المساعدات النقدية للعائدين السوريين

هل يتوفر دعم مالي أو مساعدات نقدية للعائدين؟

إذا كنت لاجئًا سوريًا عائدًا إلى سورية عودة نهائية، فقد تكون أسرتك مؤهلة للحصول على منحة نقدية مرة واحدة بقيمة (600) دولار أمريكي من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سورية وذلك لدعم إعادة اندماجك واستقرارك.

لا تُقدَّم هذه المساعدة لجميع من عادوا إلى سورية

لقد بدأت المفوضية في سورية توزيع المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج للاجئين السوريين العائدين من لبنان، والأردن، والعراق، ومصر، وذلك بناءً على مدى استحقاقهم للحصول على المساعدات النقدية في بلد اللجوء.

أما توزيع منحة العودة وإعادة الاندماج للمؤهلين للحصول على المساعدة من اللاجئين السوريين  العائدين من تركيا ودول أخرى فلم يبدأ بعد.

تُقدَّم هذه المساعدة مرة واحدة فقط عند العودة إلى سورية

مَن يحق له الحصول على المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج؟

الأسر السورية اللاجئة التي تعاني من مواطن ضعف، والتي كانت مؤهلة للحصول على المساعدة النقدية الشهرية في بلد اللجوء ثم عادت بصورة دائمة (وليس بغرض الزيارة) إلى سورية، مؤهلة للحصول على المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج.

وبخصوص العائدين من تركيا: إن الأشخاص الذين كانوا مستفيدين من شبكة الأمان الاجتماعي (SSN) أو شبكة الأمان الاجتماعي لحالات الطوارئ (ESSN) أو شبكة الأمان الاجتماعي التكميلية (C-SSN)، أو الأسر التي أحد أفرادها من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتلقوا المساعدة النقدية الخاصة بالعودة في تركيا، يُعتبرون مؤهلين لتلقي المساعدة ذاتها.

وبخصوص العائدين من لبنان، والأردن، والعراق، ومصر: إن الأشخاص الذين كانوا مؤهلين للحصول على المساعدة النقدية الشهرية، ولديهم وثيقة تعريف سارية المفعول (بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول) ومعلوماتهم مُسجلة لدى المفوضية، ولديهم رقم مُفعّل على واتسأب ومُسجل لدى المفوضية في بلد اللجوء ، يتم إعلامهم حاليًا بخصوص توزيع المساعدات النقدية.

أما بخصوص بقية اللاجئين السوريين العائدين الذين يطلبون المساعدة النقدية: التسجيل وتقييم استحقاقهم للمساعدة لم يبدأ بعد، وستُقدم لهم معلومات مُحدثة فور توفرها.

لا يزال بعض أفراد أسرتي في البلد اللجوء. هل هذا يعني أنني غير مؤهل للحصول على المساعدة المالية؟

تُصرَف المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج التي تقدمها المفوضية في سورية مرة واحدة فقط لكل أسرة. وهذا يعني أنه إذا كان أحد أفراد أسرتك المسجلين في ملفك لدى المفوضية في بلد اللجوء، أو المسجلين تحت نفس رقم الأسرة في بطاقة الحماية المؤقتة في تركيا، قد عاد بالفعل إلى سورية وتلقى المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج من المفوضية في سورية، فأنت وبقية أفراد الأسرة الموجودين في البلد اللجوء لن تكونوا مؤهلين للحصول على مساعدة أخرى للعودة وإعادة الاندماج من المفوضية في حال قررتم العودة لاحقًا إلى سورية.

ما هو مبلغ المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج؟

تمت زيادة قيمة المنحة مؤخرًا من (400) دولار أمريكي إلى (600) دولار أمريكي. ويحق للأشخاص الذين سبق أن استلموا مبلغ (400) دولار أمريكي، الحصول على الفرق البالغ (200) دولار أمريكي، وسيتم إعلامهم بمجرد بدء عملية التوزيع. عن طريق رسالة واتساب حصراً من الرقم المخصص +41223550561أو رسالة نصية من المفوضية في سورية (UNHCR)  في حال وجود رقم سوري.

كيف يمكنني أن أعرف/أتأكد من أن أسرتي مؤهلة للحصول على المساعدة المالية؟

تعتزم المفوضية في سورية التواصل أولاً مع الأسر اللاجئة العائدة الـمؤهلة للحصول على المساعدة النقدية، والتي لديها وثيقة تعريف (بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول)، وذلك عبر رقم واتساب (+41223550561) أو عبر رسالة نصية من المفوضية في سورية (UNHCR) في حال تواجد رقم سوري لإبلاغهم بمدى استحقاقهم للمساعدة المالية خلال شهرين من وصولهم إلى سورية، وذلك وفقًا لما يلي:

تودّ“المفوضية في سورية إعلامكم بأن ملفكم [رقم الملف] مؤهل للحصول على مساعدة نقدية مرة واحدة. سوف تتلقون رسالة منفصلة عندما تصبح المساعدة جاهزة للاستلام.”

ستتلقى الأسر اللاجئة العائدة المؤهلة للحصول على المساعدة النقدية رسالة أخرى عبر واتساب او رسالة نصية في حال وجود رقم سوري بمجرد أن تصبح تلك المساعدة جاهزة، متضمنًا تفاصيل موعد الاستلام ومكانه، وذلك وفقًا لما يلي:

“تودّ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سورية إعلامكم بأن أسرتكم مؤهلة للحصول على منحة نقدية مرة واحدة، بصفتكم عائدين من خارج سورية. وتبلغ القيمة الإجمالية للمنحة (600) دولار أمريكي.

يرجى التوجه إلى [اسم المؤسسة المالية]، فرع [اسم الفرع]، مصطحبين معكم جواز السفر أو بطاقة الهوية التي تنتهي بالأرقام [آخر ثلاث أرقام] لاستلام المساعدة وذلك ابتداءً من [التاريخ] ولغاية [التاريخ].

إذا كان الفرع المذكور يقع خارج المحافظة التي تقيمون فيها حاليًا، أو إذا واجهتم أي صعوبات أو كانت لديكم أي استفسارات، يرُجى التواصل مركز الاتصال التابع للمفوضية على الرقم [01121812333] خلال ساعات العمل.

كيف يمكن أن تتواصل المفوضية معي؟

يرجى الاحتفاظ برقم واتساب المسجل لدى المفوضية في بلد اللجوء، لأنه الوسيلة الوحيدة التي يمكن للمفوضية في سورية استخدامها للتواصل معكم.

في حال تم تغيير الرقم الي يوجد عليه واتساب فعال أو إضافة رقم سوري يرجى يرُجى التواصل مركز الاتصال التابع للمفوضية على الرقم [01121812333] خلال ساعات العمل.

إن رقم واتساب (+41223550561)  يُستخدم فقط لإرسال الرسائل، ولا يمكن استقبال المكالمات أو الرسائل عبره.

إذا كنت قد عدت إلى سورية منذ أكثر من شهرين ولم تتلقَ أي رسالة، فمن المُحتمل أن المفوضية في سورية لم تُبلَغ بعودتك، أو لم يتم تأكيد مدى استحقاقك للمساعدة حتى الآن، أو أن المعلومات حول وثائقك و/أو رقم الاتصال الخاص بك غير مُسجلين لدى المفوضية في بلد اللجوء.

سوف ترسل المفوضية استمارة إلكترونية عبر واتساب من رقمها الرسمي (+41223550561) أو عبر رسالة نصية من المفوضية في سورية (UNHCR) إلى الأسرة اللاجئة العائدة المؤهلة للحصول على المساعدة والتي لا تتضمن سجلاتها رقم وثيقة تعريف سارية المفعول. وسوف تطلب الاستمارة بيانات شخصية عن المستفيدين المؤهلين للتحقق من هويتهم وتحديث معلوماتهم الأساسية.

تؤكد المفوضية لكم أن هذه العملية رسمية، وحقيقية، وآمنة. وسيكون التعامل مع بياناتكم الشخصية بسرية، وسوف تُستخدم فقط لضمان حصولكم على المساعدات التي تحق لكم.

لمزيد من المعلومات عن كيفية حماية بياناتكم، الرجاء قراءة إشعار الخصوصية لدى المفوضية: سياسة الخصوصية

إذا وصلتكم هذه الرسالة على واتساب أو من خلال رسالة نصية، وأثارت فيكم الشكوك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموجودة في صفحة مركز الدعم الخاص بالمفوضية   للتأكد.

كيف ستقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بجمع المعلومات الناقصة؟

“تضع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بالخدمة مركز اتصال مُخصصًا للرد على استفسارات اللاجئين للعائدين.

إذا كنت من اللاجئين السوريين في وعدتَ مؤخراً إلى سورية، وتحتاج إلى معلومات حول الخدمات التي تقدمها أو تدعمها المفوضية، يُرجى الاتصال على الرقم: 01121812333
ساعات العمل: من الساعة 8:30 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا، ومن الساعة 1:00 ظهرًا حتى 4:00 بعد الظهر، من الأحد إلى الخميس.
العطلة الأسبوعية: الجمعة والسبت.

وبما أنه من المتوقع أن يكون هناك عدد كبير من الاتصالات، فقد تواجه صعوبة في الاتصال من المحاولة الأولى. لذا يُرجى إعادة المحاولة. ويلتزم الفريق المعني بمركز الاتصال بالرد على المكالمات خلال ساعات العمل.

ملاحظة مهمة: جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية مجانية. لكن المكالمة مع مركز الاتصال ليست مجانيةً، بيد أن المعلومات التي نقدمها لا تتطلب دفع أي رسوم”.

ما الذي يتوجب عليّ فعله قبل العودة؟

قبل مغادرتك بلد اللجوء، يرجى اتخاذ الإجراءات الآتية:

1. إذا كنتَ مقيمًا ومسجلاً أو معلوماتك مدوّنة لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الأردن أو لبنان أو العراق أو مصر، يُرجى التأكد من أن تطبيق واتساب مسجّل برقم هاتفك وأنه يمكن الوصول إليك عبر واتساب. وستتواصل معك المفوضية في سورية عبر رقم واتساب (+41223550561)  لإبلاغك بموعد استلام المساعدة ومكانه إذا كنت مؤهلاً للحصول عليها.
2. إذا كنتَ مقيمًا في تركيا وقدمت طلبًا إلى المديرية الإقليمية لإدارة الهجرة (PDMM) للعودة الطوعية إلى سورية، يُرجى الاحتفاظ بنسخة عن بطاقة الحماية المؤقتة (كيملك) الخاصة بك وبأفراد أسرتك قبل مغادرة تركيا. ويُرجى التأكد من أن تطبيق واتساب مسجّل برقم الهاتف الذي قدمته إلى المديرية الإقليمية لإدارة الهجرة وأن تبقي حساب واتساب مُفعلًا. وستتواصل معك المفوضية في سورية عبر رقم واتساب (+41223550561)  لإبلاغك بموعد استلام المساعدة ومكانه إذا كنت مؤهلاً للحصول عليها.
3. إذا لم تكن ضمن الفئتين السابقتين، يُرجى مراجعة هذه الصفحة أو صفحة المساعدة الخاصة بالمفوضية في سورية للحصول على معلومات محدثة حول المساعدات والخدمات المتاحة عند العودة إلى سورية.

ما الذي يتوجب عليّ فعله بعد العودة؟

• الاطلاع على مركز الدعم الخاص بالمفوضية   أو موقع سورية هي الوطن للحصول على معلومات محدثة.
• زيارة المركز المجتمعي الذي تدعمه المفوضية للحصول على معلومات حول الخدمات والمساعدات المتوفرة في المنطقة التي عدت إليها.
• التأكد من أن هاتفك يعمل وأن تطبيق واتساب مُفعّل – فهو الوسيلة التي ستستخدمها المفوضية للتواصل معك.
• ستقوم المفوضية بإبلاغك بموعد استلام المساعدة النقدية ومكانه وطريقته إذا كنت مؤهلاً للحصول عليها، وذلك عند بدء عملية التوزيع.

للاستفسار عن المساعدة النقدية أو لتحديث بياناتك، الرجاء الاتصال بمركز اتصال المفوضية السامية لشؤون اللاجئين على الرقم 01121812333

التوضيحات والمشكلات الشائعة:

(المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين) في سورية قد استلمت ملاحظات واستفسارات من لاجئين عائدين حول عملية المساعدة النقدية. فيما يلي توضيحات حول أبرز المشكلات المتكررة:

• اللبس بخصوص منحة إعادة الاندماج: بعض اللاجئين المقيمين في بلد اللجوء تلقّوا رسائل واتسآب أو رسائل نصية حول “منحة النقدية للعودة والاندماج” من المفوضية في سورية. هذه المنحة مخصصة مرة واحدة فقط للعائدين بصورة دائمة إلى سورية. إذا كنتم لا تزالون خارج سورية، يُرجى تجاهل الرسالة وعدم استخدام أي رابط مُرفَق.
• مدة استلام المساعدة: في حال تعبئة الاستمارة باستخدام الرابط المرسل عبر الرسالة ولم تستلموا المساعدة بعد، يرجى العلم أن التحقق والمعالجة قد تستغرق عدة أسابيع. سيتم إرسال التحديثات عبر رقم واتساب الرسمي للمفوضية أو عبر رسالة نصية من المفوضية فور توفرها.

الرجاء التواصل مع مركز اتصال المفوضية على الرقم 01121812333 في الحالات التالية:

• أخطاء في الأسماء أو أرقام الوثائق: قد تتضمن بعض الرسائل أخطاء مطبعية مثل تهجئة اسم خاطئ أو رقم هوية غير صحيح. الرجاء الاتصال بمركز الاتصال ولا حاجة لمراجعة أو الاتصال بالمفوضية في بلد اللجوء.
• الرسالة مرسلة باسم شخص آخر من أفراد الأسرة غير متواجد (متوفي أو مسافر) في حال كان اسم مستلم المساعدة النقدية المذكور في الرسالة غير متوفر، يمكن لأحد أفراد الأسرة من العائدين البالغين الاتصال بمركز اتصال المفوضية لتحديث بيانات الأسرة والحصول على الإرشاد اللازم.
• عدم القدرة على استلام المساعدة خلال فترة السحب: إذا كانت فترة السحب المذكورة في الرسالة غير كافية ولم يتمكن المستلم من استلام المساعدة في الفترة المحددة، الرجاء التواصل مع مركز اتصال المفوضية في سورية للإبلاغ عن الوضع.
• وجود فرد في بلد اللجوء وآخر في سورية: إذا تضمنت الرسالة اسم شخص لا يزال في بلد اللجوء بينما عاد فرد آخر من الأسرة إلى سورية، يمكن للأسرة الموجودة في سورية الاتصال بمركز اتصال المفوضية للتحقق من الأهلية وتحديث بيانات الأسرة

تنويه:

• تحقق من مصدر المعلومات المتعلقة بالمفوضية لتجنب المعلومات المضللة.
• تجنب التفاعل مع الصفحات المزيفة على مواقع التواصل الاجتماعي أو المكالمات والرسائل التي تدّعي أنها من المفوضية أو أي من شركائها.
• تتواصل المفوضية في سورية حاليًا فقط مع بعض اللاجئين السوريين العائدين عبر رقم واتساب (+41223550561)، وهو رقم مخصص لإرسال الرسائل فقط ولا يستقبل المكالمات أو الرسائل. الرجاء توخي الحذر في حال وصلتكم رسائل من أرقام أخرى تدّعي أنها من المفوضية. تتواصل أيضا المفوضية عن طريق الرسائل النصية المرسلة باسم (UNHCR) مع اللاجئين السوريين العائدين الذين لديهم رقم سوري مسجل ضمن بيانات المفوضية في بلد اللجوء أو المفوضية في سورية.
• لا تشارك معلوماتك الشخصية مثل الاسم، ورقم الهاتف، وكلمات المرور، وتفاصيل الحساب المصرفي، أو أرقام وثائق التعريف الخاصة بك مع أي مصدر غير موثوق.