تماس با ما
برای کمک به شما جهت دسترسی به خدمات مناسب، ثبت نظرات، بازخوردها و شکایات، و دریافت پاسخ‌های به‌موقع، کمیساریای عالی سازمان ملل متحد در امور پناهندگان (UNHCR) یک خط ویژه ارتباطی واحد (Unified Helpline) را هم برای خدمات کمک نقدی و هم برای خدمات حمایتی عمومی راه‌اندازی کرده است.
- این خط راهنما خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
- ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز درباره خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد و سازمان‌های همکار آن.
- کمک به برقراری ارتباط شما با خدمات دولتی موجود.
- اتصال شما به مرکز تماس کمک نقدی (CBI)، در صورت بروز مشکل در دریافت کمک نقدی چندمنظوره (MPCA).
- ارائه حمایت عمومی در زمینه حفاظت، رسیدگی به نیازهای فوری و ارجاع شما به خدمات موجود.
- ارائه اطلاعات درباره روند بازگشت به سوریه برای افرادی که قصد بازگشت دارند.
- دریافت گزارش‌های شما درباره تقلب، فساد و تخلفات.
تماس با شماره 0662330304؛ ساعات پاسخگویی:
📅 از یکشنبه تا چهارشنبه: 🕛 ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۴:۰۰ بعدازظهر
📅 روزهای پنجشنبه: 🕛 ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۳:۳۰ بعدازظهر
⚠️ تمامی تماس‌ها محرمانه هستند.
لطفاً توجه داشته باشید: تماس با این شماره رایگان نیست و اپراتور تلفن همراه شما هزینه مکالمه را کسر خواهد کرد.
تماس‌های اضطراری
اگر با مسائل اضطراری و فوری نظیر تخلیه اجباری ملک، دستگیری، بازداشت، یا ترس از بازگرداندن اجباری (اخراج به کشور مبدأ / Refoulement) روبرو شدید، لطفاً فوراً با شرکای حقوقی کمیساریا تماس حاصل فرمایید:
اگر در استان دهوک هستید، با سازمان غیردولتی هاریکار(Harikar NGO)تماس بگیرید:
کورک (Korek): 📞 07507336297
آسیاسل (Asiacell): 📞 07736971124
اگر در هر یک از استان‌های دیگر عراق (از جمله اقلیم کردستان) هستید، با سازمان اینترسوس(INTERSOS)تماس بگیرید:
تلفن رایگان: 📞 80010222
تمامی خدمات ارائه‌شده توسط کمیساریای عالی سازمان ملل متحد در امور پناهندگان رایگان است.
آگاه و مطلع بمانید؛ از کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی کمیساریا در عراق استفاده کنید
صفحه فیسبوک «یلا سوا» را دنبال کنید
کانال واتساپ کمیساریا در عراق – عربی
کانال واتساپ کمیساریای عالی پناهندگان در عراق – فارسی
کانال واتساپ کمیساریای عالی پناهندگان در عراق – کُردی