Recuerde que el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) es una organización de carácter apolítico, humanitario y social, creado por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 14 de diciembre de 1950, como un esfuerzo de la comunidad internacional para brindar protección y asistencia a los refugiados. De la misma forma, el ACNUR en Colombia trabaja para apoyar al Estado y las comunidades a avanzar en la protección y consolidación de los derechos de la población desplazada.
En razón de lo anterior, el ACNUR no es una autoridad pública ni tiene mandato para recepcionar denuncias u ofrecer medidas de protección en Colombia. Esta solicitud debe ser elevada ante las autoridades correspondientes.
FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN
La Fiscalía General de la Nación es la entidad de la rama judicial de poder público que se encarga de investigar los delitos y acusar ante los jueces y tribunales a los presuntos infractores de la ley penal ya sea de oficio o por medio de denuncia. Todos los trámites realizados por la Fiscalía son gratuitos.
En los siguientes links usted encontrará:
- Dónde y Cómo denunciar: https://www.fiscalia.gov.co/colombia/servicios-de-informacion-al-ciudadano/donde-y-como-denunciar/
- Centro de contacto: https://www.fiscalia.gov.co/colombia/servicios-de-informacion-al-ciudadano/centro-de-contacto/
- PQRS: https://www.fiscalia.gov.co/colombia/servicios-de-informacion-al-ciudadano/buzon-de-quejas-y-reclamos/
- El sitio web de la Policía Nacional para interponer Denuncias Virtuales: https://adenunciar.policia.gov.co/Adenunciar/Login.aspx?ReturnUrl=%2fadenunciar
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN
Es el organismo de seguridad nacional, con orientación de derechos humanos, encargada de desarrollar estrategias para analizar y evaluar los riesgos, amenazas y vulnerabilidades. Con base en lo anterior, puede implementar medidas de protección individuales o colectivas de poblaciones de objeto con enfoque diferencial.
Usted puede presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias a través de los siguientes canales:
- Canal Presencial En Bogotá: Sede Puente Aranda Carrera 63 No. 14-97 Primer Piso
- Horario de atención al público: Lunes a viernes 08:00 a.m – 05:00 p.m
- En otras regiones consulte la información de la Oficina correspondiente a su región en el link: https://www.unp.gov.co/atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/gurp%e2%80%8b/
- Canal Telefónico: Usted podrá comunicarse en días hábiles a la Línea Gratuita 018000118228, en el horario de 08:00 a.m a 05:00 p.m, o directamente con los Asesores del Grupo de Atención al Ciudadano al (601) 4269800, opción 1.
- Canal virtual: Si desea elevar una PQRSD ante la UNP, podrá hacerlo a los siguientes correos electrónicos: [email protected] o [email protected]. O también ingresando a https://www.unp.gov.co/atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-denuncias/
- Para obtener mayor información sobre cómo realizar una solicitud de medidas de protección, usted puede visitar el siguiente enlace: https://www.unp.gov.co/atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/formularios-de-solicitud-de-proteccion/
Finalmente, si desea obtener más información sobre esta entidad y/o los trámites que tiene a cargo, usted puede visitar el siguiente link: https://www.unp.gov.co/atencion-al-ciudadano/
DEFENSORIA DEL PUEBLO
Es la entidad encargada de protección, defensa, promoción, divulgación y ejercicio de los derechos humanos el control de la actividad de la institucionalidad pública y de algunos particulares a quienes se les ha delegado funciones de carácter público, respecto de los derechos fundamentales y las garantías para ejercerlos. La finalidad es la protección de los derechos humanos y de las libertades de todas las personas frente a actos, amenazas o acciones ilegales, injustas, irrazonables, negligentes o arbitrarias de cualquier autoridad o de los particulares. La Defensoría del Pueblo se instituye, entonces, como el organismo tutelar de los derechos y garantías de los habitantes del territorio nacional como de los colombianos residentes en el exterior.
En el siguiente link usted encontrará las rutas de atención al ciudadano:
- https://www.defensoria.gov.co
- http://eliseo.defensoria.gov.co/visionweb/cac2/rupweb.htm
- Teléfono: 01-8000-914-814 UNICA Línea gratuita nacional
FENALPER – Federación Nacional de Personerías de Colombia.
Es la organización encargada de la buena gestión, el fortalecimiento de las capacidades, agrupación y representación de las Personerías Municipales, todo a través de la promoción de derechos, el buen gobierno, la reconciliación y la paz.
Las Personerías Municipales son entidades de Ministerio Público que se encargan de la guarda y promoción de los derechos humanos, la protección del interés público, la vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas y el control administrativo de un municipio.
Usted podrá encontrar las rutas de atención de FENALPER en el siguiente link:
- https://www.rutarefugiadosymigrantes.com
- Recuerde que debe ponerse en contacto con la Personería del Municipio en el que se encuentra.