لمساعدتكم في الوصول إلى الخدمات المناسبة، وتقديم ملاحظاتكم وشكاواكم، والحصول على استجابة في الوقت المناسب، تطلق المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين خطًا هاتفيًا موحدًا جديدًا يشمل المساعدات النقدية والحماية العامة. سيقوم هذا الخط الهاتفي بما يلي:
- تزويدكم بمعلومات دقيقة ومُحدَّثة حول خدمات المفوضية وشركائها.
- مساعدتكم في الوصول إلى الخدمات الحكومية المناسبة.
- تحويل مكالمتكم إلى مركز الاتصال الخاص بالمساعدات النقدية متعددة الأغراض (MPCA) في حال واجهتم أي مشاكل تتعلق بالمساعدة النقدية.
- تقديم دعم في قضايا الحماية العامة للحالات العاجلة وربطكم بالخدمات المتاحة.
- تزويدكم بمعلومات حول إجراءات العودة للراغبين في العودة إلى سوريا.
- استقبال بلاغاتكم حول الاحتيال أو الفساد أو سوء السلوك.
- 🔔 الرقم الجديد للخط الهاتفي غير مفعل بعد، وبمجرد تفعيله سيتم إعلامكم فورًا من قبل المفوضية.
جهات الاتصال المؤقتة للمساعدات النقدية (CBI)
إذا كنتم تتلقون المساعدات النقدية بالفعل، يمكنكم الاستمرار باستخدام الأرقام التالية للاستفسارات المتعلقة بالدفعات:
07502307601📞
07514045647📞
07761794832📞
07847885632📞
جهات الاتصال المؤقتة للحماية العامة
للاستفسارات العاجلة أو المتعلقة بالحماية العامة، يرجى الاتصال بالأرقام التالية لحين تفعيل الخط الهاتفي الموحد:
07508532209📞
07514576042📞
07735822742📞
سيتولى أحد موظفي الاتصال التابعين لشركاء المفوضية الرد على استفساراتكم وتقديم المشورة اللازمة أو ربطكم بالخدمات.
🚨 جهات الاتصال للحالات الطارئة
إذا كنتم تواجهون قضايا طارئة مثل الإخلاء القسري أو التوقيف أو الاحتجاز أو الإعادة القسرية (الترحيل)، يُرجى التواصل فورًا مع الشريك القانوني للمفوضية:
دهوك – منظمة هاريكار: 07507336297 📞
أربيل – منظمة إنترسوس: 07510313071📞
السليمانية – منظمة إنترسوس: 8001022📞
المحافظات الوسطى والجنوبية – منظمة 80095050📞 :IRC
كركوك – منظمة 📞 80095050 :IRC
الموصل – منظمة 80095050📞 :IRC
أدوات مفيدة من المفوضية لمساعدتكم في العثور على الخدمات:
- زوروا موقع المساعدة الإلكتروني في العراق للحصول على معلومات موثوقة ومُحدَّثة.
- اشتركوا في قناة واتساب الخاصة بالمفوضية لتصلكم آخر المستجدات مباشرة على هاتفكم.
👉 ابقوا على اطلاع. استخدموا القنوات الرسمية. جميع خدمات المفوضية مجانية.