Comment signaler une faute professionnelle de l’UNHCR, des Nations Unies ou d’un travailleur associé
L’UNHCR fournit un environnement de confiance, respectueux et inclusif où les personnes que nous servons doivent se sentir en sécurité, entendues, équipées et habilitées à s’exprimer pour elles-mêmes et pour les autres, et à prendre des mesures fortes et visibles, selon le cas, pour éradiquer les fautes professionnelles ou l’exploitation et les abus sexuels de la part des travailleurs de l’ONU.
Toute personne ayant des préoccupations ou des soupçons concernant une faute professionnelle, l’exploitation sexuelle ou les abus commis par un membre du personnel de l’UNHCR, un membre du personnel des Nations Unies ou toute personne ayant un lien contractuel avec les Nations Unies (par exemple, le personnel d’ONG), quelle que soit sa position, doit signaler ces préoccupations.
Qu’est-ce qu’une faute professionnelle ?
Tous les membres du personnel des Nations Unies sont soumis aux Règles et Règlements du personnel des Nations Unies. Une faute professionnelle est définie comme le non-respect de ces règles et règlements par un membre du personnel.
Les fautes potentielles peuvent inclure :
- Exploitation et abus sexuels de personnes concernées ;Fraude (par exemple, falsification d’un document) ;Corruption (par exemple, recevoir de l’argent de réfugiés ou d’autres) ;Vol et détournement (par exemple, vol de matériel ou d’argent) ;Harcèlement ;Agression, menaces ou représailles ;Actes ou comportements qui discréditeraient l’UNHCR ;Non-respect des lois locales.
Qu’est-ce que l’exploitation et l’abus sexuels ?
Notre position est claire et a été réaffirmée par notre Haut-Commissaire à plusieurs reprises : la conduite sexuelle inappropriée est injustifiable et doit être éradiquée des opérations de l’UNHCR.
L’exploitation et l’abus sexuels affectent les personnes concernées. L’exploitation sexuelle est définie comme l’abus réel ou tenté de la position de vulnérabilité de quelqu’un (comme une personne qui dépend de vous pour survivre, pour des rations alimentaires, des manuels scolaires, des transports ou d’autres services), du pouvoir différentiel ou de la confiance, pour obtenir des faveurs sexuelles, y compris mais sans s’y limiter à offrir de l’argent ou d’autres avantages sociaux, économiques ou politiques. Cela inclut la traite et la prostitution. L’abus sexuel signifie l’intrusion physique réelle ou menacée d’une nature sexuelle, que ce soit par la force ou dans des conditions inégales ou coercitives. Cela inclut l’esclavage sexuel, la pornographie, les abus sur enfants et les agressions sexuelles.
L’UNHCR est consciente des énormes défis auxquels sont confrontés les survivants d’exploitation ou d’abus sexuels pour se manifester et des considérations professionnelles et personnelles profondes, voire des peurs, qui peuvent les en empêcher.
L’UNHCR s’efforce de traiter les préoccupations en veillant à ce que les mécanismes de signalement soient connus, accessibles et fiables, et que les victimes qui signalent une conduite sexuelle inappropriée se sentent en sécurité et protégées. L’UNHCR adopte une approche centrée sur les survivants qui place les droits et la protection des victimes, des survivants et des personnes directement affectées au cœur de nos actions. Les actions comprennent l’amélioration des expériences de signalement, la fourniture d’un meilleur soutien médical et psychosocial, le renforcement de nos politiques et le développement de mesures de protection supplémentaires pour ceux qui ont subi ou été témoins de tels abus.
Comment signaler une faute professionnelle ou une exploitation et un abus sexuels ?
Les signalements de fautes professionnelles d’un fonctionnaire de l’UNHCR, d’un fonctionnaire des Nations Unies ou de toute personne ayant un lien contractuel avec les Nations Unies (par exemple, le personnel d’ONG) peuvent être soumis directement au Bureau de l’Inspecteur général de l’UNHCR (IGO).
Des normes de confidentialité strictes, ainsi que d’autres garanties procédurales, s’appliquent aux enquêtes menées par le Bureau de l’Inspecteur général. L’IGO protège la confidentialité de l’identité de la personne ou de l’entité dont il reçoit un signalement de faute professionnelle possible.
Comment contacter l’IGO pour signaler une faute professionnelle de l’UNHCR ou d’un personnel associé ?
Fax confidentiel : +41 22739 73 80
Email confidentiel : [email protected]
En personne ou par courrier : 94 rue de Montbrillant, CP 2500, 1211 Genève
Formulaire de plainte en ligne : https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
Marquez tout courrier comme CONFIDENTIEL.
Note : Les numéros de téléphone et de fax ne sont pas gratuits ; des frais locaux ou interurbains s’appliquent.
Toutes les communications avec l’IGO sont tenues confidentielles.
Informations supplémentaires
Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon de signaler une faute professionnelle et le rôle du Bureau de l’Inspecteur général ici.
Si vous souhaitez organiser une réunion confidentielle pour discuter de fautes professionnelles directement avec le bureau de l’UNHCR à Aruba, veuillez nous contacter par email : [email protected]. Cet email n’est accessible que par le Responsable du bureau à Aruba.
Les signalements peuvent être soumis de manière anonyme, et votre signalement sera traité discrètement et gardé strictement confidentiel.
Comment signaler une fraude externe ?
Qu’est-ce que la fraude externe ?
La fraude est tout acte visant à tromper intentionnellement une autre personne pour obtenir un avantage. La fraude externe est commise par une personne non associée aux Nations Unies, à l’UNHCR ou aux partenaires de l’UNHCR.
Tous les services de l’UNHCR sont gratuits. Ne faites pas confiance à quiconque ou à une organisation demandant un paiement pour les services de l’UNHCR ou de ses partenaires.
Si on vous demande de l’argent ou toute autre forme de faveur, y compris des faveurs sexuelles, signalez cela à l’UNHCR immédiatement.
Veuillez noter que tout service de l’UNHCR qui vous est proposé en échange d’argent est frauduleux. Pour des informations authentiques sur le travail et les services de l’UNHCR à Aruba et Curaçao, visitez la page d’aide de l’UNHCR ou contactez l’UNHCR par le biais de la ligne d’assistance au +297-732-0006.
Signalez les fraudeurs proposant un réétablissement, une assistance financière, de faux documents ou de fausses revendications en échange d’argent ou d’autres faveurs. Ces offres peuvent être faites en personne ou via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, WhatsApp et Instagram.
N’oubliez pas, les services de l’UNHCR sont gratuits!
N’oubliez pas, les services de l’UNHCR sont gratuits!
Comment signaler un cas de fraude externe?
Envoyez un email à : [email protected]
Appelez-nous sur notre ligne d’assistance : +297-732-0006
Soumettez un rapport écrit à notre boîte à suggestions située au bureau de l’UNHCR à Aruba.
Si vous soumettez une plainte par email ou par boîte à suggestions, la plainte doit inclure les informations suivantes :
- * Type d’activité frauduleuse. Qui a commis la violation présumée? Savez-vous si quelqu’un d’autre était impliqué? Fournissez les noms complets, les postes et l’organisation, si possible. Quand et où l’incident(s) s’est-il produit? Incluez les dates et heures, si possible.
Vous pouvez soumettre un rapport de manière anonyme. Votre rapport sera traité discrètement et gardé strictement confidentiel.
Commentaires et suggestions sur les services fournis par l’UNHCR Aruba/Curaçao
L’UNHCR Aruba/Curaçao et ses partenaires visent continuellement à améliorer les services et la communication avec la communauté. Vos suggestions et retours sur nos services et communications sont précieux pour nous aider à améliorer et à maintenir la qualité des services et des communications. Vous pouvez soumettre des suggestions, des retours ou des plaintes concernant les services fournis par l’UNHCR ou ses partenaires au bureau de l’UNHCR à Aruba/Curaçao.
Comment puis-je soumettre une suggestion ou un commentaire ?
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b) Appelez-nous sur la ligne d’assistance de l’UNHCR: +297-732-0006
c) Soumettez vos suggestions et plaintes à la boîte à suggestions située au bureau de l’UNHCR à Aruba/Curaçao.