جميع خدمات المفوضية وشركائها، بما في ذلك أي مساعدة من المفوضية أو شركائها، مجانية. يعتبر الاحتيال والفساد والاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي سوء سلوك، سواء من قبل موظفي المفوضية أو موظفي الشركاء.
يحدث سوء السلوك عندما يتصرف أحد العاملين في المجال الإنساني بشكل غير أخلاقي، ويسيء استخدام منصبه للحصول على منفعة شخصية. ويمكن أن يشمل سوء السلوك المحتمل ما يلي:
- الاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي على الأشخاص الذين تعنى بهم;
- الاحتيال (مثل تزوير مستند);
- الفساد (مثل أخذ الأموال من اللاجئين أو غيرهم);
- الاعتداء أو التهديد أو الانتقام
- عدم الامتثال للقوانين المحلية.
الحماية من الاحتيال
- لا تثق في أي شخص أو أي منظمة تطلب منك أن تدفع مقابل خدمات المفوضية أو شركائها، فهي مجانية. انتبه إلى أن أي خدمات تقدمها لك المفوضية وشركاؤها مقابل المال أو أي خدمات أخرى تُعرض عليك مقابل المال أو أي خدمات أخرى هي أعمال احتيالية.
- اطلب الاطلاع على بطاقات الهوية الرسمية للأشخاص الذين يدّعون أنهم من المفوضية أو شركائها أو مقدمي الخدمات الآخرين قبل مشاركة معلوماتك الشخصية ووثائق المفوضية وغيرها من وثائق الهوية.
- كن حذرًا من أن أولئك الذين يستغلون وضعك قد يعرضون عليك وثائق مزورة لإقناعك بأنهم مرتبطون بالمفوضية أو شركائها أو وكالة أخرى.
- قم بالإبلاغ إذا عرض عليك شخص ما أن يقدم لك وثائق أو مساعدة مالية أو غيرها من أنواع المساعدة من المفوضية و/أو شركائها مقابل المال أو غيرها من الخدمات. قد يتم تقديم هذه العروض لك شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك ويوتيوب وواتساب وتويتر.
- تذكر أن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية وشركاؤها مجانية.
ما هو الاستغلال والاعتداء الجنسي
- ما هو الاستغلال الجنسي؟
أي إساءة استغلال فعلي أو محاولة إساءة استغلال موقف ضعف أو تفاضل في السلطة أو الثقة لأغراض جنسية.
- ما هو الاعتداء الجنسي؟
أي نشاط جنسي فعلي أو التهديد بممارسته بالقوة أو في ظل ظروف غير متكافئة أو قسرية.
يمكن أن يحدث الاستغلال والانتهاك الجنسيين لأي شخص – رجالاً ونساءً وفتياناً وفتيات – في أي عمر أو ظرف.
الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسيين
تماشياً مع معايير السلوك التي وضعتها الأمم المتحدة، يجب على موظفي المفوضية وشركائها من المنظمات غير الحكومية عدم القيام بما يلي:
- ممارسة نشاط جنسي مع أي شخص مقابل المال أو العمل أو المعاملة التفضيلية أو السلع أو الخدمات
- ممارسة نشاط جنسي مع أي طفل يقل عمره عن 18 عامًا
- الانخراط في أي شكل آخر من أشكال السلوك الجنسي المهين أو المهين أو الاستغلالي.
الإبلاغ عن الاشتباه في الاستغلال والانتهاك الجنسيين أو سوء السلوك/الاحتيال
إن الاستغلال والانتهاك الجنسيين سلوكيات غير مقبولة ومحظورة على جميع موظفي الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية الشريكة. وسيتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة مع الحفاظ على سرية تامة.
إذا كنت على علم أو كانت لديك مخاوف أو شكوك حول حالة محتملة من الاستغلال والاعتداء الجنسي من قبل أحد موظفي المفوضية أو الأمم المتحدة أو المنظمات غير الحكومية، يمكنك إبلاغ المفوضية مباشرة عن طريق
- تقديم شكوى من خلال نموذج الملاحظات والشكاوى عبر الإنترنت الخاص بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو
- البريد الإلكتروني لممثلية المفوضية في بلغاريا: [email protected] ، أو
- البريد الإلكتروني لمكتب المفتش العام للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين: [email protected],
- تقديم شكوى عبر الإنترنت: www.unhcr.org/php/complaints.php
يجب عليك تضمين ما يلي في تقريرك:
- ما الذي حدث؟
- صِف بالتفصيل ما تعرفه عن الحادث أو الحوادث، بما في ذلك ملابسات الحدث والأفعال المحددة التي حدثت.
- من الذي ارتكب المخالفة المزعومة؟
- هل تعرف ما إذا كان هناك أي شخص آخر متورط في الحادث؟ إذا أمكن، يُرجى تقديم الأسماء الكاملة والمسميات الوظيفية والمؤسسة التي ينتمي إليها الشخص، بما في ذلك الشهود أو الأفراد الآخرين المتورطين في
- متى وأين وقع الحادث أو الحوادث؟
- قم بتضمين الموقع والتواريخ والأوقات، إن أمكن.
هام:
- لا يمكن التحقيق في الشكاوى المجهولة المصدر
- يتم الحفاظ على سرية جميع المعلومات المقدمة إلى المفوضية.