Aviso de privacidad
Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales al visitar este sitio web. Al visitar el sitio web, usted acepta las condiciones establecidas en este aviso de privacidad.
Este aviso de privacidad está destinado a los usuarios de los sitios web de Ayuda de ACNUR y sitios web relacionados que brindan información a personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y desplazadas internas. Contamos con otros avisos de privacidad para nuestros otros sitios web y actividades de tramitación de datos, como nuestros sitios web principales de información pública y recaudación de fondos, sitios web interagenciales y sitios con otros propósitos específicos.
1. QUIÉNES SOMOS
La Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), también conocida como ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados, es una organización global dedicada a salvar vidas, proteger los derechos de las personas refugiadas, desplazadas por la fuerza y apátridas, y construir un mejor futuro para ellas. Junto con nuestros socios y las comunidades en las que trabajamos, ACNUR garantiza que todas las personas tienen derecho a solicitar asilo y encontrar protección en otro país. ACNUR también trabaja para implementar soluciones duraderas.
2. MARCO JURÍDICO
ACNUR goza de un estatuto jurídico especial conforme a la Convención sobre los Privilegios e Inmunidades de las Naciones Unidas de 1946. Esta convención otorga al ACNUR y a otros organismos de las Naciones Unidas los privilegios e inmunidades necesarios para desempeñar nuestras funciones de forma independiente y sin injerencias.
ACNUR trata los datos personales de conformidad con nuestro marco de protección de datos, conforme a lo establecido en la Política general sobre protección de datos personales y privacidad de la agencia. El objetivo de la política es proteger la dignidad y los derechos fundamentales de las personas titulares de los datos (las personas cuyos datos se recopilan, almacenan o utilizan) de acuerdo con los Principios de las Naciones Unidas sobre protección de datos personales y privacidad.
3. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
3.1 INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA
Los sitios web de Ayuda de ACNUR de ciertos países pueden incluir formularios de solicitud o de contacto a través de los cuales usted puede enviar consultas o solicitar la asistencia de ACNUR. Al rellenar dichos formularios, usted nos facilita deliberadamente información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de identidad y otros datos.
También podrían estar disponibles otros servicios que faciliten la solicitud de información y la comunicación con ACNUR, como formularios de suscripción a listas de correos o funciones para realizar llamadas o usar chats.
La oficina o entidad de ACNUR que gestiona el sitio web de Ayuda específico que usted está visitando es responsable de decidir cómo se utilizan los datos que recaen en esta categoría (es decir, la información que usted nos facilita directamente).
ACNUR solo recopilará los datos necesarios para brindarle el servicio o la asistencia que usted está solicitando y solo utilizará sus datos personales para los fines específicos para los que se nos hayan facilitado.
Darse de baja
Al facilitarnos sus datos de contacto a través de un formulario o al suscribirse a una lista de correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones de ACNUR. En función de los datos de contacto que nos facilite y de la disponibilidad de los canales de comunicación, también es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo postal, teléfono, correo electrónico o mensajes de texto.
Los boletines informativos por correo electrónico de ACNUR siempre incluyen una opción de “Cancelar suscripción” en la parte inferior, a través de la cual podrá eliminar su dirección de la lista de correo correspondiente. Si desea darse de baja de otras comunicaciones, le rogamos ponerse en contacto con la oficina de ACNUR a la que facilitó su información.
3.2 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE FORMA AUTOMÁTICA
Además de la información personal que usted nos facilita con un fin específico, nuestros sitios web también recopilan información anónima sobre su comportamiento de navegación durante su visita, mediante el uso de cookies. Esto nos ayuda a mantener y mejorar nuestros sitios web.
Garantizamos la seguridad de los datos recopilados de forma automática y nunca usaremos estos datos para propósitos relacionados con mercadeo.
En lo que respecta a esta categoría de datos, la responsabilidad de decidir cómo se utilizan sus datos personales y de garantizar su protección recae en la División de Relaciones Externas (DER) de ACNUR.
Lea nuestro aviso específico sobre cookies para obtener más información.
4. ¿QUIÉN TENDRÁ ACCESO A SUS DATOS?
Solo tendrá acceso a sus datos un grupo limitado de personal autorizado de ACNUR, y solo si es absolutamente necesario.
En algunas circunstancias, por ejemplo, para brindarle apoyo en respuesta a una solicitud de ayuda o a una consulta que usted haya realizado, sus datos se podrán compartir con organizaciones socias de ACNUR y otras entidades que proporcionan servicios y protección.
Todos los socios de ACNUR están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen las mismas estrictas normas de protección de datos y privacidad que ACNUR.
En todo momento se garantizará la seguridad de su información y nunca se venderá ni se intercambiará información con ninguna otra parte.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS?
Los datos personales que se nos facilitan de manera deliberada se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan – incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, administrativos o de archivo. Sus datos podrán ser eliminados si así lo solicita o si ha estado inactivo durante un período de tiempo determinado. El plazo de retención podrá variar según el propósito específico de cada actividad.
En cuanto a los datos recopilados de forma automática, nuestro periodo de retención es de 5 años. Esto nos permite realizar análisis comparativos sobre las actividades registradas en nuestros sitios web y su uso.
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Como titular de los datos, usted tiene derechos específicos respecto a la forma en que se tratan sus datos, incluso cuando un tercero trate sus datos por cuenta de ACNUR. Estos derechos se fundamentan en el marco general de protección de datos de ACNUR.
- Derecho de información y acceso: Usted tiene derecho a recibir información sobre la manera en que se tratan sus datos y a solicitar el acceso a todos sus datos personales recopilados por ACNUR.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección o el completamiento de cualquier dato personal inexacto o incompleto que le concierna.
- Derecho de cancelación: Usted tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales si no existe una razón legítima para su tratamiento o si sus datos personales ya no son necesarios para los fines específicos para los que fueron recopilados u otros fines compatibles.
Tenga en cuenta que puede haber motivos legítimos para conservar sus datos durante un período más largo, como por ejemplo para fines de archivo (por su valor administrativo, fiscal, jurídico o histórico), de investigación estadística o científica, para la rendición de cuentas de las acciones de ACNUR, o cuando sea necesario para la prestación a largo plazo de protección, asistencia y soluciones a las personas desplazadas por la fuerza y apátridas. Sus datos también se podrán cancelar a su solicitud o a raíz de su inactividad durante un período de tiempo determinado. - Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por razones legítimas relacionadas con su situación particular.
Cómo ejercer sus derechos
ACNUR se compromete a garantizar el establecimiento de los procedimientos necesarios para que usted pueda ejercer sus derechos como titular de los datos. Le rogamos que contacte directamente con la oficina nacional de ACNUR competente.
Restricciones y consideraciones importantes
Restricciones generales: En determinadas circunstancias, ACNUR podrá denegar, total o parcialmente, una solicitud relativa al ejercicio de los derechos de la persona titular de los datos. Por ejemplo, en los casos en que dicha solicitud sea manifiestamente infundada, abusiva, fraudulenta o entorpezca el propósito del tratamiento.
Privilegios e inmunidades: Tenga en cuenta que los procedimientos relacionados con el ejercicio de los derechos de las personas titulares de los datos, las reclamaciones y las solicitudes de rectificación están subordinados y se entienden sin perjuicio de los privilegios e inmunidades de ACNUR conforme a la Convención sobre Privilegios e Inmunidades de las Naciones Unidas de 1946.
7. ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad se revisará o actualizará conforme a la evolución de nuestras prácticas. Le recomendamos que revise esta sección del sitio web periódicamente para mantenerse al día de cualquier cambio. Los cambios en este aviso se aplicarán a partir de la fecha en que se publiquen en nuestro sitio y no tendrán carácter retroactivo.
Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 20 de abril de 2026.