المفوضية أو لديهم روابط مع المفوضية.
- لاقناعك وخداعك، قد يعرضون لك معلومات مزيفة مثل بطاقات الهوية للمفوضية أو وثائق مزورة. لا تصدقهم!
- ألاشخاص الذين يقولون لك هذه الأكاذيب يسعون في الاستفادة من وضعك. تجنبهم بأي ثمن. كن حذراً ولا تتعرض للاحتيال.
- إذا كانت لديك اي شك، تحقق دائمًا من المصادر الرسمية للمفوضية.
- نحن هنا للرد على استفساراتك ومساعدتك! تذكر، خدمات مفوضية اللاجئين مجانية!
ما هو الفساد؟⬇
عرض، أعطاء، استلام، أو الحث (بشكل مباشر أو غير مباشر) أي شي ذو قيمة للتأثير بشكل غير لائق على تصرفات الطرف الاخر.
ما هو سوء السلوك؟⬇
يعتبر سوء السلوك اي فشل من جانب أحد موظفي مفوضية اللاجئين، أو موظفي شركاء المفوضية، و/أو مقدم الخدمة، بما في ذلك الهياكل المجتمعية والمتطوعين في مجال التنمية في عدم الالتزام بالقواعد واللوائح المعمول بها للموظفين ومدونة قواعد السلوك الخاصة بالمفوضية.
يتضمن سوء السلوك الاحتيال، والفساد، واستغلال الجنس وكذلك الاساءة. تتضمن بعض الأمثلة في سوء السلوك من قبل المفوضية أو من قبل موظف الشريك ما يلي:
- طلب المال أو خدمة في تقديم اي خدمة أو مساعدة ( مثل مساعدة مالية، الدعم صحية).
- طلب المال أو الخدمات مقابل الحصول على المنفعة من عمليات المفوضية مثل المساعدة المالية، التسجيل، تحديد وضع اللاجئين، أو أعادة التوطين لك للحصول على المنفعة.
- ارتكاب أي نوع من الاعتداء الجنسي أو الاستغلال ضد طالب اللجوء أو اللاجئ.
- الايذاء الجسدي أو التهديد للشخص الاخر: أو
- مشاركة معلوماتك الشخصية دون موافقتك مع شخص أو منظمة خارجية.
هل خدمات مفوضية اللاجئين مجانية؟⬇
جميع خدمات مفوضية اللاجئين، والتي تتضمن اعادة التوطين، المساعدة والخدمات الاخرى هي مجانية تماماً. وهذا يتضمن الوصول الى مكاتبنا، اجراء المقابلات، وجميع خدمات المساعدة التي تقدمها المفوضية.
- لا تثق احداً أو أي منظمة تطلب منك دفع تكاليف خدمات المفوضية أو شركائها.
- أذا طلب منك أي شخص مالاً أو خدمة، بما في ذلك طبيعة الجنس بمجرد الادعاء انه يمثل المفوضية أو شركائها، لا تصدقهم.
للحصول على المعلومات الصحيحة حول خدمات وعمل مفوضية اللاجئين في العراق, يرجى الرجوع الى صفحة المساعدة الخاصة بالمفوضية: صفحة المساعدة لمفوضية اللاجئين
هل يمكن للاجئ ان يرتكب الاحتيال؟⬇
سوف تكون عرضة للاشتباه في ارتكاب الاحتيال على المفوضية اذا:
- تقديم معلومات مزيفة للمفوضية بخصوص اي جانب من جوانب خلفيتك، وهويتك (مثلاً، الاسم، مكان الولادة، بلد الأصل، الجنسية، القومية، الدين، وما الى ذلك) وطلب اللجوء (لماذا/كيف غادرت بلدك الأصل)،
- تقديم طلب هوية مزورة لنفسك أو لشخص اخر.
- تقديم معلومات مزورة عن علاقتك العائلية بشخص ما.
- أخذ اموال من اللاجئين أو عرض المال لموظفي المفوضية/الشركاء مقابل أي خدمات أو مساعدات تقدمها المفوضية كخدمة اعادة التوطين و خدمات الحماية.
اللاجئ الذي يحاول القيام بارتكاب الاحتيال فيما يتعلق بقضية اعادة التوطين الخاصة به هو/هي سوف يتم استبعاده نهائياً من عملية اعادة التوطين.
تذكر ان الاحتيال غير قانوني في العراق والذين يرتكبون الاحتيال قد يتعرضون للمحاكمة.
ما هي العواقب والنتائج اذا ارتكبت الاحتيال؟⬇
ان اخبار المفوضية بمعلومات غير صحيحة عن عمد أو الفشل في تصحيح المعلومات الغير صحيحة بمجرد علمك بانها زائفة، قد يعتبر احتيالاً. من واجبك تقديم معلومات صادقة وكاملة والابلاغ عن أي تغير يحدث في وضعك.
أذا فشلت في تقديم معلومات صادقة، بما في ذلك تحريف الحقائق أو اخفاءها، وذلك لغرض تضليل المفوضية أو شركائها، فمن المحتمل ان تواجه العواقب الخطيرة التالية:
- عدم الاهلية في الحصول على الحماية، أوالمساعدة، أوالمنفعة، أوالخدمات، بما في ذلك المساعدة المالية واعادة التوطين.
- الحرمان أو الاستبعاد من عملية اعادة التوطين الجارية للقضية.
- تسجيل ادعاءات الاحتيال في ملفك.
- تاخيرات كبيرة في ملفك والتي سيتم تاجيلها لحين التحقيق في ادعاء الاحتيال.
- الكشف عن الادعاء أو الاحتيال المؤكد لدول اعادة التوطين.
- احالة المشتبه بهم في تورطهم في الانشطة الاجرامية الى السلطات الوطنية المختصة.
ماذا يمكنني ان افعل حتى أتاكد من أنني لا اصبح ضحية للاحتيال؟⬇
- تذكر ان جميع الخدمات والمساعدات التي تقدمها المفوضية وشركائها مجانية دائماً.
- لا تثق احداً أو أي منظمة يطلب منك دفع المال.
- لا يمكنك الدفع للحصول على خدمات اسرع من قبل المفوضية أو شركائها.
- أذا طلب منك دفع المال أو أي شكل من اشكال الخدمات، بما في ذلك الجنس كمقابل لخدمات المفوضية، لا تصدقهم وابلغ مفوضية اللاجئين على الفور.
- لا تشارك معلوماتك البيانية والوثائق الشخصية، والتي تتضمن جواز سفرك، بطاقة الهوية الوطنية، أو الوثائق الاخرى التي تحصل عليها من مفوضية اللاجئين مع أحد باستثناء المفوضية وشركائها.
كيف يعمل المحتالون؟⬇
- قد يعدك المحتالون بان يعرضوا عليك امكانية الوصول (أو الوصول بشكل اسرع) لعملية التسجيل، تحديد وضع اللاجئ، اعادة التوطين، المساعدة المالية أو غيرها من انواع المساعدة، وثائق المفوضية أو تقديم طلب مزور مقابل المال أو خدمات أخرى، بما في ذلك الطبيعة الجنسية.
- أذا طلب المال أو أي خدمات أخرى، فهذا يعتبر احتيال! قد يتم تقديم هذه العروض شخصياً، أو عن طريق الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الروابط الاحتيالية، والتي تتضمن الفيس بوك، اليوتوب، أو الواتساب.
- في بعض الاحيان المحتالون قد ينتحلون شخصية المفوضية والتظاهر بتمثيل المفوضية وذلك لكسب ثقتك. قد يعرضون لك معلومات وذلك لاقناعك بان لديهم ارتباط مع المفوضية.
- الاشخاص الذين يقولون لك هذه الاكاذيب يسعون الى الاستفادة من وضعك. تجنبهم ولا تصدقهم. انهم يسعون فقط الى أخذ اموالك. كن حذراً ولا تتعرض للغش.
تذكر دائماً أن جميع الخدمات والمساعدات التي تقدم من قبل المفوضية وشركائها مجانية! أذا طلب أي أموال أو خدمات أخرى، فهذا احتيال!
ماذا لو ارتكب موظفي مفوضية اللاجئين أو موظفي شركائها عملية الاحتيال أو فساد؟ كيف اقدم شكوى؟⬇
اذا كانت لديك معلومات حول موظفي المفوضية، أو موظفي شركاء الموظفية أو مقاوليها, بتورطهم في عملية الاحتيال، الفساد، الاستغلال وسوء المعاملة ( بما في ذلك الطبيعة الجنسية)، ابلغ عنها على الفور ومباشرة الى:
مكتب المفتش العام للمفوضية في مقره الرئيسي في جنيف، سويسرا.
البريد الاليكتروني: [email protected]
نموذج الشكوى عبر الانترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
فاكس سري: +41 22 739 7380
البريد: المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، 94 شارع مونتبريان، 1202 جنيف، سويسرا
تقديم جميع الحقائق والادلة التي لديك.
تذكر ان جميع الاتصالات مع مكتب المفتش العام للمفوضية تحتفظ بسرية تامة. قد تبقى مجهولة الهوية، وعدم الكشف عن معلومات الشخصية عند تقديم الشكوى، تأخذ المفوضية بجدية تامة جميع الشكاوى وتتابع بشكل فردي على كل شكوى.
تذكر أن جميع الاتصالات مع المفوضية تحتفظ بسرية تامة!
كيف تتعامل مكتب المفتش العام مع شكواي بمجرد ان اقدمها؟⬇
تأخذ المفوضية بجدية تامة جميع الشكاوى وتتابع بشكل فردي على كل شكوى.
يرجى ملاحظة ان جميع الاتصالات مع المفوضية تحتفظ بسرية تامة. لن يكون لتقديم الشكوى أي تأثير على قضيتك لدى المفوضية.
في تقديم شكواك، يرجى تقديم جميع الحقائق والادلة التي لديك. أذا قدمت رقم هاتفك، سوف نستطيع على التواصل معك بخصوص شكواك.
ويمكن أيضاً تقديم الشكاوى بشكل مجهول.
هل يجب ان ابلغ عن الاحتيال والمحتالين؟⬇
نعم! يجب عليك الابلاغ على الفور عن أي عملية احتيال أو المحتالين الى اقرب مركز شرطة في موقعك أو الى المفوضية. يرجى الابلاغ على الفور عن المحتالين الذين يطلبون منك المال مقابل تقديم خدمات ومساعدت المفوضية والذي يعبرون عنها بشكل زائف. ، يرجى تقديم جميع الحقائق والادلة التي لديك.
للوصول الى مفوضية اللاجئين في العراق:⬇
- التواصل مع المفوضية عن طريق ارسال بريد الكتروني الى [email protected] . يرجى ملاحظة أن هذا البريد الاليكتوني مخصص لاستلام تقارير الاحتيال وسوء السلوك ولن يتم الرد عن أي مراسلات اخرى. يمكنك استخدام آلية تقديم الشكاوى والملاحظات الخاصة بنا للمشاكل ألاخرى.
- استخدام صندوق الشكاوى: صندوق الشكاوى متاحة عند بوابة جميع مراكز خدمة المجتمع التابعة للمفوضية في جميع أنحاء البلاد.
- اكتب رسالة في ظرف مختوم وقم بتسليمها الى المفوضية باليد او بالبريد على العنوان التالي : مكاتب المفوضية على (اذكر مواقع كل مكتب من مكاتب المفوضية في العراق).
- التقارير المجهولة المصدر: أذا رغبت أن تبقى مجهول وعدم الكشف عن هويتك، يرجى تقديم شكوى مكتوبة بطريقة أمنة من خلال شكوى المفوضية في صندوق الشكاوى والملاحظات في أحد {الروابط الاليكترونية لمراكز دعم المجتمع}.
تذكر أن جميع الاتصالات مع مفوضية اللاجئين تحتفظ بسرية تامة!
ماذا لو ارتكب موظفي مفوضية اللاجئين أو موظفي شركائها عملية الاحتيال أو فساد؟ كيف اقدم شكوى؟⬇
اذا كانت لديك معلومات حول موظفي المفوضية، أو موظفي شركاء الموظفية أو مقاوليها, بتورطهم في عملية الاحتيال، الفساد، الاستغلال وسوء المعاملة ( بما في ذلك الطبيعة الجنسية)، ابلغ عنها على الفور ومباشرة الى:
مكتب المفتش العام للمفوضية في مقره الرئيسي في جنيف، سويسرا.
البريد الاليكتروني: [email protected]
نموذج الشكوى عبر الانترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
فاكس سري: +41 22 739 7380
البريد: المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، 94 شارع مونتبريان، 1202 جنيف، سويسرا
تقديم جميع الحقائق والادلة التي لديك.
تذكر ان جميع الاتصالات مع مكتب المفتش العام للمفوضية تحتفظ بسرية تامة، قد تبقى مجهولة الهوية، وعدم الكشف عن معلومات الشخصية عند تقديم الشكوى.
تأخذ المفوضية بجدية تامة جميع الشكاوى وتتابع بشكل فردي على كل شكوى.
تذكر أن جميع الاتصالات مع المفوضية تحتفظ بسرية تامة!
أين أجد المزيد من المعلومات عن المفوضية؟ ⬇
صفحة المساعدة لمفوضية اللاجئين
المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في العراق
حساب المفوضية على الانستغرام في العراق
حساب المفوضية على الفيس بوك في العراق
كن على علم بمكالمات المحتال التي تستهدف اللاجئين وطالبي اللجوء. سيتم إجراء المكالمات لتحديد موعد مقابلات التسجيل وإعادة التوطين معك على الرقم (07744404440) او (07511404440). لا يمكنك الاتصال بهذا الرقم. لا تدفع! جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية والشركاء مجانية!