المساعدة النقدية المقدمة من المفوضية

إن التغييرات على المساعدة النقدية لتصبح ربع سنوية (كل ثلاثة أشهر) سيمكّن المفوضية من تقديم خدمات أفضل وأكثر كفاءة للاجئين وسيزيد من فعالية برنامج المساعدة النقدية. هذا التغيير يعني أنه إذا تم إدراج عائلتك في برنامج المساعدات النقدية، فمن المؤكد أنك ستحصل على مساعدة نقدية كل شهر لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. إذا لم تكن عائلتك مدرجة للمساعدات النقدية، فأنت تعلم أنك لن تتلقى مساعدة نقدية لمدة ثلاثة أشهرعلى الأقل وقد تكون مؤهل للربع القادم. هذه التغييرات ستتيح لك ولعائلتك إمكانية التنبؤ والتخطيط بشكل أفضل بشأن وضعك المالي.

ستمكّن قائمة المساعدة النقدية ربع السنوية المفوضية من استكشاف وحل أي مشكلات قد تواجهها في تلقي وسحب مساعدتك النقدية. سيؤدي هذا إلى تقليل التأخيرات على المساعدة التي تحدث بسبب المشكلات التقنية.

أخيراً ستعطي دورة المساعدة النقدية ربع السنوية متلقي المساعدة النقدية مزيداً من الوقت لسحب واستخدام مساعداتهم النقدية (حاملي بطاقات الصراف الآلي، ومستخدمي بصمة العين) فهذا يعني أنه سيكون لديك شهرين ونصف لسحب المساعدة من الصراف الآلي أو استخدامها في أي وقت تشاء، مما سيساعدك على توفير الوقت والمال، وتسمح لك باتخاذ القرار ومن أين تريد سحب المساعدة النقدية الخاصة بك ووقت الذهاب.

لا تملك المفوضية التمويل الكافي لدعم جميع الذين يحتاجون إلى مساعدة نقدية، ولهذا تنتقل المفوضية إلى دورة ربع سنوية لبرنامج المساعدة النقدية بحيث سيتم تقييم ملفات اللاجئين كل ثلاثة أشهر لإعطاء الأولوية للعائلات الأشد احتياجاً.

وبما أنك تلقيت هذه الرسالة من المفوضية، فهذا يعني أنك ستتلقى مساعدة نقدية كل شهر لمدة ثلاثة أشهر، أي لمدة ربع سنوي واحد، طالما أن وثيقة اللجوء الخاصة بك سارية المفعول. بعد ذلك، ستقوم المفوضية بتقييم الملفات وإعطاء الأولوية للعائلات الأشد احتياجاً  والتي ستتلقى المساعدة للربع القادم (أو الثلاثة أشهر القادمة) علماً بأن ذلك لا يعني بالضرورة إدراج عائلتك أو استبعادها من المساعدة النقدية للربع التالي أو في الأرباع السنوية اللاحقة.

تتخذ المفوضية قراراتها عند إعطاء الأولوية للمساعدة بناءً على المعلومات الموجودة في ملفك ومن خلال الزيارات المنزلية. لا تستطيع المفوضية سوى توفير المساعدة النقدية للعائلات الأكثر احتياجاً ومنهم الأشخاص غير القادرين على العمل، وذوي الإعاقة، والحالات الطبية الخطيرة، والأطفال، ومقدمي الرعاية لهؤلاء الأشخاص.

لذلك، يرجى التأكد من تحديث بيانات ملفك بشكل مستمر لدى المفوضية، وإبلاغ المفوضية بأي تغييرات هامة على ملفك، والتأكد من صلاحية وثيقة اللجوء الخاصة بك. سيساعد ذلك المفوضية على اتخاذ قرارات واضحة عند تحديد أولويات العائلات التي ستتلقى المساعدة النقدية في الربع قادم والأرباع السنوية اللاحقة.

لا تملك المفوضية التمويل الكافي لدعم جميع الذين يحتاجون إلى مساعدة نقدية، وبالتالي يجب عليها إعطاء الأولوية للعائلات الأشد احتياجاً. علماً بأن العديد من عائلات اللاجئين تعاني من أوضاع صعبة للغاية.

تأخذ المفوضية في عين الاعتبار مجموعة متنوعة من المعايير عند تحديد العائلات التي ستتلقى المساعدة النقدية ومنها الأسر التي لا تستطيع تلبية احتياجاتها الأساسية بمفردها، ولديها نقاط ضعف متعددة (مثل الحالات الطبية المنهكة، والإعاقات الشديدة، ومقدمي الرعاية لهؤلاء الأشخاص، وما إلى ذلك)، وليس لديها أي شخص قادر على العمل. عند تحديد معايير الأهلية لإعطاء اللأولوية للعائلات الأكثر احتياجاً، تعتمد المفوضية على التحديثات التي يقدمها اللاجئون والمعلومات الموجودة في ملفاتهم لدى المفوضية. أيضاً، تستخدم المفوضية المعلومات التي تم جمعها أثناء الزيارات المنزلية والتقييمات الأخرى. كما ويتم أخذ آراء اللاجئين ووجهات نظرهم وتوصياتهم من خلال الجلسات والاجتماعات التي تعقد معهم (من جنسيات وملفات مختلفة) لتحديد معايير الأهلية الأكثر أهمية بالنسبة لمجتمع اللاجئين وذلك ليتم إستخدامها عند إعطاء الأولوية للعائلات

يرجى التأكد من استمرارية تحديث ملفك مع المفوضية.

لا تملك المفوضية التمويل الكافي لدعم جميع الذين يحتاجون إلى مساعدة نقدية، وبالتالي يجب عليها إعطاء الأولوية للعائلات الأشد احتياجاً. علماً بأن العديد من عائلات اللاجئين تعاني من أوضاع صعبة للغاية.

يرجى العلم بأنه لكي يتم النظر في ملفك يجب التأكد دائماً مما يلي:

• الحرص على سريان مفعول وثيقة اللجوء الخاصة بك (الصادرة عن المفوضية) وأن يتم تجديدها في الموعد المحدد.

• أن تكون جميع المعلومات الخاصة بملفك محدثة في مراكز التسجيل التابعة للمفوضية، بما في ذلك:

  • رقم هاتف فعال ومحدّث (لتحديث رقم هاتفك يرجى الإتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية)
  • حالات الولادة الجديدة أو الوفيات
  • حالات الزواج أو الطلاق
  • الحالات الطبية الجديدة أو إضافة التقرير الطبي الخاص بالأشخاص ذوي الإعاقة، إلخ.
  • هجرة أحد أفراد الأسرة

لتحديث بيانات ملفك لدى المفوضية، يرجى الإتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية في الأردن (064008000) لطلب موعد مع قسم التسجيل.

لا، سيتم تحميل المساعدة لكل شهر على حدة ولن يتم تحميل المبلغ الكامل على دفعة واحدة. إذا تم إخبارك بأنه تم إعطاء الأولوية لملفك للحصول على المساعدة النقدية للربع القادم، فيمكنك أن تتوقع الحصول على المساعدة نقدية لكل شهر على حدة، وذلك لمدة ثلاثة أشهر. لن تتلقى دفعة كاملة بقيمة ثلاثة أشهر بل ستكون الدفعات شهرية.

سيتم فقط إبلاغ العائلات التي سيتم إدراجها للمساعدة النقدية للربع القادم وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة بحلول الأسبوع الأول من الربع. إذا لم تتلقى أي رسالة من المفوضية فهذا يعني أن ملفك غير مدرج للمساعدة النقدية.

يرجى العلم بأن  قرار إدراج ملفك أو عدمه للمساعدات هو قرار صالح ومحدود لمدة ثلاثة أشهر. بمعنى آخر، إذا لم يتم إدراج ملفك في دورة المساعدة النقدية ربع السنوية، فلن يتم إبلاغك عبر الرسائل النصية القصيرة، ولن يتم النظر في حصولك على المساعدة النقدية حتى  الدورة القادمة (الثلاثة أشهر القادمة).

لا, لن تقوم المفوضية بإبلاغ العائلات إذا لم يتم إدراجها للمساعدة النقدية في الربع القادم.

سيتم فقط إبلاغ العائلات التي سيتم إدراجها للمساعدة النقدية للربع القادم وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة بحلول الأسبوع الأول من الربع. إذا لم تتلقى أي رسالة من المفوضية فهذا يعني أن ملفك غير مدرج للمساعدة النقدية.

لن تقوم المفوضية بإخبار العائلات التي سيتم الغاء مساعدتها.

يرجى العلم بأن  قرار إدراج ملفك أو عدمه للمساعدات هو قرار صالح ومحدود لمدة ثلاثة أشهر. بمعنى آخر، إذا لم يتم إدراج ملفك في دورة المساعدة النقدية ربع السنوية، فلن يتم إبلاغك عبر الرسائل النصية القصيرة، ولن يتم النظر في حصولك على المساعدة النقدية حتى  الدورة القادمة (الثلاثة أشهر القادمة).

يرجى الملاحظة بأن عدم إدراجك في ربع واحد لا يعني أنه لن يتم ادراجك في ربع آخر. وبالمثل، إذا تلقيت مساعدة نقدية من المفوضية خلال أحد الأرباع، فلا يعني بالضرورة أنك ستحظى بالأولوية لتلقي هذه المساعدة في أرباع سنوية أخرى ويعتمد إعطاء الأولوية بناءً على تقييم العائلات الأشد احتياجاً.

لمعرفة ما إذا كان ملفك مدرج أو /غير مدرج للربع القادم، يمكنك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية في الأردن (064008000) في آخر شهر من الربع (بعد استلام الدفعة الشهرية النهائية للربع الحالي) للتحقق من حالة الملف الخاص بك.

مثال: إذا كانت فترة المساعدة الخاصة بك من شهر كانون ثاني / ينايرإلى شهر آذار / مارس، فيمكنك الإتصال بخط المساعدة للتحقق من حالة ملفك بعد استلام مساعدة شهر آذار / مارس.

لمعرفة ما إذا كان ملفك مدرج أو غير مدرج، يمكنك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية في الأردن (064008000). كما وسيتم إبلاغ العائلات التي سيتم إدراجها للمساعدة النقدية للربع القادم وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة بحلول الأسبوع الأول من الربع.

إذا لم تتلقى أي رسالة من المفوضية بحلول نهاية الأسبوع الأول من الربع التالي، فهذا يعني أن ملفك غير مدرج للمساعدة النقدية في الربع المعني.

يرجى العلم بأن  قرار إدراج ملفك أو عدمه للمساعدات هو قرار صالح ومحدود لمدة ثلاثة أشهر. بمعنى آخر، إذا لم يتم إدراج ملفك في دورة المساعدة النقدية ربع السنوية، فلن يتم إبلاغك عبر الرسائل النصية القصيرة، ولن يتم النظر في حصولك على المساعدة النقدية حتى  الدورة القادمة (الثلاثة أشهر القادمة).

وبالمثل، إذا تلقيت مساعدة نقدية من المفوضية خلال أحد الأرباع، فلا يعني بالضرورة أنك ستحظى بالأولوية لتلقي هذه المساعدة في أرباع سنوية أخرى ويعتمد إعطاء الأولوية بناءً على تقييم العائلات الأشد احتياجاً

لن تقوم المفوضية بإخبار العائلات التي سيتم إلغاء مساعدتها فإذا لم تتلقى أي رسالة من المفوضية بحلول نهاية الأسبوع الأول من الربع التالي، فهذا يعني أن ملفك غير مدرج للمساعدة النقدية في الربع السنوي المعني.

كما ويمكنك معرفة ما إذا كان ملفك مدرج أو غير مدرج من خلال الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية في الأردن (064008000).

يرجى العلم بأن  قرار إدراج ملفك أو عدمه للمساعدات هو قرار صالح ومحدود لمدة ثلاثة أشهر. بمعنى آخر، إذا لم يتم إدراج ملفك في دورة المساعدة النقدية ربع السنوية، فلن يتم إبلاغك عبر الرسائل النصية القصيرة، ولن يتم النظر في حصولك على المساعدة النقدية حتى  الدورة القادمة (الثلاثة أشهر القادمة).

وبالمثل، إذا تلقيت مساعدة نقدية من المفوضية خلال أحد الأرباع، فلا يعني بالضرورة أنك ستحظى بالأولوية لتلقي هذه المساعدة في أرباع سنوية أخرى ويعتمد إعطاء الأولوية بناءً على تقييم العائلات الأشد احتياجاً.

يرجى العلم بأنه لكي يتم النظر في ملفك يجب التأكد دائماً مما يلي:

• الحرص على سريان مفعول وثيقة اللجوء الخاصة بك (الصادرة عن المفوضية) وأن يتم تجديدها في الموعد المحدد.

• أن تكون جميع المعلومات الخاصة بملفك محدثة في مراكز التسجيل التابعة للمفوضية، بما في ذلك:

  • رقم هاتف فعال ومحدّث (لتحديث رقم هاتفك يرجى الإتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية)
  • حالات الولادة الجديدة أو الوفيات
  • حالات الزواج أو الطلاق
  • الحالات الطبية الجديدة أو إضافة التقرير الطبي الخاص بالأشخاص ذوي الإعاقة، إلخ.
  • هجرة أحد أفراد الأسرة

لتحديث بيانات ملفك لدى المفوضية، يرجى الإتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية في الأردن (064008000) لطلب موعد مع قسم التسجيل.

في هذا الوقت، لا يوجد أي تغيير على قيمة المساعدة النقدية القدمة من المفوضية. ومع ذلك، وبسبب انخفاض التمويل المقدم من الجهات المانحة إلى المفوضية في الأردن بسبب الصراعات المستمرة في جميع أنحاء العالم، قد يستلزم ذلك تعديلات محتملة في المستقبل. هذا قد يتضمن تعديل قيمة المساعدة، أو فترة المساعدة، أو عدد العائلات التي ستستلم هذه المساعدة.

تتفهم المفوضية حجم التحديات المتعددة التي تواجهها. وفي حين يعتمد برنامج المساعدات النقدية على توفر الدعم من الجهات المانحة، فإن انخفاض التمويل لا يترك للمفوضية خياراً سوى تقليص برنامج المساعدة النقدية كحل أخير.

لمزيد من المعلومات حول المساعدات الغذائية التي يقدمها برنامج الأغذية العالمي، يرجى الاتصال ببرنامج الأغذية العالمي مباشرة. لا يمكن للمفوضية أن تزودك إلا بالمعلومات المتعلقة بالمساعدة المقدمة من المفوضية.

نعم. تعتمد قيمة المساعدة على عدد الأشخاص السمجلين في ملفك لدى المفوضية. إذا تم إدراج ملفك في قائمة المساعدة النقدية ربع السنوية من المفوضية، وكان هناك تغيير في عدد أفراد الأسرة في ملفك أو تكوينها خلال هذا الربع، فسوف تأخذ المفوضية ذلك في عين الاعتبار وتقوم بتعديل قيمة المساعدة النقدية وفقاً لذلك.

إذا واجهتك أي مشاكل عند محاولة سحب المساعدة النقدية، يرجى الاتصال بخط المساعدة الاتابع للمفوضية في الأردن (064008000) وسيتم تحويل القضية للقسم المعني، وقد تتصل بك المفوضية لحل المشكلة. يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك لدى بيانات المفوضية، حيث يمكن القيام بذلك من خلال خط المساعدة.

نظراً للتمويل المحدود، على المفوضية التركيز بتقديم الأولوية لمن هم أشد ضعفاً. إننا ندرك أنك بحاجة إلى المساعدة النقدية (بصمة عين)، ولكن تم اختيار عائلات أكثر ضعفاً للمساعدة.

إن العمل أو إصدار تصريح عمل ليس من معايير الأهلية المُعتبرة للمساعدات النقدية من المفوضية. لا يؤثر العمل أو المشاركة في برامج العمل المكثف (برامج النقد مقابل العمل) أو غيره من مشاريع سبل المعيشة على المساعدة التي تقدمها المفوضية.

توصي المفوضية بعدم ممارسة أي عمل دون الحصول على تصريح عمل. إن إصدار تصريح عمل يحميك ويحمي حقوقك العمّالية في العمل.

إن معايير المساعدات النقدية (بصمة عين) من المفوضية لا تؤثر على قرار الاعتراف باللجوء أو فرص إعادة التوطين الخاصة بملفك كلاجئ أو كطالب لجوء.

يرجى ملاحظة أن مساعدتنا هي فقط للاجئين الذين يعيشون في الأردن، وبالتالي إذا غادرت عائلة لاجئة البلاد، فسيتم قطع مساعدتها. في حالة العودة ، سيتطلب ذلك تقييماً جديداً للملف وذلك ليتم إعادة شمولهم في برنامج المساعدات النفدية.

يرجى العلم أن المفوضية لا تملك حق الوصول إلى أي من معلومات اللاجئين المصرفية وأن  الحولات التي يستلمها اللاجوؤن من خارج البلاد او من داخلها سواء عن طريق البنك أو محلات الصرافة أو المحفظة الالكترونية هي بيانات خاصة للاجئين وسرية. يرجى العلم بأن المساعدة النقدية ليست حلاً دائماً ويعتمد على توافر التمويل، الأهلية، وإعطاء الأولوية للعائلات التي لم تستلم من قبل, لذلك نشجع جميع اللاجئين بإيجاد مصادر دخل بديلة (كالحصول على وظيفة أو فرص تدريب) والتي من دورها مساعدتكم على تأمين مستقبلٍ مستقرٍ لكم ولعائلاتكم.