الأسئلة المتداولة

المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) هو وكالة الأمم المتحدة المسؤولة عن حماية اللاجئين وطالبي اللجوء. اللاجئ هو شخص أُجبر على الفرار من بلده بسبب الاضطهاد أو الحرب أو العنف. لدى اللاجئ خوف مبرر من الاضطهاد لأسباب تتعلق بالعرق أو الدين أو الجنسية أو الرأي السياسي أو العضوية في مجموعة اجتماعية معينة. لا يمكن للاجئين العودة إلى ديارهم أو يخشون القيام بذلك. يعتبر الشخص الذي يقوم بالتسجيل لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين طالب لجوء حتى يتم الاعتراف به كلاجئ من قبل المفوضية بمجرد تقييم طلبه.

تقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بتقييم وضع الأشخاص الذين يلتمسون اللجوء في تونس ، وبناءً على احتياجاتهم ووضعهم ، قد تدعمهم بخدمات معينة. التسجيل والاستشارة وتحديد وضع اللاجئ هي التدخلات الرئيسية التي تقوم بها المفوضية. بدعم من المنظمات الشريكة ، المجلس التونسي للاجئين (CTR) والمعهد العربي لحقوق الإنسان (IADH) والجمعية التونسية للإدارة والاستقرار الاجتماعي (TAMSS) ، تقدم المفوضية خدمات أخرى للأشخاص الذين تهتم بهم المفوضية (PoCs) بما في ذلك المساعدات المالية والدعم النفسي والاجتماعي والمساعدة القانونية ، بالإضافة إلى تقديم الدعم في مساعدة الأشخاص الذين تهتم بهم المفوضية في الوصول إلى الرعاية الصحية والتعليم. جميع الخدمات المقدمة إلى الأشخاص الذين تهتم بهم المفوضية مؤقتة وتعتمد على أوجه الضعف والاحتياجات المحددة للحالات.

اللاجئ هو شخص أُجبر على الفرار من بلده بسبب الاضطهاد أو الحرب أو العنف ويخشى اللاجئ من الاضطهاد لأسباب تتعلق بالعرق أو الدين أو الجنسية أو الرأي السياسي أو الانتماء إلى فئة اجتماعية معينة. وعلى الأرجح ، لا يمكنهم العودة إلى ديارهم أو يخشون ذلك. ويمكن أن يطلق على هذا الشخص عبارة طالب اللجوء إلى أن تعترف به مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين كلاجئ بعد تقييم طلبه.

كخطوة أولى ، عليك التواصل مع شريك المفوضية  المجلس التونسي للاجئين .تفتح مكاتب المجلس من الاثنين إلى الجمعة من: 9 صباحًا حتى 5 مساءً ؛ 9 شارع عبد الحميد بن بيدس – 1002 – تونس لتحديد موعد للتسجيل المسبق. لا يتم تحديد مواعيد التسجيل المسبق إلا شخصيًا ، إذا لم تكن قادرا على الوصول إلى مقر المجلس، يجب عليك الاتصال برقم خط المساعدة:  58574595

سيتم إعطاؤك قسيمة موعد للعودة للحصول على معلومات موعد الجلسة والتسجيل المسبق.

في جلسة التسجيل المسبق ، ستُعقد جلسة معلومات جماعية وسيقوم طالبو اللجوء بملء استمارة تسجيل للمفوضية تتضمن أقسامًا عن الملف الشخصي ، و أوجه الضعف ، وعملية النزوح ، والوضع في تونس ، والخوف من العودة إلى بلد المنشأ ، حسب الإقتضاء. من هناك ، ستقوم CTR بالإحالة إلى تسجيل المفوضية وتحديد موعد تسجيل مع المفوضية. من المهم ملاحظة أن مقابلة التسجيل في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين قد تستغرق بضعة أشهر. قد يتم إجراء مقابلات مع بعض الحالات من قبل ، بسبب الاحتياجات الملحة. لاحظ أن المفوضية على علم جيد بوضع نقاط الاتصال وستبذل قصارى جهدها لدعم وإجراء المتابعة اللازمة.

في غضون ذلك ، إذا كان موظفو الخطوط الأمامية يتعاملون مع النساء أو الأطفال المعرضين للخطر ، أو الأشخاص الذين يعانون من إعاقة شديدة ، أو الناجين من العنف ، أو كبار السن ، أو أي شخص لديه احتياجات خاصة أخرى (المتعرضين للعنف الجنسي والأشخاص المنتمين لمجتمع الميم/عين1) التي تتطلب اهتمامًا عاجلاً ، يرجى إحالة الحالة على الفور نحو CTR ([email protected]) باستخدام إستمارة الإحالة بين الوكالات. ستتصل CTR بعد ذلك بموظفي الحماية المعينين من قبل المفوضية لتسريع مقابلة التسجيل. سيتم التعامل مع كل حالة باحترام وسرية.

يجب على طالبي اللجوء أن يحضروا مقابلة التسجيل مع جميع أفراد أسرهم وأن يحضروا معهم جميع الوثائق ذات الصلة بأسرهم. بمجرد التسجيل ، سيحصل طالبو اللجوء على بطاقة طالب لجوء مؤقتة صادرة عن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ، صالحة لمدة عام واحد ، مما يسهل تنقلهم والوصول إلى الخدمات. يجب عليهم دائمًا الاحتفاظ بهذه البطاقة معهم.

لاحظ أنك قد تضطر إلى الانتظار لعدة أشهر من أجل أن يتم مقابلتك. لا تقلق لأن الأشخاص المسؤولين عن المقابلات يعرفون عن قضيتك. يَجِبُ أَنْ تَعْرفَ أيضاً أن بَعْض الحالاتِ قَدْ تُقابلُ قبلك ، بسبب الحاجاتِ العاجلةِ. ومفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين على علم تام بحالة كل فرد ، وسنبذل قصارى جهدنا لدعمكم وإجراء المتابعة اللازمة.

وفي هذه الأثناء ، إذا كنت امرأة أو طفلاً معرضاً للخطر ، أو أحد الأشخاص LGBTIQ+، إذا كنت أنت أو أحد أفراد الأسرة مصابين بإعاقة شديدة ، ناجي من العنف ، وإذا كنت مسناً أو كانت لديك أي احتياجات خاصة أخرى تتطلب النظر فيها على وجه الاستعجال ، يرجى توجيه انتباه موظفي المكتب إلى شواغلكم. لدى شركائنا فريق من الأخصائيين الاجتماعيين المتخصصين وعلماء النفس الذين يمكنهم مساعدتكم. سيتم التعامل مع وضعك باحترام وسرية. وبمجرد تسجيلك ، ستحصل على بطاقة تسجيل مؤقتة صادرة عن مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ، صالحة لمدة سنة واحدة ، مما ييسر تنقلك والحصول على الخدمات. احتفظ دائما بطاقتك معك.

سيتم الاتصال بطالبي اللجوء لإجراء مقابلة لجمع المزيد من المعلومات حول طلب اللجوء الخاص بهم. ستكون هذه فرصتهم الرئيسية لشرح أسباب مغادرتهم وطنهم ومشاركة أي معلومات مهمة حول تجاربهم في بلدهم الأصلي. سيتم إجراء المقابلة بدعم من مترجم إذا لزم الأمر. بعد المقابلة ، ستتخذ المفوضية قرارًا بشأن الوضع ، وسيتم إخطار طالبي اللجوء بالقرار وفقًا لذلك. بعد تحديد وضع اللاجئ ، قد يتم الاعتراف بـ الشخص المعني كلاجئ أو قد يتم رفض طلبه. في حالة الرفض ، يحق لهم تقديم استئناف خلال فترة 30 يومًا.

قد يضطر طالبو اللجوء إلى الانتظار لعدة أشهر وحتى عام حتى تتم مقابلتهم وتزويدهم بملاحظات. نحن نتفهم أن هذا ليس بالأمر السهل ، لكن لا تقلق ، فموظفو الأهلية المسؤولون عن المقابلات على دراية بقضايا الأشخاص المعنيين. عدد الأشخاص الذين ينتظرون حاليًا إجراء المقابلات كبير ، ونحن نبذل قصارى جهدنا لجدولة المقابلات على أساس أسبوعي ، لكن هذا قد يستغرق بعض الوقت بسبب عبء القضية الكبير. ملاحظة أن بعض الحالات قد يتم تسريعها للمقابلة بسبب احتياجاتها الملحة. سيتم الاتصال بطالبي اللجوء وإبلاغهم قبل مقابلاتهم من قبل فريق المفوضية. يجب أن يضعوا في اعتبارهم أن هذه عملية تتطلب وقتًا قبل المقابلة وبعدها. بمجرد اتخاذ قرار بشأن قضية ما ، سيتم إعلام طالبي اللجوء سواء تم الاعتراف بهم كلاجئين أم لا.

للمحتجزين الحق في طلب اللجوء أيضًا. يتعين على الأفراد المحتجزين إرسال رسالة إلى الموظفين المعينين في مديرية الحدود والأجانب. سيتم إطلاع جهات الاتصال التابعة للمفوضية المسؤولة عن طالبي اللجوء المحتجزين على طلبهم و سيتم منح مقابلة التسجيل في الوقت المناسب

يستطيع معظم المواطنين الليبيين في تونس التمتع ببيئة حماية فعلية مواتية مع وصول دون عوائق إلى الحقوق. بسبب بيئة الحماية هذه ، لا يُنظر في طلب لجوء معظم الليبيين في تونس. ومع ذلك ، فمن الممكن لبعض الفئات من المواطنين الليبيين طلب اللجوء ، ولا سيما أولئك المعرضين لخطر خاص في تونس. إذا كنت ترغب في طلب اللجوء ، يُنصح بالتواصل مع المجلس التونسي للاجئين ، باتباع الخطوات لطلب اللجوء أعلاه ، للحصول على المشورة والإحالة إلى تسجيل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ، عند الاقتضاء.

• الخيار 1: العودة إلى وطنك. وهذا قرار طوعي ، بمجرد أن تأخذ به ، فإن المنظمة الدولية للهجرة سوف تدعم الإجراءات والوثائق المطلوبة. وإذا أردت العودة إلى بلدك الأصلي ولم تسجل بعد ، يرجى الاتصال بموظفي المنظمة الدولية للهجرة أو بشركائها مباشرة. وإذا أردت العودة إلى وطنك بعد تسجيلك لدى مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ، فاقترب من أي من شركاء المفوضية للحصول على مزيد من الدعم
• الخيار 2: الإقامة في تونس دون اختيار العودة الطوعية أو طلب اللجوء. ستكون تحت القانون التونسي المتعلق بالأجانب. يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك تنظيم إقامتك في تونس للحصول على الإقامة القانونية ورخصة العمل.

المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين لا توفر ملاجئ في تونس العاصمة. الخيار الوحيد الذي لديك هو العثور على شقة في المناطق الحضرية. قد تدعمك المفوضية بشكل استثنائي بمساعدة الإيجار اعتمادًا على حالتك (طالب لجوء / لاجئ) ومدى ضعفك ، وهذا لفترة زمنية محددة.

بعد تقييم وضعك الذي تم إجراؤه من خلال الزيارات المنزلية من قبل شريكنا المجلس التونسي للاجئين ، سيتم إعلامك إذا كنت مؤهلاً ، بالإضافة إلى مقدار الخطوات التي يجب اتباعها لتلقي هذه المساعدة وما هي الخطوات التي يجب اتباعها. المساعدة المالية استثنائية ومؤقتة ويتم تقديمها فقط لمن هم في أمس الحاجة إليها. لا يتم دعم جميع اللاجئين وطالبي اللجوء في تونس بالمساعدات المالية. موارد المفوضية محدودة ولا يتم إعطاء الأولوية إلا للحالات الأكثر ضعفاً. بالنسبة لأولئك الذين يتلقون المساعدة المالية ، قد تختلف المدة والمبلغ من شخص لآخر.

يتم تحديد هذا على أساس كل حالة على حدة. يتم تحويل المساعدة المالية من خلال “La Poste” خلال الأسبوع الثاني من كل شهر. سيتم إعلام اللاجئين أو طالبي اللجوء وفقًا لذلك.

نعم. يتم تقديم خدمات الرعاية الصحية في المستشفيات العامة للاجئين وطالبي اللجوء. إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة ، فانتقل إلى أقرب مستشفى عام في منطقتك. سوف تحتاج إلى تغطية الرسوم في هذه المرحلة. سيتم منح تعويضات المبلغ وفقًا لسقف محدد. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ بالإيصالات والوصفات الطبية معك. لتغطية الأدوية ، تأكد من إرفاق الملصقات للأدوية الموصوفة بالوصفة الطبية. المجلس التونسي للاجئين (CTR) هو شريك المفوضية المسؤول عن خدمات الرعاية الصحية.

إذا كنت تواجه صعوبات وتحتاج إلى مزيد من الدعم من أجل الوصول إلى الخدمات الطبية ، فيمكنك الاتصال بـ CTR على خط المساعدة الخاص بهم: 58574595. في حالة الطوارئ ، يمكنك الاتصال بالإسعاف على الرقم 190.

نعم. إذا كان عمر أطفالك بين 6 و 14 عامًا ، فيمكنهم الوصول إلى المدارس العامة ، بعد اختبار تحديد المستوى الذي سيشير إلى ما إذا كانوا مؤهلين للتسجيل. يمكن أن تدعم CTR أطفالك بالتسجيل ومع إثبات التسجيل (شهادة التسجيل وشهادة الحضور). يمكن للطلاب أيضًا الاستفادة من منحة التعليم لمرة واحدة.

يقدم المعهد العربي لحقوق الإنسان (IADH) ، الشريك للمفوضية ، الاستشارات القانونية والتمثيل القانوني من أجل دعم اللاجئين وطالبي اللجوء الذين يسعون للحصول على المساعدة القانونية. يمكنك الاتصال بـ IADH على 23452006. لاحظ أن فريق IADH  يخصص أيام الأربعاء للاستشارة القانونية في مقر المجلس التونسي للاجئين. احجز مواعيدك بالاتصال على: 23452006 السيدة نادية العريض.

تعقد IADH جلسات إعلامية شهرية حول “اعرف حقوقك”. هذه فرصة لكل من اللاجئين وطالبي اللجوء للتعرف على حقوقهم القانونية في تونس. إذا كنت ترغب في حضور هذه الجلسات ، فاتصل بـ CTR على خط المساعدة 58574595 للتسجيل.

نعم ، إذا كنت تستوفي المعايير المطلوبة ، فإن المفوضية وشريكتها التونسية للادارة والاستقرار الاجتماعي (TAMSS) تدعم الأشخاص المهتمين في الوصول إلى الوظائف اللائقة والأنشطة المدرة للدخل المستدام. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يدعمون إطلاق بعض الشركات الصغيرة من خلال توفير الدعم اللازم.

يمكنك الاتصال بـ TAMSS على 58421000. يمكنك دائمًا البحث عن وظيفة بنفسك أيضًا ويمكنك طلب المشورة القانونية ، إذا لزم الأمر ، في أي وقت.

إذا كانت لديك مخاوف محددة ، فيرجى لفت انتباه مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو المجلس التونسي للاجئين إليها. سيتم التعامل مع وضعك باحترام وسرية. يمكنك الاتصال بالخط الساخن للمجلس التونسي للاجئين في أي ساعة. قد يتم إجراء تقييم لوضعك ، والذي قد يشمل مقابلة وزيارة منزلية ، لتحديد نوع ومستوى الدعم الذي تحتاجه