Esta página contiene instrucciones solamente para las personas que ya están en proceso de registro con ACNUR y que recibieron una primera llamada telefónica.
Antes de continuar asegúrate de que ya tengas en tu celular, o dispositivo desde el que ingresarás, una fotografía de la Constancia de Solicitud de la COMAR y la fotografía del documento o los documentos de identidad que tengas contigo.
A continuación, encontrarás las instrucciones para enviar tus documentos de manera digital al ACNUR en Tapachula y continuar tu proceso.
1. Ingresa al siguiente link:
https://help.unhcr.org/mexico/registro-tapachula/
2. Lee todas las instrucciones, al final encontrarás un recuadro donde debes colocar la contraseña que te dieron por correo electrónico. Asegúrate de que la hayas escrito bien, y da click en el recuadro “Enviar”
IMPORTANTE: Esta contraseña es única, intransferible y solo se puede utilizar una vez. Al ingresar, encontrarás los datos que ya compartiste por teléfono; en caso de que alguien más intente enviarlo y cargar documentos que no sean los tuyos, el registro y tu proceso se verán afectados.
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-TAP-01-1024x489.png)
3. Verifica que los datos que aparecen en la pestaña de “Datos a Ingresar” son los tuyos y están correctos.
- Si están bien, continúa.
- Si ves algún error en tu nombre o apellido, por favor no subas tus documentos ni envíes el formulario, llámanos para informarnos del error al 800 226 8769 (teléfono gratuito).
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-ESP-01-1024x582.png)
4. En la sección que dice “Documentación”, da clic en el recuadro, ahora busca el archivo de tu constancia y selecciónalo.
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-ESP-02-1024x289.png)
5. En la siguiente parte debes agregar los documentos de identificación.
- Primero selecciona cuántos documentos enviarás.
- Luego selecciona qué tipo de documento es y,
- Después da clic sobre el recuadro que dice “POR FAVOR ADJUNTA EL DOCUMENTO 1 AQUÍ” para seleccionar y añadir.
- Haz lo mismo con cada documento que enviarás.
- Revisa si el número de documentos que subiste es el mismo que aparece en la pantalla, si es el mismo selecciona la casilla de “OK”.
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-ESP-03-1024x654.png)
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-ESP-04-1024x128.png)
6. Para finalizar, escribe el nombre(s) y apellidos completos de la persona que llenó el formulario.
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-ESP-05-1024x254.png)
7. Luego, da clic en el recuadro “Enviar”.
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-ESP-06-1024x168.png)
Después de eso deberá salir una pantalla de confirmación que dice “OK. ¡Formulario correcto!”
![](https://help.unhcr.org/mexico/wp-content/uploads/sites/22/2022/01/CAR-TAP-08.png)
¡Listo! Ya está completa la segunda parte de tu registro.
Dentro de los siguientes días una persona del ACNUR te contactará para finalizar tu registro e informarte de los servicios y programas disponibles de acuerdo a tus necesidades, cada caso es diferente.
El registro con el ACNUR es voluntario y tiene como objetivo conocer tu situación para brindar orientación específica respecto a los servicios y programas disponibles para ti y tu familia.
Los apoyos económicos son limitados y este registro no asegura recibir asistencia económica.
Si te equivocaste o tienes dudas de cómo adjuntar y enviar tus documentos, contáctanos al 800 226 8769.
¡Qué no te engañen! Los servicios de ACNUR son gratuitos, nadie puede pedirte nada a cambio por los servicios brindados por el ACNUR o para acelerar tu registro.