Вся сума за 3 місяці буде перерахована одному члену домогосподарства, який зареєстрований як голова домогосподарства/контактна особа, за допомогою того методу переказу, який було обрано головою домогосподарства. Доступні наступні методи переказу коштів:
Переказ через PrivatBank
Залежно від бажаного Вами способу переказу, і якщо Ви бажаєте отримувати допомогу через свій IBAN чи банківську картку, УВКБ ООН переведе суму Вашої допомоги на Ваш номер IBAN чи банківську картку до будь-якого банку в Україні через ПриватБанк.
- ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: БАГАТОЦІЛЬОВУ ГРОШОВУ ДОПОМОГУ ВІД УВКБ ООН МОЖНА ПЕРЕКАЗУВАТИ В БУДЬ-ЯКИЙ БАНК УКРАЇНИ за умови, що номер банківської картки або номер IBAN, який Ви вказали під час реєстрації, належить контактній особі Вашого домогосподарства і банківська картка, прив’язана до рахунку, відкритого в національній валюті України – гривні. Будь ласка, переконайтеся, що ваша банківська картка або IBAN не має обмежень щодо типів переказів.
Переказ Privat Money
Ви отримаєте SMS-повідомлення на свій номер телефону з кодом Privat Money (0000000000), який необхідно пред’явити разом з дійсним документом, що посвідчує особу (паспорт, національне посвідчення, інший документ, виданий державою), для отримання грошей у відділенні відділеннях ПриватБанку.
Період дії переказу Privat Money
З моменту отримання SMS-повідомлення з кодом переказу Privat Money у вас є загалом 30 днів, щоб звернутися до будь-якого відділення ПриватБанк та отримати готівку. Термін дії кодів зазначено в SMS-повідомленні, яке ви отримуєте від УВКБ ООН. Ви не можете отримати переказ після закінчення терміну його дії. Зверніть увагу, що процес повернення коштів дуже тривалий, і УВКБ ООН може повторно надіслати вам допомогу лише після повної обробки всіх платежів для інших одержувачів, якщо ви не отримаєте свою допомогу протягом 30 днів.
Як отримати переказ Privat Money?
- У системі Приват24
- У терміналі самообслуговування
- У банкоматі ПриватБанку (доступне тільки одержання грошового переказу)*
- У мобільному додатку
- У відділенні ПриватБанку
- Зателефонувавши на номер 📞3700
* Якщо валюта грошового переказу відрізняється від валюти картки, на яку ви бажаєте зарахувати кошти, то відбудеться автоматична конвертація коштів у валюту картки. Курс обміну валют, а також сума зарахування на картку зазначатимуться на останньому кроці
Переказ Western Union
Ви отримаєте SMS-повідомлення на свій номер телефону з кодом MTCN (0000000000), який необхідно пред’явити разом з дійсним документом, що посвідчує особу (паспорт, національне посвідчення, інший документ, виданий державою), для отримання грошей у відділенні Western Union або банку-партнера. Адреси відділень Western Union можна знайти тут.
Період дії переказу Western Union
З моменту отримання SMS-повідомлення з кодом переказу Privat Money у вас є загалом 20 днів, щоб звернутися до будь-якого відділення Western Union та отримати готівку. Термін дії кодів зазначено в SMS-повідомленні, яке ви отримуєте від УВКБ ООН. Ви не можете отримати переказ після закінчення терміну його дії. Зверніть увагу, що процес повернення коштів дуже тривалий, і УВКБ ООН може повторно надіслати вам допомогу лише після повної обробки всіх платежів для інших одержувачів, якщо ви не отримаєте свою допомогу протягом 20 днів.
Через мобільний додаток Vibrant
Ви отримаєте SMS-повідомлення з наступним текстом:
Ви можете отримати грошову допомогу від УВКБ ООН. Протягом 7 днів зареєструйтесь в Vibrant, щоб отримати свої кошти [link]. У разі Виникнення запитань, Ви можете звернутися за телефоном гарячої лінії УВКБ ООН (380) 800 307 711 або в службу підтримки Vibrant (380) 800 301 009.
Вам буде потрібний смартфон для завантаження мобільного додатку Vibrant для того, щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифроВий гаманець. Будь ласка, переконайтеся, що Ви вказали той самий номер телефону, який Ви Використовували для реєстрації в участі у програмі гуманітарної допомоги та під час реєстрації облікового запису Vibrant. Створіть облікоВий запис у Vibrant, Використовуючи номер телефону, місяць та рік народження за якими Ви зареєструвались на отримання допомоги. Як тільки Ваші дані будуть перевірені, Ви отримаєте повідомлення в додатку, та допомога буде перерахована на Ваш рахунок Vibrant.
Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів MoneyGram готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з Вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтесь підказками всередині додатку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу. Після успішного подання заявки, відвідайте будь-яке партнерське відділення MoneyGram, щоб отримати допомогу готівкою. Знайдіть найближче до вас відділення MoneyGram тут. Рекомендовано зателефонувати до відділення MoneyGram заздалегідь, щоб пересвідчитися, що вони працює. Не забудьте принести документ, що засвідчує Вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, ДІЯ), та код переказу з додатку MoneyGram
Якщо у вас є питання або виникли проблеми з отриманням допомоги, Ви можете переглянути сторінку з Поширеними запитаннями та відповідями на них.
Vibrant надає підтримку в чаті, по телефону та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на [email protected] або зателефонуйте за номером 📞0800 301 009. Щоб зв’язатися з агентом через чат, натисніть на іконку в додатку Vibrant. З питань, пов’язаних із отриманням готівки або MoneyGram, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів MoneyGram:
Електронна адреса: [email protected]
Безкоштовний номер телефону по Україні: 📞0800 503 273