مشاهده و مدیریت وقت‌های ملاقات
چنانچه نزد کمیساریا ثبت‌نام شده‌اید، بخش «نوبت‌ها» در پورتال «خدمات من» به شما امکان می‌دهد برای خدمات مختلف وقت ملاقات درخواست دهید، آن را مشاهده کرده و پیگیری نمایید:
- ثبت‌نام جدید
- به‌روزرسانی یا اصلاح اطلاعات شخصی
- افزودن یا حذف عضو ثبت‌شده خانواده (فوت، طلاق، ازدواج)
- ثبت‌نام نوزاد یا عضو جدید خانواده
- بستن پرونده خود در کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد
- درخواست وقت ملاقات با اداره دولتی
- نگرانی درباره اطلاعات و حریم خصوصی من
- تمدید یا جایگزینی مدارک کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد
- بازگشت به کشور مبدأ ـ وقت ملاقات برای مشاوره
در صفحه نوبت‌های من، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:
- درخواست وقت ملاقات
- انتخاب مکان ترجیحی برای مراجعه:
- شهر بغداد
- استان‌های مرکزی و جنوبی
- کرکوک
- موصل
- شهر اربیل – مرکز ثبت‌نام بحرکه (Baherka Registration Centre)
- شهر دهوک – مرکز ثبت‌نام دُميز (Domiz Registration Centre)
- دهوک – اردوگاه گَویلان (Gawilan Camp)
- دهوک – زاخو (Zakho)
- شهر سلیمانیه
- سلیمانیه – اردوگاه عربت (Arbat Camp)
- مشاهده جزئیات وقت ملاقات
- دریافت اعلان‌ها و یادآوری‌های مربوط به وقت ملاقات
- تغییر زمان نوبت (تغییر تاریخ) یا لغو وقت‌های ملاقات
نحوه درخواست وقت ملاقات
می‌توانید مستقیماً از طریق درگاه درخواست نوبت دهید. مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد حساب کاربری خود در پورتال «خدمات من» شوید.
- به صفحه اصلی رفته و روی بخش «نوبت‌ها» (Appointments) کلیک کنید.
- روی «درخواست نوبت» (Request Appointment) کلیک کنید.
- نوع وقت ملاقات مورد نیاز خود را تعیین فرمایید.
- مکان ترجیحی خود را انتخاب نمایید.
- درخواست خود را ارسال کنید. تأییدیه‌ای دریافت خواهید کرد و می‌توانید وضعیت پرونده را در بخش «نوبت‌ها» پیگیری فرمایید.
می‌توانید از طریق پورتال، نوبت ثبت‌نام جدید دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به صفحه نحوه ایجاد حساب کاربری مراجعه نمایید که کلیه مراحل تکمیل درخواست را نیز به شما نشان می‌دهد.
می‌توانید با تماس با کمیساریا از طریق فرم آنلاین کوبو (Kobo form) درخواست وقت ملاقات دهید.
پرسش‌های متداول نوبت‌دهی
به محض زمان‌بندی نوبت شما، پیامی مبنی بر تأیید در پورتال «خدمات من» دریافت خواهید کرد. بسته به ترجیحات ارتباطی شما، ممکن است پیامک (SMS)، ایمیل یا تماس تلفنی نیز دریافت فرمایید.
شما می‌توانید مکان ترجیحی را انتخاب کنید، اما تعیین تاریخ و ساعت دقیق نوبت توسط کمیساریا انجام می‌پذیرد. به محض قطعی شدن وقت ملاقات، به شما اطلاع داده خواهد شد. می‌توانید یکی از مراکز زیر را برای نوبت خود انتخاب فرمایید:
- شهر بغداد
- استان‌های مرکزی و جنوبی
- کرکوک
- موصل
- شهر اربیل – مرکز ثبت‌نام بحرکه
- شهر دهوک – مرکز ثبت‌نام دُميز
- دهوک – اردوگاه گَویلان
- دهوک – زاخو
- شهر سلیمانیه
- سلیمانیه – اردوگاه عربت
[بخش عملیات اطلاعات مربوط به تنظیمات در خصوص عدم حضور (No-show) را ارائه دهد]
اگر نوبت خود را از دست دادید، می‌توانید از طریق پورتال مجدداً درخواست وقت ملاقات جدید ثبت نمایید.
خیر. هر فرد باید شخصاً از طریق حساب کاربری خود در پورتال «خدمات من» درخواست وقت ملاقات ثبت کند. چنانچه شخص دیگری به کمک نیاز دارد، باید مستقیماً با کمیساریا تماس بگیرد یا از حساب کاربری اختصاصی خود استفاده نماید.