د زما خدماتو کارولو کې مرسته ته اړتیا لرئ؟
پر دې پاڼه
څنګه مرسته ترلاسه کولای شم؟
که تاسو د Digital Gateway په اړوندو چارو کې، لکه د حساب جوړولو، کومه نوره مرسته ته اړتیا لرئ، مهرباني وکړئ د UNHCR سره د ملي مرستې کرښې (National Helpline) په 080086677 اړیکه ونیسئ.
د ایمیل د تازه کولو لپاره، مهرباني وکړئ خپل ایمیل آدرس د لاندې کوبو لینک له لارې وړاندې کړئ.
که زه د زما خدماتو پورټل کارولو توان نلرم او/یا نه غواړم، څه وکړم؟
تاسو کولی شئ له UNHCR څخه غوښتنه وکړئ چې چا ته اجازه ورکړي چې ستاسو د پورټل حساب ستاسو په استازیتوب اداره کړي. دې ته delegation یا استازیتوب ویل کیږي. هغه کس کولی شي ستاسو د کورنۍ د ثبت ډلې غړی وي یا هر بل فرد چې د UNHCR سره ثبت شوی او په پورټل کې شامل شوی وي.
د خپل خوندیتوب لپاره، که غواړئ چې خپل حساب د خپلې کورنۍ د هماغه ډلې کوم غړي ته استازي ورکړئ، تاسو باید د یواین ایچ سی ار د مرستې کرښې په 0800-86677 اړیکه ونیسئ. یواین ایچ سی ار به ستاسو غوښتنه وڅېړي او د نوې استازیتوب ټاکلو لپاره به یو لیرې ملاقات تنظیم کړي.
څه پېښېږي کله چې زه له چا وغواړم چې زما حساب اداره کړي؟
هغه کس چې ستاسو حساب اداره کوي کولی شي:
- ستاسې پروفایل وګوري،
- ستاسو د اړیکو معلومات بدل کړي،
- تاسو د بیا مېشتېدو قضیه وګوري
- ستاسو هغه اسناد وګوري چې د یو این ایچ سی ارلخوا صادر شوي دي.
یوازې خپل حساب د هغه چا سره شریک کړئ چې تاسو په بشپړ ډول پرې باور لرئ، او هغه باید د هماغه ثبت ډلې غړی وي یا د بلې ډلې غړی وي چې د پورټل ته لاسرسی لري.
هغه کس چې استازیتوب ورته ورکړل شوی باید خپل جلا زما خدماتو حساب ولري.
خپل پاسورډ له هېڅ چا سره مه شریکوئ — استازیتوب خوندي لار ده چې مرسته ترلاسه کړئ.
تاسو کولی شئ هر وخت د هغوی لاسرسی لرې کړئ.
څه وکړم که وغواړم د چا لاسرسی زما له حساب څخه لیرې کړم؟
د خپل ټاکل شوي استازي د لرې کولو لپاره، تاسو باید د یو این ایچ سی آر مرستندوی ټیلیفون کرښې سره په 0800-86677 اړیکه ونیسئ. یو این ایچ سی آر به ستاسو غوښتنه وڅېړي او د هغې له مخې به اقدام وکړي.
یا هم تاسو کولی شئ له ټاکل شوي استازي څخه وغواړئ چې دا کار د پورټل له لارې د لاندې مرحلو په تعقیب ترسره کړي:
1خپل زماخدماتو حساب ته لاګ ان شی.
2“Settings” ته لاړ شئ.
3د “Manage who can access my services” تر سرلیک لاندې، تاسو به هغه د پورټل کاروونکی ووینئ چې لاسرسی لري.
4د شخص د نوم تر څنګ پر “Remove all access” کلیک وکړئ.
5خپل انتخاب په راڅرګندېدونکي (پاپ اپ) پیغام کې تایید کړئ.
لا هم پوښتنې لرئ؟ زموږ پوښتنې او ځوابونه وګورئ
سو کولی شئ خپل حساب وسپارئ که چیرې:
- تاسو په ډیجیټل وسیلو کارولو کې ډاډه نه یاست، خو بیا هم غواړئ پورټل ته لاسرسی ولرئ،
- تاسو منظم لاسرسی تلیفون، کمپیوټر، یا انټرنېټ ته نلرئ،
- تاسو غوره ګڼئ چې مرسته له هغه چا څخه ترلاسه کړئ چې پرې باور لرئ.
تاسو کولی شئ خپل حساب یوازې هغه چا ته وسپارئ چې پرې بشپړ باور لرئ. دغه کس باید خپل ځانګړی حساب هم ولري او د ثبت ډلې یا بلې کومې ډلې غړی کېدای شي.
نه، تاسو کولی شئ خپل حساب په یوه وخت کې یوازې یوې شخص ته وسپارئ.
هو، سپارل یوه خوندي لاره ده چې چا ته اجازه ورکړئ تاسو ته مرسته وکړي. هیڅکله خپل رمز (Password) مه شریکوئ. سپارل معنی دا لري چې تاسو خوندي پاتې کېږئ پداسې حال کې چې مرسته ترلاسه کوئ.
نه، ټاکل شوی کس کولی شي ستاسو حساب وګوري، خو د پورټل له لارې ستاسو شخصي معلومات نه شي سمولای.
سپارل فعاله پاتې کیږي تر هغې پورې چې تاسو پرېکړه وکړئ دا لرې کړئ. تاسو کولی شئ هر وخت لاسرسی لغوه کړئ.
تاسو باید لومړی د اوسني کس لاسرسی لرې کړئ. بیا، تاسو کولی شئ د UNHCR سره د Helpline په 0800-86677 تماس ونیسئ ترڅو د نوي کس لپاره د سپارلو غوښتنه وکړئ.