Dónde encontrar ayuda

Debido a la emergencia sanitaria y al estado de excepción declarado por el gobierno del Ecuador como medidas para el control del coronavirus, las organizaciones han implementado modalidades alternativas de atención al público vía telefónica o WhatsApp, restringiendo las actividades en sus oficinas .

A continuación se presenta la información de contacto de cada organización, incluida la información sobre los servicios actuales y la forma de ponerse en contacto con cada una de ellas.


Que organización puede apoyarme?

Acude a la organización en base a tus necesidades de acuerdo con la información a la continuación:

  • Atención General y/o Información sobre trámites legales: ACNUR, HIAS y/o Consejo Noruego para Refugiados
  • Solicitud de Asilo, Temas Migratorios, Regularización, Registro Migratorio: ACNUR, Consejo Noruego para Refugiados y/o Defensoría Pública.
  • Asistencia humanitaria: HIAS
  • Discriminación en el acceso a servicios públicos como Salud o Educación: Defensoría del Pueblo.
  • Violencia Intrafamiliar y Violencia contra la Mujer: llamar 911 o 1800-Delito (Opción 4). También puedes contactar las oficinas del ACNUR.
  • Violencia y criminalidad: llamar al 911.
  • Salud: antes de acudir un centro de salud llama al 171. También puede llamar este numero en caso de emergencias médicas.
  • Desalojos, cortes de servicios básicos como agua, luz, teléfono o gás: Contactarse con la Defensoría del Pueblo.


ACNUR

Antes de ir a cualquier oficina del ACNUR, te pedimos contactarnos a través de nuestros números de emergencia, sea por llamada ☎️ o enviando un mensaje de texto SMS o WhatsApp 📲 con tu información y contactos. Nuestros equipos te entrevistarán en línea y te brindarán orientación en base a tus necesidades. Solo serán recibidas en las oficinas las personas que han sido previamente entrevistadas por teléfono y han recibido una cita.

También puedes enviar un correo electrónico a [email protected]

 


HIAS

Para atención a casos emergentes, por favor contactar los números de la imagen a continuación por llamada o WhatsApp.

Aquellas personas que tenían citas agendadas con HIAS durante estos días serán contactadas para la reasignación de turnos.

 


Consejo Noruego para Refugiados - NRC

Se brindará atención vía telefónica de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Ten en cuenta que la organización no está brindando atención en sus oficinas.

  • QUITO – 0990405431/0989212559
  • IBARRA – 0993593125/0968884690
  • TULCAN – 0989001603/ 0988076404
  • ESMERALDAS – 0980326657
  • LAGO AGRIO – 0988016290/0988142052
  • GUAYAQUIL – 099-7955526/097-9330206
  • MANTA – 0993669426/0979330206
  • HUAQUILLAS – 0989404743/0988284374
  • SANTO DOMINGO – 0997202077/0988284374
  • CUENCA – 0991484141

Defensoría Pública

Debido a la emergencia sanitaria y al estado de excepción decretados por el Gobierno ecuatoriano, la Defensoría Pública del Ecuador, en cumplimiento de su mandato constitucional, ha implementado la modalidad de atención virtual al público brindado asesoría legal gratuita para personas en situación de movilidad humana, solicitantes de la condición de refugiado y refugiados en el Ecuador, por medio del correo electrónico: [email protected]

Si eres Extranjero en situación de movilidad humana, solicitante de la condición de personas refugiada en el Ecuador y necesitas asesoría legal gratuita, contacta a la Defensoria Publica a través del correo electrónico de lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00: [email protected]


Defensoría del Pueblo

La Defensoría del Pueblo ha comunicado que todo su personal se acogerá a la modalidad del Teletrabajo Emergente durante toda la duración de la emergencia.

Se suspende la atención presencial al público por parte de las y los servidores de la Defensoría del Pueblo. Se receptarán todas las peticiones ciudadanas a través del formulario web diseñado para el efecto, disponible en el siguiente enlace: http://portal.dpe.gob.ec

También es posible comunicarse con los delegados locales de la Defensoría del Pueblo a través de los contactos disponibles aqui.


Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana

En construcción.

Feedback

How can we improve this website? Please feel free to give us feedback if there is any information you believe is missing or could be wise to have on this website.

(Your privacy will be respected and the confidentiality of your answers will be maintained)