المساعدة النقدية للعودة الطوعية الى سوريا – الإنتقال إلى المرحلة 2

 يمثل هذا البرنامج التجريبي المرحلة الثانية من التزام المفوضية بدعم اللاجئين السوريين في الأردن الذين اختاروا العودة إلى سوريا بشكل دائم. يقتصر البرنامج التجريبي للمساعدة النقدية للعودة الطوعية على اللاجئين السوريين المسجلين والمقيمين حالياً في مخيمات اللاجئين (مخيم الزعتري أو مخيم الأزرق)  ممن تنطبق عليهم معايير الأهلية .

إذا كنت تقيم في مخيم الزعتري أو مخيم الأزرق وقد قررت العودة إلى سوريا بشكل دائم  وكنت ممن تنطبق عليهم معايير الأهلية ، فمن الممكن أن يحصل  كل فرد من أفراد العائلة العائدين على مساعدة نقدية لمرة واحدة بقيمة 70 دينار أردني، للمساعدة في تغطية النفقات الفورية المرتبطة بالعودة ، بما في ذلك المواصلات واستخراج الوثائق والأدوية، وغيرها.

تُقدَّم المساعدة النقدية للعودة الطوعية للاجئينضمن المرحلة التجريبية  للاجئين المقيمين في المخيمات داخل الأردن  قبل مغادرتهم إلى سوريا. هذا البرنامج غير مرتبط بأي  برامج دعم أو إعادة دمج داخل سوريا.

حتى وإن حصلت على المساعدة النقدية البالغة قيمتها 70 ديناراً أردنياً لكل فرد في الأردن، فقد تكون  مؤهلاً أيضاً للحصول على المساعدة النقدية لإعادة الاندماج من المفوضية في سوريا البالغة قيمتها 400 دولار أمريكي بمجرد عودتك الى سوريا إذا استوفيت معايير الأهلية. لمزيد من المعلومات حول برامج المساعدة في سوريا، يرجى زيارة  https://syriaishome.org/

اللاجئون السوريون المسجلون لدى المفوضية في الأردن المقيمون في مخيمي الزعتري أو الأزرق، الحاصلون على وثائق صالحة صادرة عن المفوضية (إثبات تسجيل غير منتهي الصلاحية)، وبشرط أن يكون قرارهم بالعودة طوعياً ومبنياً على معرفة كافية، مؤهلون لتقديم الطلب إذا انطبق عليهم واحد على الأقل من المعايير التالية:

• الأسر التي تضم شخصاً من ذوي الإعاقة.
• الأسر التي تضم فرداً يعاني من مرض مزمن أو خطير.
• الأسر التي تعيلها امرأة.
• الأسر التي تضم فرداً يزيد عمره عن 60 عاماً.
• الأسر الكبيرة التي تضم 10 أفراد أو أكثر.

قبل استلام المساعدة النقدية للعودة الطوعية، يتوجب عليك حضور مقابلة مع المفوضية والحصول على استشارة فردية حول العودة الطوعية، وذلك للتأكد من فهمك الكامل لجميع جوانب هذا البرنامج والتأكيد على أن قرارك بالعودة هو قرار طوعي ومبني على معرفة كافية.

إذا كنت تقيم في مخيم الزعتري أو مخيم الأزرق و تستوفي أحد معايير الأهلية، وقد قررت العودة بشكل دائم إلى سوريا وترغب في التقدم لهذا البرنامج، يجب عليك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية على الرقم 064008000 لبدء الاجراءات والتحقق من الأهلية.

عند الاتصال بخط المساعدة، اختر خيار “العودة الطوعية” (الخيار 4 ضمن قائمة الحماية) واتبع التعليمات لإدخال رقم ملفك لدى المفوضية.

يرجى الاستماع جيدًا للرسائل على خط المساعدة، والتى ستزودك بمعلومات مهمة وترشدك حول كيفية تسجيل رغبتك بالاستفادة من هذا البرنامج.إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة النقدية ضمن البرنامج التجريبي للعودة الطوعية، سيقوم خط المساعدة بإبلاغك بذلك ويطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة.

يمكنك الاتصال بخط المساعدة من الأحد إلى الخميس لهذا الغرض، خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً. نقدّر تفهمك في حال تأخر الرد على مكالمتك فقد يكون هناك ضغط على الخط بسبب كثرة الاتصالات من اللاجئين لأسباب مختلفة. نحن نبذل قصارى جهدنا للرد على جميع المكالمات بأسرع وقت ممكن، ونرجو منك التحلّي بالصبر.

نعم. إذا كنت مسجلاً في مخيم الزعتري أو الأزرق وتفضل العودة دون دعمٍ من المفوضية، يمكنك القيام بذلك من خلال التوجه إلى مكتب مديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم واتباع الإجراءات المعتادة. يرجى العلم بأنك لست ملزماً بالتسجيل في أي من برامج المساعدة   للعودة الطوعية التابعة للمفوضية.

تشجع المفوضية بشدة العائلات على اتخاذ قرار العودة معًا، لأن ذلك يُسهم في دعم وحدة الأسرة، ويُسهّل عملية إعادة الاندماج في سوريا.

بالرغم من ذلك، إذا لم تتمكن من العودة مع عائلتك بأكملها بسبب ظروف شخصية، يُرجى مناقشة هذا الأمر مع المفوضية خلال مقابلتك. سنعمل معك على دراسة الخيارات الأنسب لحالتك، والتأكد من فهمك الكامل لأي تبعات محتملة أو بدائل متاحة.

لا يمكن للمفوضية  تقديم المساعدة النقدية للعودة الطوعية للأسر التي تختارالانفصال بطريقة تترك الأطفال أو البالغين من الفئات الضعيفة دون رعاية ودعم مناسبين.

بالنسبة للاجئين المقيمين في مخيم الزعتري أو الأزرق الذين يستوفون معايير الأهلية، تمنح المساعدة النقدية للعودة الطوعية لمرة واحدة، بقيمة 70 ديناراً أردنياً لكل فرد من العائلة الراغبين في العودة إلى سوريا بشكل دائم. هذه المساعدة غير مشروطة، ما يعني أنه بإمكانك استخدامها بالطريقة التي تراها مناسبة لدعم عودتك.

تهدف المساعدة النقدية إلى تغطية الاحتياجات الفورية أو طويلة الأجل في الأردن أو سوريا:

• تكاليف نقل الركاب والأمتعة
• استخراج وثائق السفر (بما في ذلك تصديق شهادات التعليم والميلاد والزواج)
• سداد الديون
• شراء اللوازم الأساسية قبل مغادرة الأردن أو عند الوصول إلى سوريا
• الحصول على كمية كافية من الأدوية أو الأجهزة المساعدة اللازمة قبل العودة

بالتالي، لك حرية استخدام المال بالطريقة التي تناسبك أنت وعائلتك أثناء تالتحضير للعودة.

إبداء الرغبة بالعودة

• إذا كنت تقيم في مخيم الأزرق أو الزعتري، وقد قررت العودة بشكل دائم إلى سوريا يمكنك التحقق من أهليتك للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية.
• سيقوم نظام خط المساعدة بتأكيد أهليتك فوراً للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية. يرجى الاستماع إلى الرسائل المسجّلة من خط المساعدة حيث ستزودك بالتعليمات اللازمة حول الخطوات التالية.
• يتوجب عليك أن تتواصل مع المفوضية بنفسك. المفوضية لن تبادر بالاتصال باللاجئين – بل يجب أن تقوم أنت بالخطوة الأولى في إبداء رغبتك بالعودة.

  يجب عليك تقديم الطلب من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية (06-4008000) خلال أوقات الدوام الرسمي (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً).

اتبع تعليمات خط المساعده:

• إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة النقدية ضمن برنامج العودة الطوعية، فيرجى اتباع التعليمات التي يقدمها لك خط المساعدة ع: أجب على بعض أسئلة المجيب الآلي
• ستسمع رسالة تؤكد تسجيل رغبتك بالبرنامج

انتظر حتى تتواصل المفوضية معك لتأكيد موعد المقابلة

عندما تُحدد المفوضية موعدًا لمقابلتك، ستتلقى مكالمة هاتفية أو رسالة نصية بوقت ومكان المقابلة. سيتم تحديد موعد المقابلة بناءً على وقت اتصالك بالمفوضية.

سيتم إرسال المكالية أوالرسالة النصية إلى رقم هاتفك المسجل في ملفك لدى المفوضية. في حال تغيير رقم هاتفك، يُرجى تحديثه مع المفوضية من خلال خط المساعدة، واتباع التعليمات المتوفرة على الرابط.

حضور المقابلة مع المفوضية

بعد أن تتلقى مكالمة هاتفية أو تستلم الرسالة النصية بموعد مقابلتك الوجاهية:

• يجب الحضور إلى المقابلة في التاريخ المحدد مع جميع أفراد العائلة الذين يخططون للعودة.

• أحضر الوثائق التالية لكل فرد من أفراد العائلة:

  1. وثيقة إثبات التسجيل الصادرة عن المفوضية (سارية المفعول)
  2. الهوية الشخصية السورية، وجواز السفر (إن وجد)
  3. بطاقات الخدمة الخاصة بالجالية السورية (الهوية الأمنية) الصادرة عن وزارة الداخلية في المملكة الأردنية الهاشمية
• أحضر أيضاً رقم هاتف في سوريا يمكن التواصل معك من خلاله بعد العودة. هذا أمر مهم جداً لأنه يتيح لنا مشاركة معلوماتك مع مكتب المفوضية في سوريا لتقديم الدعم والمساعدة بعد عودتك في حال توفره.
• خلال المقابلة، ستقوم المفوضية بما يلي:
  شرح آلية العودة
  الاجابة على أسئلتك
  طرح بعض الأسئلة حول خططك وأسباب رغبتك في العودة

تأكيد قرارك بالعودة

خلال المقابلة، ستطلب المفوضية من كل فرد بالغ من أفراد أسرتك الذين يخططون للعودة إلى سوريا  تأكيد أن قرار العودة هو طوعي تماماً . كما سنطلب منك الإذن بمشاركة بعض المعلومات الأساسية مع المفوضية وشركائها داخل سوريا. إذا قررت المضي قدماً في العودة، سيقوم كل فرد بالغ من أفراد العائلة العائدين بتوقيع نموذج “إقرار العودة الطوعية” لتأكيد اختيارك للعودة.

اجراءات براءة الذمة من مكتب مديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم

بعد إجراء المقابلة مع المفوضية، وإذا تم التأكد من أن حالتك مؤهلة للحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية سيتم تحويل ملفك  إلى مكتب الشؤون الإنسانية التابع لمديرية شؤون اللاجئين السوريين في المخيم لاستكمال اجراءات براءة الذمة.

استلام المساعدة النقدية للعودة الطوعية

ستقوم مديرية شؤون اللاجئين السوريين بمشاركة قائمة بأسماء اللاجئين الذين تمت الموافقة عليهم بعد مقابلة المفوضية وحصلوا على براءة الذمة. سيتم إدراج أسماء هؤلاء المتقدمين للحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية بقيمة 70 دينارًا أردنيًا لكل فرد من أفراد الأسرة العائدين عبر محفظتك الالكترونية.  يرجى العلم بأنه قد يستغرق الأمر حتى 14 يوماً من تاريخ المقابلة مع المفوضية لتصبح المساعدة النقدية متاحة.

ستصلك رسالة نصية من المفوضية بمجرد أن تكون المساعدة النقدية جاهزة للاستلام. سيكون بإمكانك استلام المساعدة عبر محفظتك الالكترونية.

سيكون المبلغ النقدي متاحاً فور تحويله. للحصول على تعليمات حول كيفية سحب المساعدة من محفظتك الالكترونية، يرجى اتباع الخطوات الموجودة في تطبيق الهاتف المحمول.

ملاحظة: سيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بمجرد تحويل المساعدة النقدية إلى حساب المحفظة الرقمية الخاص بكم، أو سحبها من بنك القاهرة عمان

 ترتيب إجراءات السفر

• بعد استلام المبلغ النقدي، سيكون لديك 15 يوم لمغادرة الأردن والعودة إلى سوريا.
• يجب عليك التواصل مع مديرية شؤون اللاجئين السوريين لتأكيد تاريخ سفرك وترتيب تسليم مسكنك قبل المغادرة للحصول على ورقة براءة الذمة.

ملاحظة: لا يمكن للاجئين مغادرة المخيم إلا بعد استكمال إجراءات براءة الذمة.

مغادرة الأردن

• يتواجد موظفين المفوضية عند معبر جابر الحدودي خلال ساعات الدوام الرسمية (الأحد–الخميس) لتقديم أي مساعدة عند الحاجة.

• إذا واجهت أي صعوبات، يرجى التواصل مع خط المساعدة التابع للمفوضية (064008000).

لن تقدم المفوضية خدمات النقل للاجئين المقيمين في مخيمي الأزرق أو الزعتري الذين يحصلون على المساعدة النقدية للعودة الطوعية. يُتوقع من اللاجئين الذين يتلقون هذه المساعدة تنظيم وتنسيق ترتيبات سفرهم بأنفسهم (بما في ذلك نقل الركاب والأمتعة) من المخيم إلى سوريا خلال 15 يوماً من استلام المساعدة النقدية.

مع ذلك، ستواصل المنظمة الدولية للهجرة (IOM) تقديم دعم محدود للنقل بالحافلات في كل من مخيمي الأزرق والزعتري لفترة زمنية محدودة. يمكن لموظف المفوضية الذي سيقابلك من تقديم المزيد من المعلومات خلال المقابلة حول مدى توفر هذه المساعدة لك وكيفية التسجيل للاستفادة منها.

أما اللاجئون المقيمون في القرية الخامسة في مخيم الأزرق فسيستمرون في تلقي دعم النقل من المفوضية و/أو منظمة الدولية للهجرة، بالإضافة إلى المساعدة النقدية، وذلك لتسهيل عملية العودة نظراً للتحديات اللوجستية الإضافية التي قد يواجهونها خلال عودتهم.

اللاجئون المقيمون في المناطق الحضرية (خارج المخيمات) غير مؤهلين للحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية، ولكن يمكنهم التواصل مع المفوضية عبر خط المساعدة لطلب دعم النقل/المواصلات.

نعم، يمكنك تغيير رأيك بشأن العودة في أي وقت قبل استلام أو سحب المساعدة النقدية.

إذا قررت عدم العودة، يرجى الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية على الرقم 064008000 في أقرب وقت ممكن (خيار الاستفسارات العامة المتعلقة بالعودة) لكي نقوم بتحديث ملفك. هذا يساعدنا على ضمان استمرار تقديم الدعم والخدمات المناسبة لك.

المفوضية موجودة لدعمك في اتخاذ قرار آمن وطوعي ومستند إلى معلومات واضحة بحيث يكون الأفضل لك ولعائلتك. تأكد أنه لا توجد أي ضغوطات عليك للعودة.

يرجى التقديم على البرنامج فقط إذا كنت متأكداً من قرارك بالعودة إلى سوريا. يهدف برنامج المساعدة النقدية للعودة إلى دعم من اتخذوا قرارًا واضحًا وطوعيًا ومستنيرًا بالعودة وإعادة بناء حياتهم في سوريا، وليست مخصصة لدعم من يرغبون في البقاء في الأردن.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من قرارك، نشجعك على أخذ المزيد من الوقت والتحدث مع المفوضية للحصول على المشورة والمعلومات قبل التقديم. لا تتردد في الاتصال بخط المساعدة إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات.

لا، المفوضية لا تروج للعودة. العودة إلى سوريا قرار حاسم يجب اتخاذه بعناية، بناءً على وضعك وظروفك الشخصية، وليس بناءً على الدعم الذي سيتم تقديمه.

إذا كنت قد اتخذتَ قراراً نهائياً وطوعياً بالعودة، فإن هذه المساعدة تهدف ببساطة إلى مساعدتك في تغطية التكاليف الأساسية المتعلقة بالرحلة، حسب احتياجاتك الشخصية. لكن قرار العودة هو قرارك الشخصي بشكل كامل.

إذا قررت العودة طوعياً إلى سوريا، سواء بالحصول على المساعدة النقدية للعودة الطوعية من المفوضية أو بدونها، سيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في الأردن بمجرد تحويل المساعدة النقدية للعودة الطوعية إلى محفظتكم الرقمية واستلامكم رسالة تأكيد قصيرة من المفوضية، أو بمجرد سحب المساعدة النقدية للعودة الطوعية من بنك القاهرة عمان)، وتلقي المفوضية معلومات من الحكومة الأردنية تؤكد خروجكم من الأردن.

فقط الأشخاص الذين غادروا الأردن بموجب “تصريح خروج وعودة” صادرعن وزارة الداخلية  هم من يُسمح لهم بالتقدم بطلب لإعادة فتح ملفهم عند عودتهم إلى الأردن.