Términos y Condiciones Generales 

 Servicio de WhatsApp de ACNUR Serbia 

Por favor, lea el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales que rigen su acceso como usuario al Servicio de WhatsApp de ACNUR Serbia. Al enviar un mensaje al servicio, confirma que comprende y acepta estos términos y condiciones. En la primera interacción con el servicio, se le pedirá expresamente que acepte estos términos y condiciones y, al confirmar su aceptación cuando se le solicite a través de la interfaz de WhatsApp, firmará un acuerdo legalmente vinculante con ACNUR.  

Términos y Condiciones Generales 

  1. Uso del servicio de WhatsApp de ACNUR en Serbia  

Al utilizar el servicio de WhatsApp de ACNUR Serbia, acepta los siguientes términos, complementarios a los Términos de servicio aplicables de WhatsApp. 

  • No de falsa información sobre su vínculo con otro usuario. 
  • No comparta ningún dato personal sobre usted u otras personas a menos que se solicite específicamente. 
  • Cuando los operadores de la mensajería le soliciten información para ver qué servicios están disponibles para usted, y usted elija compartir esta información, asegúrese de que la información sea lo más precisa posible. 
  • No utilice ningún lenguaje obsceno, discriminatorio o abusivo con los operadores de la mensajería. 
  • No puede vender la información que obtenga del servicio a otras personas ni cobrar a las personas por usarla con su móvil. 
  • No utilice la aplicación para violar los derechos de propiedad intelectual de otras personas o entidades (es decir, los derechos que brindan protección al esfuerzo creativo e intelectual que incluyen derechos de autor, diseños, patentes, marcas comerciales, diseños e información confidencial que pueda ser parte de su contenido). 

Al utilizar el servicio de WhatsApp de ACNUR Serbia, que funciona con la plataforma Twilio Flex, se le considerará un usuario final de Twilio. Por lo tanto, también se compromete a cumplir con el Política de uso aceptable de Twilio, incluidas las siguientes reglas:  

  • No utilice el Servicio para transmitir o almacenar ningún contenido que sea ilegal, dañino, no deseado, inapropiado u objetable. 
  • Compartir contenido falso y/o inexacto; sea odioso o fomente el odio o la violencia contra personas o grupos; o podría poner en peligro la seguridad pública. 
  • No utilice el Servicio para participar o fomentar cualquier actividad que sea ilegal, engañosa, dañina, que viole los derechos de otros o que perjudique las operaciones comerciales o la reputación de Twilio. 
  1. No permitir el acceso 

ACNUR puede decidir, a su entera discreción, (a) no responder a los usuarios del servicio y suspender el acceso al servicio si son abusivos o no siguen las normas aplicables establecidas anteriormente, y/o (b) no permitir el acceso al servicio a los usuarios si esto pone en riesgo a cualquier persona. 

  1. Renuncia  

ACNUR tiene como objetivo garantizar que el contenido proporcionado a través del servicio de WhatsApp de ACNUR Serbia sea lo más preciso posible, pero la información cambia regularmente y, como tal, puede haber un ligero retraso en la actualización de la información dentro del servicio. Tampoco está en condiciones de proporcionar información pertinente a un país distinto del país de operación declarado.  

Si bien ACNUR no puede garantizar que no haya errores en la información proporcionada, se esfuerza por corregir los errores que se señalan a su atención. El contenido de la aplicación se proporciona “tal cual”, sin garantía de ningún tipo. En concreto, ACNUR no ofrece ninguna garantía en cuanto a la idoneidad, calidad, puntualidad, exactitud o integridad de la información y el servicio ofrecidos a través de la solicitud. 

Al proporcionar este servicio, ACNUR no respalda WhatsApp ni ninguna otra aplicación de mensajería de otros proveedores. El uso del servicio no significa que el usuario tenga garantizado el acceso a ninguna información o servicios específicos. 

El uso de designaciones particulares de países o territorios no implica que ACNUR juzgue la condición jurídica de esos países o territorios, de sus autoridades e instituciones o la delimitación de sus fronteras. 

  1. Información fuera de ACNUR 
     

El servicio puede indicarle la dirección de la información de los proveedores de servicios o de actores ajenos al ACNUR, incluidos los proveedores de contenido, los terceros que proporcionan información en la aplicación, cualquier usuario de la aplicación o cualquier otra persona o entidad. Además, otros agentes pueden proporcionar información sobre ACNUR. ACNUR no controla la información proporcionada por agentes externos. Esto significa que ACNUR no puede decir si dicha información externa es precisa y la organización no se hace responsable de la información o de los resultados, incluidas las pérdidas o daños, que se deriven de ella. ACNUR no ofrece ninguna garantía y renuncia específicamente a cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza por cualquier pérdida o daño causado en relación con el uso de dichos servicios. 

  1. Medidas de seguridad 
     

ACNUR tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos se mantengan seguros y no puedan ser enviados o utilizados por agentes no autorizados, pero no puede garantizar una seguridad completa dado el riesgo de seguridad inherente a la aplicación de herramientas digitales.  

El uso de WhatsApp también significa que ciertos datos y uso son capturados por Meta, propietaria de WhatsApp, independientemente del uso de este servicio. ACNUR no se hace responsable de ningún problema u otro uso de sus datos por parte de otros proveedores de servicios, ni de otros riesgos derivados del uso de aplicaciones móviles de terceros. 

  1.  Cambios en el servicio de WhatsApp 

ACNUR revisará periódicamente el funcionamiento del servicio y hará cambios para mejorarlo si es posible. Al utilizar el servicio, usted autoriza ACNUR a revisar, de forma anónima, las conversaciones y las interacciones con las personas para ver qué cambios o mejoras son necesarios. Si se realiza algún cambio que le afecte a usted, a sus datos personales o a cualquier cosa dentro de estos términos, ACNUR le informará sobre estos cambios. Es posible que ACNUR tenga que cambiar el servicio en función de los recursos que tenga o de los cambios en la situación sin tener que avisarle primero, pero le notificará los cambios después. 

  1. Contacto  

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el servicio o estos términos, envíe un correo electrónico a [email protected] 

  1. Propiedad intelectual 

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los materiales propiedad de ACNUR proporcionados a través de la aplicación seguirán siendo propiedad de ACNUR, a menos que se indique lo contrario. Los extractos de los materiales y otra información proporcionada en la aplicación pueden verse, descargarse e imprimirse únicamente para uso personal y no comercial, sin ningún derecho a vender, revender o crear trabajos derivados de los mismos. 

Cualquier uso que no sea para fines personales, incluida la reproducción o traducción de partes sustanciales de los materiales propiedad del ACNUR, requiere el permiso previo y expreso por escrito del ACNUR.   

Además, ACNUR se reserva el derecho de buscar todos los recursos disponibles por ley para cualquier violación de estos términos y condiciones, incluida cualquier violación de los derechos de ACNUR en el nombre y el emblema de ACNUR y sus derechos en relación con la información, las obras de arte, el texto, el video, el audio o las imágenes disponibles a través de la aplicación.  

  1. Nombre y emblema del ACNUR 

El nombre y el emblema del ACNUR son propiedad exclusiva del ACNUR. Están protegidos por el derecho internacional. El uso no autorizado está prohibido. No pueden ser copiados o reproducidos de ninguna manera sin el permiso previo por escrito de ACNUR. 

  1. Notificación de cambios 

El contenido del servicio de información de WhatsApp de ACNUR Serbia se selecciona sobre la base de los propios criterios de ACNUR y a su entera discreción en cualquier momento y puede cambiar sin previo aviso. ACNUR se reserva el derecho de cambiar o interrumpir en cualquier momento cualquier aspecto o característica del servicio de información de WhatsApp de ACNUR Serbia, incluidos, entre otros, estos términos y condiciones y la disponibilidad. 

  1. Condición especial del ACNUR  

ACNUR tiene un estatus especial como organización de las Naciones Unidas y, como tal, recibe algunas salvaguardias adicionales relacionadas con la independencia y neutralidad de sus actividades, incluido el servicio de información de WhatsApp de ACNUR Serbia. Como tal, nada en, o relacionado con este aviso, o con el servicio de información de WhatsApp de ACNUR Serbia se considerará una renuncia a cualquiera de los privilegios e inmunidades de ACNUR como parte integral de las Naciones Unidas de conformidad con los instrumentos legales nacionales e internacionales aplicables.  

  1. Plantear preocupaciones  

ACNUR se compromete a trabajar con usted para obtener una resolución justa de las preocupaciones que surjan del uso del servicio. Si cree que no hemos podido ayudarlo con su inquietud a través del canal de comunicación establecido en la Sección 7 anterior, o si tiene alguna otra inquietud o queja, tiene derecho a enviarla a través de nuestro mecanismo interno de quejas. Para obtener información sobre este mecanismo, visite help.unhcr.org/serbia. 

  1. Detener el servicio 

ACNUR puede cambiar o detener este servicio de información de WhatsApp en cualquier momento sin tener que dar aviso previo. ACNUR no puede ser responsable de ningún impacto negativo u otros resultados de estos cambios o de la interrupción del servicio.