گزارش تقلب، فساد یا سوءاستفاده

پیشنهاد دادن، پرداخت، دریافت یا درخواست کردن (به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم) هرگونه چیز باارزش به منظور اعمال نفوذ نادرست و غیرقانونی بر اقدامات طرف دیگر.

سوءرفتار به هرگونه سرپیچی یا کوتاهی یکی از کارکنان کمیساریا، شرکای همکار و/یا ارائه‌دهندگان خدمات (از جمله ساختارهای اجتماعی و داوطلبان ارتباط با جامعه) در رعایت مقررات و آیین‌نامه‌های پرسنلی و «مرام‌نامه رفتاری کمیساریا» (UNHCR Code of Conduct) اطلاق می‌شود.

سوءرفتار مواردی مانند تقلب، فساد، استثمار و سوءاستفاده جنسی را در بر می‌گیرد. برخی نمونه‌های سوءرفتار توسط کارکنان کمیساریا یا سازمان‌های همکار عبارتند از:

• درخواست وجه نقد یا هرگونه امتیاز و خدمت متقابل در ازای ارائه خدمات یا کمک‌ها (مانند کمک‌های مالی یا خدمات بهداشتی و درمانی).
• درخواست پول یا امتیاز در ازای ایجاد تسهیلات در فرآیندهای کمیساریا مانند کمک‌های نقدی، ثبت‌نام، تعیین وضعیت پناهندگی (RSD) یا اسکان مجدد به نحوی که به نفع شما تمام شود.
• ارتکاب هرگونه سوءاستفاده یا بهره‌کشی جنسی علیه یک پناهجو یا پناهنده.
• آزار جسمی، صدمه فیزیکی یا تهدید افراد دیگر؛ یا
• به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی شما با یک فرد یا سازمان خارجی بدون اخذ رضایت شما.

کلیه خدمات کمیساریا، از جمله اسکان مجدد، ثبت‌نام و سایر خدمات، کاملاً رایگان هستند. این موضوع شامل دسترسی به دفاتر، حضور در مصاحبه‌ها و تمامی خدمات کمکی ارائه‌شده از جانب کمیساریا می‌شود.

• به هیچ فرد یا سازمانی که از شما درخواست پرداخت وجه در ازای خدمات کمیساریا یا شرکای آن دارد، اعتماد نکنید.
• اگر فردی با ادعای نمایندگی کمیساریا یا نهادهای همکار از شما درخواست هرگونه وجه نقد یا امتیازی (از جمله با ماهیت جنسی) کرد، به هیچ وجه حرف او را باور نکنید.

جهت کسب اطلاعات موثق و رسمی درباره فعالیت‌ها و خدمات کمیساریا در عراق، لطفاً به صفحه راهنمای کمیساریا (Help Page) مراجعه نمایید.

در موارد زیر ممکن است به ارتکاب تقلب علیه کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد مظنون شوید:

• ارائه اطلاعات نادرست درباره هر جنبه‌ای از پیشینه یا هویت خود، مانند نام، محل تولد، کشور مبدأ، تابعیت، قومیت یا مذهب؛ ادعای پناهندگی، از جمله چگونگی یا دلیل ترک کشور مبدأ؛ وضعیت خود در عراق یا قصد بازگشت به کشور مبدأ.
• ادعای هویت جعلی برای خود یا شخصی دیگر.
• ارائه اطلاعات نادرست درباره رابطه خانوادگی خود با فردی دیگر.
• دریافت پول از پناهندگان یا پیشنهاد پرداخت پول به کارکنان کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد یا سازمان‌های همکار آن، در ازای خدمات یا کمک‌های مربوط به اسکان مجدد و حمایت.

پناهنده‌ای که تلاش کند در ارتباط با پرونده اسکان مجدد خود تقلب کند، ممکن است برای همیشه از فرایند اسکان مجدد محروم شود.

به یاد داشته باشید که تقلب در عراق غیرقانونی است و افرادی که مرتکب آن شناخته شوند ممکن است تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.

ارائه آگاهانه اطلاعات نادرست به کمیساریا یا عدم اصلاح اطلاعات ناصحیح پس از پی بردن به کذب بودن آن، ممکن است تقلب تلقی شود. شما وظیفه دارید اطلاعات صادقانه و کامل ارائه داده و هرگونه تغییر در شرایط خود را گزارش دهید.

چنانچه برای فریب دادن کمیساریا یا شرکای همکار از ارائه اطلاعات حقیقی خودداری کنید (از جمله با تحریف اطلاعات یا پنهان‌سازی حقایق)، ممکن است با پیامدهای جدی زیر روبرو شوید:

• سلب صلاحیت و محرومیت از حمایت‌ها، کمک‌ها، مزایا یا خدمات، از جمله کمک‌های مالی و اسکان مجدد.
• محرومیت و رد صلاحیت از پرونده اسکان مجدد در حال رسیدگی.
• درج و ثبت گزارش هرگونه ادعای تقلب در پرونده شما.
• تأخیرهای طولانی در پرونده شما؛ پرونده در طول مدت بررسی و تحقیق درباره ادعای تقلب به حالت تعلیق درخواهد آمد.
• افشا و گزارش تقلب ادعایی یا اثبات‌شده به کشورهای اسکان مجدد.
• ارجاع موارد مشکوک به دخالت در اعمال مجرمانه به مراجع قضایی و انتظامی ذی‌صلاح کشوری.

• همواره به خاطر داشته باشید که تمامی خدمات و کمک‌های ارائه‌شده توسط کمیساریا و همکاران آن همواره کاملاً رایگان است.
• به یاد داشته باشید که کارکنان کمیساریا نمی‌توانند پرونده‌ها را از طریق ایمیل‌های شخصی، پیام‌های خصوصی یا صندوق پیام‌های شبکه‌های اجتماعی رسیدگی کنند.
• به هیچ شخص یا سازمانی که از شما درخواست پرداخت وجه می‌کند اعتماد نکنید.
• شما نمی‌توانید با پرداخت پول خدمات سریع‌تری از کمیساریا یا سازمان‌های همکار دریافت کنید.
• چنانچه در ازای دریافت خدمات کمیساریا تقاضای پول یا هرگونه امتیاز دیگری (از جمله با ماهیت جنسی) از شما شد، حرف آن‌ها را باور نکنید و بلافاصله به کمیساریا گزارش دهید.
• اطلاعات شخصی و اسناد هویتی خود، از جمله گذرنامه‌ها، کارت‌های شناسایی ملی یا سایر اسناد دریافتی از کمیساریا را با هیچ‌کس جز کمیساریا و شرکای رسمی آن به اشتراک نگذارید.

• کلاهبرداران ممکن است در ازای دریافت پول یا سایر امتیازات (از جمله با ماهیت جنسی)، وعده ثبت‌نام، تعیین وضعیت پناهندگی (RSD)، اسکان مجدد، کمک‌های مالی یا انواع دیگر کمک‌ها، مدارک کمیساریا یا ادعاهای ساختگی (یا دسترسی سریع‌تر به این خدمات) را به شما بدهند.
• اگر تقاضای پول یا امتیازی شد، این یک تقلب است! این پیشنهادها ممکن است به صورت حضوری، تلفنی یا از طریق شبکه‌های اجتماعی، لینک‌های مشکوک در فیس‌بوک، یوتیوب یا واتس‌اپ به شما داده شود.
• گاهی اوقات کلاهبرداران برای جلب اعتماد شما، خود را به جای پرسنل کمیساریا معرفی می‌کنند. آن‌ها ممکن است لینک‌های جعلی، ایمیل‌ها و پیامک‌هایی به تلفن همراهتان ارسال کنند یا کارت‌های شناسایی، جلیقه‌ها، وب‌سایت‌ها و اطلاعات ساختگی به شما نشان دهند تا متقاعد شوید به کمیساریا وابسته‌اند.
• افرادی که چنین اظهاراتی می‌کنند قصد دارند از شرایط آسیب‌پذیر شما سوءاستفاده نمایند. از آن‌ها دوری کنید و حرف‌هایشان را باور نکنید؛ آن‌ها صرفاً به دنبال پول شما هستند. هوشیار باشید و فریب نخورید.

همواره به یاد داشته باشید که تمامی خدمات و کمک‌های ارائه‌شده توسط کمیساریا و شرکای آن رایگان است! اگر وجهی یا هر امتیاز دیگری خواسته شود، تقلب است!

If yاگر اطلاعاتی درباره دخالت پرسنل کمیساریا، کارکنان شرکای کمیساریا یا پیمانکاران در تقلب، فساد، استثمار و سوءاستفاده (شامل موارد با ماهیت جنسی) دارید، آن را سریعاً و مستقیماً به مرجع زیر گزارش دهید:

دفتر بازرس کل (IGO) در مقر کمیساریا در ژنو، سوئیس:

• فرم آنلاین ثبت شکایات: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html

کلیه شواهد و حقایق در دسترس خود را ارائه دهید.

به خاطر داشته باشید که تمامی ارتباطات با دفتر بازرس کل کمیساریا (IGO) محرمانه تلقی می‌شود. شما می‌توانید ناشناس بمانید و مشخصات شخصی خود را در متن شکایت افشا نکنید. کمیساریا همه شکایات را جدی قلمداد کرده و تک‌تک آن‌ها را به صورت انفرادی پیگیری می‌نماید.

به خاطر داشته باشید که تمامی ارتباطات با کمیساریا محرمانه باقی می‌ماند!

کمیساریا کلیه شکایات را کاملاً جدی می‌گیرد و پرونده‌ها را به صورت موردی و انفرادی دنبال می‌کند.

لطفاً توجه داشته باشید که تمام ارتباطات با کمیساریا محرمانه نگاه داشته می‌شود. ثبت شکایت هیچ‌گونه تأثیر منفی بر پرونده شما نزد کمیساریا نخواهد داشت.

در متن شکایت خود، لطفاً کلیه حقایق و شواهدی را که از آن‌ها مطلع هستید بیان فرمایید. اگر اطلاعات تماس خود را بنویسید، ما می‌توانیم مراحل رسیدگی به شکایت را با شما پیگیری کنیم. شکایات به صورت ناشناس نیز قابل ثبت هستند.

بله! شما باید اعمال کلاهبردارانه و/یا اشخاص متقلب را فوراً به نزدیک‌ترین مرکز پلیس یا به کمیساریا گزارش کنید. لطفاً کلاهبردارانی را که ممکن است با ادعای دروغین ارائه خدمات و کمک‌های مرتبط با کمیساریا از شما تقاضای پول کنند، سریعاً گزارش دهید. لطفاً تمامی حقایق و مدارک موجود را ارائه نمایید.

راه‌های ارتباط با کمیساریا در عراق:

• ایمیل کمیساریا: [email protected] (توجه داشته باشید این ایمیل صرفاً مختص دریافت گزارش‌های تقلب و سوءرفتار است و به سایر پیام‌ها پاسخ نخواهد داد. برای سایر موضوعات می‌توانید از سازوکار شکایات و بازخوردهای عمومی ما استفاده کنید).
• تلفن خط ویژه کمیساریا در عراق: 0662330304

به یاد داشته باشید تمامی مکاتبات با کمیساریا محرمانه حفظ می‌شود!

صفحه راهنمای کمیساریا در عراق (UNHCR Iraq Help Page)

وب‌سایت کمیساریا در عراق (UNHCR Iraq)

صفحه اینستاگرام کمیساریا در عراق (UNHCR Iraq Instagram Account)

صفحه فیس‌بوک کمیساریا در عراق (UNHCR Iraq Facebook Account)

صفحه فیس‌بوک یلا سوا (Yalla Sawa Facebook page)

فیس‌بوک (Facebook)

هشدار تماس‌های جعلی

مراقب تماس‌های فریب‌کارانه‌ای که پناهندگان و پناهجویان را هدف می‌گیرند باشید. تماس‌های مربوط به تعیین وقت مصاحبه‌های ثبت‌نام و اسکان مجدد صرفاً از شماره 006623303033 با شما برقرار خواهد شد.

شما نمی‌توانید با این شماره تماس بگیرید. هیچ پولی پرداخت نکنید! تمامی خدمات ارائه‌شده از جانب کمیساریا و سازمان‌های همکار کاملاً رایگان است!