تسعى المفوضية لخلق بيئة موثوقة ومحترمة وغير متحيزة بحيث تشعرك بالأمان عند التعامل مع المفوضية وموظفيها.
ترحب المفوضية بأي شخص لديه أسئلة أو مخاوف أو شكاوى أو اقتراحات وتشجع على الاتصال بالمفوضية. يجب على أي شخص لديه مخاوف أو شكوك حول سوء سلوك محتمل من قبل شركاء المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو المنظمات غير الحكومية، بغض النظر عن منصب هذا الموظف، الإبلاغ عنه على الفور.
للاتصال بالمفوضية للحصول على الدعم والمساعدة بصورة فردية:
هناك العديد من الخيارات المتاحة لتقديم الشكاوى والملاحظات للمفوضية. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، يمكنك استخدام صناديق الشكاوى، ومراكز الشكاوى والمعلومات، ومراكز دعم المجتمع، ومتطوعي التواصل مع المجتمع، أو موظفي المفوضية المناط بهم تلقي الشكاوى.
إضافة لذلك، يمكنك الاتصال بالمفوضية عبر الهاتف ـ:
نشجعك على استخدام صناديق تقريحات والشكاوى المتوفرة في مخيمات اللاجئين ، ومراكز دعم المجتمع التابعة للمفوضية (CSCs) إذا كنت ترغب في مشاركة ملاحظاتك حول مقدمي الخدمات بطريقة سرية.