إشعار الخصوصية

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. بزيارتك للموقع، فإنك توافق على الأحكام الواردة في إشعار الخصوصية هذا.

يُوجه إشعار الخصوصية هذا لمستخدمي مواقع مساعدة المفوضية والمواقع المرتبطة بها التي تُقدم معلومات للاجئين وطالبي اللجوء وعديمي الجنسية والنازحين داخلياً. لدينا إشعارات خصوصية أخرى تتعلق بمواقعنا الإلكترونية الأخرى وأنشطة معالجة البيانات، مثل مواقعنا العامة الرئيسية ومواقع جمع التبرعات، ومواقع الوكالات المشتركة، وغيرها من الأغراض المحددة.

1. من نحن؟

المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين والمعروفة أيضاً باسم مفوضية اللاجئين، هي منظمة عالمية تُكرِّس جهودها لإنقاذ الأرواح وحماية الحقوق وبناء مستقبل أفضل للاجئين والمجتمعات النازحة قسراً وعديمي الجنسية. تعمل المفوضية، بالتعاون مع الشركاء والمجتمعات المحلية، على ضمان حق الجميع في طلب اللجوء وإيجاد ملاذ آمن في بلد آخر. كما تسعى المفوضية جاهدةً لإيجاد حلول مستدامة لهم.

2. نبذة عن إطارنا القانوني

تتمتع المفوضية بوضع قانوني خاص بموجب اتفاقية امتيازات وحصانات الأمم المتحدة لعام 1946. تمنح هذه الاتفاقية المفوضية وغيرها من وكالات الأمم المتحدة الامتيازات والحصانات اللازمة لأداء مهامها باستقلالية ودون تدخل.

تعالج المفوضية البيانات الشخصية وفقاً لإطار حماية البيانات الخاص بها، والمبين في سياستها العامة بشأن حماية البيانات الشخصية والخصوصية. ويهدف هذا الإطار إلى حماية كرامة وحقوق أصحاب البيانات الأساسية (الأفراد الذين تُجمع بياناتهم أو تُخزن أو تُستخدم). وهو متوافق مع مبادئ الأمم المتحدة بشأن حماية البيانات الشخصية والخصوصية.

3. ما هي البيانات التي نجمعها؟

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا

تتضمن مواقع المساعدة التابعة للمفوضية في بعض البلدان نماذج اتصال أو طلبات لتمكينكم من طرح الأسئلة أو طلب المساعدة من المفوضية. عند تعبئة هذه النماذج، فإنك تُزوّدنا طواعيةً بمعلوماتك الشخصية، مثل اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ومعلومات تعريفية أخرى، وغيرها من البيانات.

قد تتوفر أيضاً خدمات أخرى لتسهيل تواصلك وتلقيك المعلومات من المفوضية، مثل نموذج الاشتراك في القائمة البريدية، أو إمكانية الاتصال أو الدردشة.

بالنسبة لهذه الفئة من البيانات (وهي المعلومات التي تُقدّمها لنا مباشرةً)، تقع مسؤولية تحديد كيفية استخدام بياناتك الشخصية، وضمان حمايتها، على عاتق مكتب/جهة المفوضية التي تُدير موقع المساعدة الذي تزوره.

ستجمع المفوضية البيانات اللازمة فقط لتزويدك بالخدمة أو المساعدة التي تطلبها، ولن تستخدم بياناتك الشخصية إلا للغرض المحدد الذي قدّمتها لنا من أجله.

إلغاء الاشتراك

بتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك عبر نموذج أو بالاشتراك في قائمة بريدية، فإنك توافق على تلقي مراسلات من المفوضية. وبناءً على بيانات الاتصال التي تقدمها وتوافر قنوات التواصل، قد نتواصل معك أيضاً عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

تتضمن النشرات الإخبارية الإلكترونية من المفوضية دائماً خيار “إلغاء الاشتراك” في أسفلها، والذي يمكنك من خلاله إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة البريد المعنية. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في مراسلات أخرى، فيُرجى التواصل مع مكتب المفوضية الذي قدمت له معلوماتك.

3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

إلى جانب المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا لغرض محدد، تجمع مواقعنا الإلكترونية أيضاً معلومات مجهولة المصدر حول سلوك التصفح الخاص بك عند زيارة مواقعنا، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يساعدنا هذا في صيانة مواقعنا الإلكترونية وتحسينها.

نحن نحافظ على هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا ولن نستخدمها أبداً لأي أغراض تسويقية.

نحرص على حماية هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائياً ولن نستخدمها أبداً لأي أغراض تسويقية. بالنسبة لهذه الفئة من البيانات، تقع مسؤولية تحديد كيفية استخدام بياناتك الشخصية وضمان حمايتها على عاتق قسم العلاقات الخارجية في المفوضية.

اقرأ إشعار ملفات تعريف الارتباط المفصل لمزيد من المعلومات.

4. من سيطلع على بياناتك؟

لن يطلع على بياناتك إلا عدد محدود من الموظفين المصرح لهم داخل المفوضية، وذلك وفقاً لمبدأ الحاجة إلى المعرفة فقط.

في بعض الحالات، على سبيل المثال لتقديم دعم متابعة لاستفسارك أو طلبك للمساعدة، قد تتم مشاركة بياناتك مع المنظمات الشريكة للمفوضية والجهات الأخرى التي تقدم الحماية والخدمات.

جميع شركاء المفوضية ملتزمون باتفاقيات سرية صارمة ويتبعون نفس المعايير العالية لحماية البيانات والخصوصية التي تتبعها المفوضية.

سنحرص دائماً على الحفاظ على أمان معلوماتك، ولن نبيعها أو نتبادلها مع أي طرف ثالث.

5. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك؟

بالنسبة للبيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً، نحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالأرشفة. قد تُحذف بياناتك بناءً على طلبك أو إذا لم تكن نشطًا لفترة زمنية محددة. تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات حسب الغرض المحدد من النشاط.

أما بالنسبة للبيانات التي نجمعها تلقائيًا، فمدة الاحتفاظ بها خمس سنوات، وذلك لتمكيننا من مقارنة وتحليل الاستخدام والنشاط عبر مواقعنا الإلكترونية.

6. ما هي حقوقك؟

بصفتك صاحب البيانات، لديك حقوق محددة فيما يتعلق بكيفية معالجتنا لبياناتك، بما في ذلك الحالات التي تعالج فيها جهة خارجية البيانات نيابةً عنا. تستند هذه الحقوق إلى إطار عمل المفوضية الشامل لحماية البيانات.

1. الحق في الحصول على المعلومات والوصول إليها: يحق لك معرفة كيفية معالجتنا لبياناتك وطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها المفوضية.
2. الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أو استكمال أي بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة تخصك.
3. الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك أساس قانوني لمعالجتها أو إذا لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للأغراض المحددة أو المتوافقة التي جُمعت من أجلها.
   يرجى العلم بأنه قد توجد أسباب مشروعة للاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول، مثل الأرشفة (لأغراض إدارية أو مالية أو قانونية أو تاريخية)، أو لأغراض البحث الإحصائي أو العلمي، أو لضمان مساءلة المفوضية عن إجراءاتها، أو عند الضرورة لتوفير الحماية والمساعدة والحلول على المدى الطويل للنازحين قسراً وعديمي الجنسية. كما يجوز حذف بياناتك بناءً على طلبك أو إذا لم تكن نشطًا لفترة زمنية محددة.
4. حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، لأسباب مشروعة تتعلق بوضعك الخاص.

كيفية ممارسة حقوقك

تلتزم المفوضية بضمان وجود آليات تمكنك من ممارسة حقوقك كصاحب بيانات. يرجى التواصل مباشرة مع مكتب المفوضية القُطري المعني.

اعتبارات وقيود هامة

قيود عامة: يجوز للمفوضية رفض طلب ممارسة حق من حقوق صاحب البيانات، كلياً أو جزئياً، في ظروف محددة. تشمل هذه الظروف ما إذا كان الطلب لا أساس له من الصحة، أو مسيئاً، أو احتيالياً، أو يعيق غرض المعالجة.

الامتيازات والحصانات: يُرجى العلم بأن الإجراءات المتعلقة بممارسة حقوق أصحاب البيانات، والشكاوى، وطلبات التعويض، لا تُخلّ بالامتيازات والحصانات الممنوحة للمفوضية، كما هو مُبيّن في اتفاقية امتيازات وحصانات الأمم المتحدة لعام 1946، وتخضع لها.

7. تحديثات إشعار الخصوصية هذا

سنقوم بمراجعة أو تحديث إشعار الخصوصية هذا في حال تغيّر ممارساتنا. نشجعكم على زيارة هذا القسم من الموقع الإلكتروني بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على الإشعار من تاريخ نشرها على موقعنا، ولن تُطبّق بأثر رجعي.

تم تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في 20 أبريل 2026