В мене проблема з номером телефону, або я змінив/загубив свою SIM-карту? Що мені потрібно зробити?
Якщо Ви змінили або втратили свою SIM-картку, або у вас виникли інші проблеми з Вашим номером телефону, Ви можете зв’язатися з одним із найближчих пунктів реєстрації та записатися на прийом для оновлення свого номеру телефону в системі UNHCR. Також, Ви маєте можливісь звернутися з даним питанням на гарячу лінію УВКБ ООН або надіслати електронного листа:
- Гаряча лінія: УВКБ ООН 📞 0800 307 711
- Електронна пошта: [email protected]
Будь ласка, зверніть увагу, що оновлення Вашої інформації не дає Вам автоматичного права на отримання негайної грошової допомоги.
Я хочу змінити інформацію про мій банківський рахунок. Що мені потрібно робити?
Якщо Ви змінили банківський рахунок або маєте інші проблеми з банківськими реквізитами, Ви можете зв’язатися з одним із найближчих пунктів реєстрації та записатися на прийом, щоб оноВити Ваші дані або звернутися на гарячу лінію УВКБ ООН або надіслати електронного листа:
- Гаряча лінія: УВКБ ООН 📞 0800 307 711
- Електронна пошта: [email protected]
Будь ласка, зверніть увагу, що оновлення Вашої інформації не дає Вам автоматичного права на отримання негайної грошової допомоги.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Ми не потребуємо та не запитуємо Ваш CVV-код. Якщо вас попросять надати дану інформацію, будь ласка, повідомте про це на гарячу лінію УВКБ ООН або надішліть електронного листа на адресу, зазначену вище.
Чи обов’язково надавати/оновлювати інформацію про банківський рахунок?
Це не є обов’язковою вимогою, але ми рекомендуємо оновити свої банківські реквізити в базі даних УВКБ ООН, а також переконатися, що Ваш банківський рахунок активний.
Якщо Вас буде визнано особою, яка має право на участь у цій програмі, УВКБ ООН надішле Вам грошову допомогу на Ваш банківський рахунок, з якого Ви зможете зняти грошову допомогу у зручний для Вас спосіб.
Чи можу я оновити свої банківські реквізити в базі даних УВКБ ООН, надавши їх електронною поштою або зателефонувавши на гарячу лінію УВКБ ООН?
Якщо Ви оновили дані про свій банківський рахунок або у Вас виникли інші проблеми з банківськими реквізитами, Ви можете звернутися до одного з найближчих центрів реєстрації та записатися на прийом для оновлення Ваших банківських реквізитів у базі даних УВКБ ООН.. Також, Ви можете звернутись на гарячу лінію УВКБ ООН:
- Гаряча лінія: УВКБ ООН 📞 0800 307 711
- Електронна пошта: [email protected]
Будь ласка, зверніть увагу, що оновлення Вашої інформації не дає Вам автоматичного права на отримання негайної грошової допомоги.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Ми не потребуємо та не запитуємо Ваш CVV-код. Якщо вас попросять надати дану інформацію, будь ласка, повідомте про це на гарячу лінію УВКБ ООН або надішліть електронного листа на адресу, зазначену вище.
Які документи щодо банківського рахунку необхідно надати?
Вам необхідно надати співробітникам УВКБ ООН у пунктах реєстрації банківські реквізити (номер IBAN та дату відкриття рахунку). Ви можете попросити свій банк надати Вам форму переказу/реквізити Вашого рахунку, щоб УВКБ ООН могло надіслати Вам грошову допомогу.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Ми не потребуємо та не запитуємо Ваш CVV-код. Якщо вас попросять надати дану інформацію, будь ласка, повідомте про це на гарячу лінію УВКБ ООН або надішліть електронного листа на адресу, зазначену вище.
Які кроки необхідно вжитидля того, щоб оновити інформацію про членів домогосподарства (наприклад, народження, одруження та розлучення або смерть) або змінити контактну особу-отримувача допомоги?
У разі зміни складу домогосподарства, будь ласка, зверніться на гарячу лінію УВКБ ООН:
- Гаряча лінія: УВКБ ООН 📞 0800 307 711
- Електронна пошта: [email protected]
Будь ласка, зверніть увагу, що оновлення Вашої інформації не дає Вам автоматичного права на отримання негайної грошової допомоги.