Щоб допомогти захистити вразливих українців від суворих зимових умов, УВКБ ООН у співпраці з Урядом України надає одноразову грошову допомогу у розмірі 19 400 гривень на кожне домогосподарство. Ця підтримка має на меті допомогти сім’ям у прифронтових районах придбати тверде паливо для опалення протягом зимового сезону 2025/2026.
Тільки особи, які на дату подання заяви фактично проживають у нижче перелічених областях та у житлових будинках/приміщеннях, які опалюються твердим пічним побутовим паливом, можуть розглядатися на цей тип допомоги:
- Сумській
- Харківській
- Херсонській
- Луганській
- Донецькій
- Дніпропетровській
- Запорізькій
- Миколаївській
- Чернігівській
Перший пріоритет: Грошова допомога на опалення буде надана одержувачам, які на момент подання заявки проживають у територіальних громадах (населених пунктах) у межах 10-кілометрової зони від державного кордону з Російською Федерацією або лінії фронту. Референтною датою для визначення меж лінії фронту є 1 липня 2025 року.
Другий пріоритет: У межах наявного фінансування та як другий пріоритет, грошова допомога на придбання твердого палива буде надана соціально вразливим одержувачам, які проживають у деяких територіальних громадах (населених пунктах) за межами 10-кілометрової зони, які перебувають в зоні підвищеного ризику у зимовий період.
Пріоритетними категоріями соціально вразливих отримувачів грошової допомоги на придбання твердого палива є:
- одержувач житлової субсидії на придбання твердого пічного побутового палива;
- одержувач пільги на придбання твердого пічного побутового палива;
- одинокі непрацездатні особи пенсійного віку; одинока мати (одинокий батько), що не перебуває у шлюбі, і запис про батька (матір) такої дитини до книги реєстрації народжень внесено в установленому порядку за вказівкою матері (батька), або мати (батько) у разі смерті одного з батьків, які отримують допомогу одиноким матерям (батькам);
- особи, які отримують допомогу при народженні дитини;
- багатодітні сімʼї; особи з інвалідністю (разом із членами їх сімей) та сім’ї, у складі яких є дитина/діти з інвалідністю;
- сім’ї, які складаються з внутрішньо переміщених осіб (крім сімей, які складаються з внутрішньо переміщених осіб, тимчасово розміщених у будівлях, спорудах, приміщеннях на безоплатній основі, за яких закладам, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, фізичним особам – підприємцям надається компенсація за спожиті житлово-комунальні послуги, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива відповідно до Порядку надання закладам, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, фізичним особам – підприємцям компенсації за спожиті житлово-комунальні послуги, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива під час тимчасового розміщення внутрішньо переміщених осіб, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 травня 2025 року № 616 „Деякі питання надання державної підтримки щодо розміщення внутрішньо переміщених осіб”;
- дитячі будинки сімейного типу, до яких влаштована на виховання хоча б одна дитина з числа дітей-сиріт або дітей, позбавлених батьківського піклування, або осіб з їх числа, або дітей, які залишилися без батьківського піклування; прийомні сім’ї, до яких влаштована на виховання хоча б одна дитина з числа дітей-сиріт або дітей, позбавлених батьківського піклування, або осіб з їх числа, або дітей, які залишилися без батьківського піклування.
Реєстрація у програмі допомоги для придбання твердого палива
Реєстрація на зимову допомогу регулюється Постановою № 985 від 13 серпня 2025 року, яка визначає процес подання заявки. УВКБ ООН безпосередньо не реєструє учасників програми. Домогосподарства в дев’яти прифронтових областях:
- Сумська
- Харківська
- Херсонська
- Луганська
- Донецька
- Дніпропетровська
- Запорізька
- Миколаївська
- Чернігівська
Заявка може бути подана:
- Особисто в органах місцевої влади
- Електронним способом (з використанням електронно цифрового підпису)
Кінцева дата подачі заяви – 24 серпня 2025 року.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: УВКБ ООН не здійснює реєстрацію для участі у програмі грошової допомоги для придбання твердого палива.
УВКБ ООН не може відповідати на жодні запитання щодо того, чому домогосподарство було обрано чи ні для програми грошової допомоги на зиму. Розпорядником такої інформації є органи місцевої влади.
Розмір допомоги та спосіб виплати
Розмір допомоги становить 19 400 гривень незалежно від кількості членів домогосподарства. Зареєстровані домогосподарства буде верифіковано та дедубльовано з іншими гуманіарними організаціями. Вся сума допомоги буде перерахована одному члену домогосподарства, який зареєстрований як голова домогосподарства/контактна особа, за допомогою того методу переказу, який було обрано головою домогосподарства (Банківський переказ, переказ Western Union або Privat Money).
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Домогосподарства, що отримали чи отримують інший вид допомоги від УВКБ ООН, мають право отримати допомогу для придбання твердого палива у разі реєстрації органами місцевої влади.
Необхідні дані
УВКБ ООН отримуватиме персональні дані від місцевих органів влади та Міністерства соціальної політики з метою здійснення платежів відповідно до національних правил захисту даних.
УВКБ ООН отримує персональні дані лише тих домогосподарств, які мають право на отримання допомоги. До них належать:
- Ім’я, по батькові та прізвище, стать та дата народження всіх членів домогосподарства
- Ідентифікаційні номери платників податків усіх членів домогосподарства
- Банківські реквізити (IBAN) та номер телефону голови домогосподарства
- Адреса домогосподарства
- Специфічні потреби або вразливості домогосподарств/підстава реєстрації (застосовується для 2-го пріоритету)
Питання/відповіді: Зміна даних учасників програми
Процес зміни та оновлення персональних даних через гарячу лінію УВКБ ООН
На початковому етапі отримання даних УВКБ ООН перевіряє ключові поля даних, щоб забезпечити успішне надання допомоги. У певних випадках команда гарячої лінії УВКБ ООН може зв’язатися з органами місцевої влади для підтвердження чи зміни даних.
Заявники можуть подати заявку на зміну даних лише зв’язавшись з гарячою лінією УВКБ ООН в таких випадках:
1. Прізвище, ім’я та по батькові
- Гаряча лінія УВКБ ООН приймає заявки на виправлення описок та зміну прізвища у разі одруження/розлучення.
- Заявки щодо зміни голови домогосподарста не приймаються.
- У разі необхідності зміни голови домогосподарства, заявник повинен звернутися до органів місцевої влади, які в подальшому нададуть УВКБ ООН оновлену інформацію у встановлений спосіб.
2. Стать та дата народження
- Після верифікації особи заявника, команда гарячої лінії реєструє запити на виправлення помилок у введенні даних, пов’язаних зі статтю або датою народження. Ці запити підлягають подальшому розгляду та обробці.
3. РНОКПП (Податковий номер) та паспортні дані
- Команда гарячої лінії реєструє запити на виправлення податкових номерів або номерів паспортів після перевірки особи заявника. Наполегливо рекомендується, щоб IBAN, податковий номер або номер паспорта та ім’я власника IBAN належали одній особі. Усі запити на виправлення податкового номера будуть передані місцевим органам влади для перевірки та підтвердження.
4. Банківські дані (IBAN) та номер телефону
- Після верифікації особи заявника, команда гарячої лінії УВКБ ООН може: Реєструвати запити на зміну описок у IBAN. Наполегливо рекомендується, щоб IBAN, податковий номер або номер паспорта та ім’я власника IBAN належали одній особі. Усі запити на виправлення IBAN будуть передані місцевим органам влади для перевірки та підтвердження.
- У разі необхідності зміни рахунку, заявник повинен звернутися до органів місцевої влади.
5. Номер телефону
- Команда гарячої лінії приймає запити на виправлення номерів телефонів через помилки введення даних після перевірки особи заявника. Усі запити на виправлення номеру телефону будуть передані місцевим органам влади для перевірки та підтвердження.
6. Спосіб виплати
- Команда гарячої лінії приймає запити на зміну способу виплати допомоги з банківського переказу на переказ Privat Money після перевірки особи заявника.
- Гаряча лінія УВКБ ООН не приймає заявки на зміну адреси домогосподарства.
7. Адреса домогосподарства
- Гаряча лінія УВКБ ООН не приймає заявки на зміну адреси домогосподарства.
8. Особливі потреби та вразливості
- Гаряча лінія УВКБ ООН не приймає заявки на зміну даних щодо особливих потреб, вразливостей чи інших підстав для участі у програмі.