Pwosedi Reklamasyon HCR

Kijan pou w rapòte yon konpòtman ki pa apwopriye bò kote HCR, Nasyonzini oswa yon kolaboratè asosye

HCR la bay yon anviwònman ki fè konfyans, ki respekte ak ki enkli, kote moun nou sèvi yo dwe santi yo an sekirite, tande, ekipe, ak otorize pou yo eksprime tèt yo pou yo menm ak pou lòt moun, epi pran aksyon fò ak vizib, selon bezwen yo, pou eradike move konpòtman oswa eksplwatasyon ak abi seksyèl ki fèt pa travayè Nasyonzini yo.

Nenpòt moun ki gen enkyetid oswa sispisyon sou yon move konpòtman, eksplwatasyon seksyèl, ak abi pa yon manm pèsonèl HCR, yon manm pèsonèl Nasyonzini, oswa nenpòt moun ki gen yon lyen kontra avèk Nasyonzini yo (pa egzanp, pèsonèl yon ONG), kèlkeswa pozisyon moun sa a, dwe rapòte enkyetid sa yo.

Ki sa ki mauvèz konpòtman?

Tout manm pèsonèl Nasyonzini yo se soumèt a règ ak règleman pèsonèl Nasyonzini yo. Mauvèz konpòtman defini kòm mank de respè pou règ ak règleman sa yo pa yon manm pèsonèl.

Mauvèz konpòtman ki ka fèt ka enkli:

  • Eksplwatasyon ak abi seksyèl sou moun ki vilnerab;
  • Fraude (pa egzanp, fo dokiman);
  • Koripsyon (pa egzanp, resevwa lajan nan men refijye oswa lòt moun);
  • Vòl ak detournman (pa egzanp, vòl ekipman oswa lajan);
  • Ajan;
  • Agressyon, menas oswa represay;
  • Aksyon oswa konpòtman ki ta diskredite ACNUR;
  • Mank de respè pou lwa lokal yo.

Ki sa eksplwatasyon ak abi seksyèl ye?

Pozisyon nou klè e li te repete plizyè fwa pa Komisyonè Siprèm nou an: konduit seksyèl ki pa apwopriye se yon bagay ki pa ka jistifye e li dwe elimine nan operasyon HCR la.

Eksplwatasyon ak abi seksyèl afekte moun ki konsène yo.

Eksplwatasyon seksyèl defini kòm yon abi reyèl oswa tantativ ki baze sou pozisyon vilnerabilite yon moun (tankou yon moun ki depann sou ou pou siviv, pou rasyon manje, pou liv lekòl, pou transpò oswa lòt sèvis), yon pouvwa diferansyèl oswa konfyans, pou jwenn favè seksyèl, ki enkli, men ki pa limite a, ofri lajan oswa lòt avantaj sosyal, ekonomik oswa politik. Sa a enkli trafik ak pwostitisyon.

Abi seksyèl vle di entru fizik reyèl oswa menase ki gen rapò ak natir seksyèl, swa pa fòs oswa nan kondisyon inegal oswa kouraj. Sa a enkli esklavaj seksyèl, pornografi, abi sou timoun ak agresyon seksyèl.

HCR la konnen gwo difikilte moun ki siviv eksplwatasyon oswa abi seksyèl fè fas pou yo ka pale, ansanm ak gwo konsiderasyon pwofesyonèl ak pèsonèl, menm krent, ki ka anpeche yo.

HCR la ap fè efò pou reponn a preokipasyon sa yo pa asire ke mekanis pou fè rapò yo konnen, aksesib ak fyab, e ke viktim ki rapòte konduit seksyèl ki pa apwopriye yo santi yo an sekirite ak pwoteje. HCR la adopte yon apwòch ki santre sou sivivan ki mete dwa ak pwoteksyon viktim, sivivan ak moun ki afekte dirèkteman nan kè aksyon nou yo. Aksyon sa yo enkli amelyorasyon nan eksperyans apèl yo, bay pi bon sipò medikal ak sikososyal, ranfòse politik nou yo ak devlope mezi apwopriye.

Si ou bezwen plis detay sou sa a, ou ka vizite sit entènèt ofisyèl HCR la.

Kijan pou siyal yon move konduit oswa eksplwatasyon ak abi seksyèl?

Denonsyasyon sou move konduit yon fonksyonè nan HCR, yon fonksyonè nan Nasyon Zini oswa nenpòt moun ki gen yon kontra ak Nasyon Zini (pa egzanp, anplwaye yon ONG) ka fèt dirèkteman nan Biwo Enspèktè Jeneral HCR (OIG).

  • Gen estanda strik sou konfidansyalite, ansanm ak lòt estanda ak garanti pwosedural, ki aplike pou ankèt ki fèt pa Biwo Enspèktè Jeneral la. OIG pwoteje konfidansyalite idantite moun oswa antite ki fè rapò sou posib move konduit.

Kijan pou kontakte OIG pou fè konnen yon move konpòtman ki fèt pa ACNUR oswa pèsonèl asosye?

Kijan pou kontakte OIG pou fè konnen yon move konpòtman ki fèt pa ACNUR oswa pèsonèl asosye

  1. Faks konfidansyèl: +41 22 739 73 80
  2. Imèl konfidansyèl: [email protected]
  3. An pèsòn oswa pa lapòs:
    • Adrès: 94 rue de Montbrillant, CP 2500, 1211 Genève
  4. Atravè fòmilè plent sou entènèt: Ou ka itilize fòmilè plent sou entènèt ki disponib sou sit wèb OIG la.

Nòt: Nimewo telefòn ak faks yo pa gratis; frè lokal oswa entènasyonal ap aplike.

Enfòmasyon siplemantè

Ou ka jwenn plis enfòmasyon sou kijan pou siyen vyolasyon ak wòl Biwo Enspektè Jeneral la isit la.

Ou ka jwenn plis enfòmasyon sou kijan pou siyen eksplwatasyon ak abi seksyèl ak wòl Biwo Enspektè Jeneral la isit la.

Alternativman, si ou ta renmen òganize yon reyinyon konfidansyèl pou diskite dirèkteman sou konpòtman ki pa apwopriye ak Biwo HCR nan Aruba, tanpri kontakte nou pa imel: [email protected]. Imèl sa a aksesib sèlman pou chèf Biwo Aruba.

Ou ka siyen yon ka potansyèl anonim. Rapò ou a ap trete avèk diskresyon e li ap rete strikteman konfidansyèl.

Kijan pou siyen yon fwod ekstèn?

Ki sa ki fwod ekstèn?

Fraud se tout aksyon ki vize pou twonpe lòt moun entansyonèlman pou jwenn yon avantaj. Fraude ekstèn se sa ki fèt pa yon moun ki pa asosye ak Nasyon Zini, ak ACNUR oswa patnè li yo.

Tout sèvis ACNUR yo gratis. Pa fè konfyans okenn moun oswa òganizasyon ki mande yon peman pou sèvis ACNUR oswa patnè li yo.

Si yo mande ou lajan oswa nenpòt lòt fòm favor, ki gen ladan favor seksyèl, ou dwe enfòme ACNUR imedyatman.

Li enpòtan pou note ke nenpòt sèvis ACNUR ki ofri an echanj lajan se fwod. Pou jwenn enfòmasyon otantik sou travay ak sèvis ACNUR nan Aruba ak Kòraso, ou ka vizite paj asistans ACNUR oswa kontakte ACNUR atravè liy asistans nan + 297-732-0006.

Rapòte moun ki fè eskwad ki ofri ou yon rétablissement, asistans finansye oswa lòt bagay, dokiman fo oswa reklamasyon ki fo an echanj lajan oswa lòt favor. Of sa yo ka fèt an pèsòn oswa atravè rezo sosyal yo, tankou Facebook, WhatsApp, ak Instagram.

Ki jan pou rapòte yon ka fwod ekstèn?

  1. Voye yon imèl nan: [email protected]
  2. Rele liy asistans nou an: +297-732-0006
  3. Voye yon rapò ekri nan bwat sijesyon ki nan biwo ACNUR nan Aruba.

Si ou soumèt yon plent pa imèl oswa atravè bwat sijesyon an, plent lan dwe gen ladan enfòmasyon sa yo:

  • Tip aktivite fwod: Ki kalite fwod ki te fèt?
  • Ki moun ki komèt infraksyon an? Ou konnen si gen lòt moun ki te enplike? Bay non konplè, pozisyon ak òganizasyon, si sa posib.
  • Kilè ak kote ensidan an oswa ensidan yo te fèt? Mete dat ak lè, si sa posib.

Kòmantè ak Sijesyon sou sèvis yo bay pa ACNUR Aruba/Kiraso

HCR Aruba/Kiraso ak patnè li yo vize pou amelyore sèvis yo ak kominikasyon yo avèk kominote a kontinyèlman. Sugestyon ou yo ak kòmantè sou sèvis ak kominikasyon nou yo gen anpil valè pou nou, paske yo ede nou amelyore ak kenbe sèvis ak kominikasyon ki gen bon kalite. Ou ka voye sugestyon, kòmantè oswa plent ou yo konsènan sèvis yo bay HCR oswa patnè li yo nan biwo HCR ki nan Aruba/Kiraso.

a) Voye yon imèl nan [email protected]

b) Rele liy asistans HCR nou an: +297-732-0006

c) Voye sugestyon ak plent ou yo nan bwat sugestyon ki nan biwo HCR a nan Aruba/Kiraso.